Call Center là gì? Nhiệm vụ của nhân viên Call Center là gì?

Bạn có bao giờ tò mò vì sao khi gọi đến các trung tâm dịch vụ khách hàng, luôn có một đội ngũ nhân viên vui vẻ, nhiệt tình và tận tâm phục vụ? Đó chính là kỹ năng của những người làm nghề Call Center - một lĩnh vực không chỉ thú vị mà còn đầy thách thức....