Tăng cường nhận diện của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là vô cùng quan trọng, bởi điều này sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu về doanh số bán hàng và lợi nhuận. Để làm điều này, các công ty và doanh nghiệp thường sử dụng các hoạt động quảng cáo và tiếp thị, được gọi chung với thuật ngữ “Promotion”. Vậy thực chất Promotion là gì? Muốn thực hiện một chiến lược Promotion thành công thì làm thế nào? Hãy cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tìm hiểu ngay bài viết bên dưới nhé!
1. Promotion là gì?
Promotion là một chiến dịch quảng cáo hoặc marketing để tăng sự quan tâm và tiếp cận của khách hàng đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Bao gồm các hoạt động như giảm giá, quà tặng, chương trình khuyến mãi, hoặc các hoạt động truyền thông khác nhằm mục đích tạo ra sự chú ý và thu hút khách hàng mới.
Promotion cũng là một trong 4 chữ P thuộc chiến lược 4P Marketing (Price, Placement, Product, Promotion) mà nhiều doanh nghiệp ngày nay đang áp dụng để bán hàng và xúc tiến thương mại.
2. Một số khái niệm liên quan đến Promotion trong Marketing
Sale Promotion là gì?
Sale Promotion là chiến dịch quảng cáo dựa trên giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ để tăng cường sự quan tâm và tiếp cận của khách hàng, bao gồm các hoạt động như giảm giá trực tiếp, giảm giá đồng loạt, hoặc các chương trình khuyến mãi định kỳ. Mục đích của Sale Promotion là tạo ra sự chú ý và thu hút khách hàng mới hoặc giữ chân khách hàng hiện tại.
Promotion Mix là gì?
Như cái tên, Promotion Mix là tập hợp các phương tiện quảng cáo và tiếp thị mà một công ty sử dụng để truyền tải thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khách hàng. Dạng chiến dịch này bao gồm 4 phần chính: quảng cáo, sale promotion, direct marketing và public relations. Công ty có thể tùy chọn sử dụng các phần trong Promotion Mix để phù hợp với mục tiêu và nhu cầu với sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Trade Promotion là gì?
Trade Promotion là một dạng tiếp thị với mục đích tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng bán lẻ nhằm giúp các nhà sản xuất và nhà bán hàng tăng số lượng hàng hóa được bán trong một khoảng thời gian cụ thể. Trade Promotion thường bao gồm các chương trình giảm giá, chiết khấu, quà tặng hoặc các hoạt động tiếp thị định hướng đến cửa hàng bán lẻ, loại hình này có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề như hết hàng, sản phẩm mới hoặc cần giảm giá để tăng doanh số bán hàng.
Promotion Strategy là gì?
Promotion Strategy là một chiến lược sử dụng các phương tiện tiếp thị để truyền tải thông điệp và tạo nên giá trị cho sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Nó bao gồm các quyết định chọn các phương tiện tiếp thị, nội dung và đối tượng mục tiêu, và cách thức hoạt động để tạo ra sự hiểu biết và tình cảm với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Promotion Strategy cần được tổ chức và thực hiện một cách cẩn thận để tạo ra một hình ảnh tích cực và giữ vững sự quan tâm của khách hàng.
3. Vai trò của Promotion là gì?
Có thể nói, Promotion đóng vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh, mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp:
- Tăng nhận thức: Thông qua các phương tiện Promotion như quảng cáo, chương trình khuyến mại, giảm giá,… tạo thêm sự chú ý hơn về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
- Tạo giá trị: Sử dụng các chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi để tạo giá trị cho sản phẩm, dịch vụ và làm cho thương hiệu của doanh nghiệp có giá trị hơn so với các đối thủ.
- Xây dựng uy tín: Thông qua việc truyền tải thông tin chính xác và đáng tin cậy về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu sẽ tạo nên uy tín và gây dựng được niềm tin trong lòng khách hàng.
- Tạo sự quan tâm: Sử dụng các phương tiện Promotion để tạo sự quan tâm và tò mò về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, giúp tăng cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp.
Xem thêm: Lộ trình tự học Digital Marketing từ A đến Z bất kỳ ai cũng có thể theo đuổi
4. Những yếu tố trong chiến lược Promotion là gì?
Để thực hiện một chiến lược Promotion thành công, những nhà Marketer có thể chú ý các yếu tố sau:
4.1. Personal Selling (Bán hàng cá nhân): tập trung vào việc giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên bán hàng với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng. Đây là một trong những kênh truyền thông rất hiệu quả, gần gũi hơn với khách hàng.
4.2. Sales Promotion (Khuyến mãi): mục đích tạo động lực cho khách hàng mua hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi tạm thời như giảm giá, quà tặng, hoặc khuyến mại khác. Sale Promotion cần được thiết kế và thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo hiệu quả và tránh tác động xấu đến thương hiệu của công ty.
4.3. PR (Quan hệ công chúng): là hoạt động trong Promotion sử dụng các phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, trực tuyến để truyền tải thông điệp, tạo sự tồn tại và xây dựng uy tín cho tổ chức. PR cần có một kế hoạch chiến lược dài hạn để đạt được hiệu quả tốt nhất.
4.4. Direct Marketing (Marketing trực tiếp): là một phương thức tiếp cận trực tiếp đến khách hàng, sử dụng các công cụ như thư điện tử, điện thoại, quảng cáo trên truyền hình,… để gửi thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp mà không thông qua bất kỳ trung gian hay nhà bán lẻ nào. Mục đích của Direct Marketing là tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, tạo cho khách hàng hành vi mua hàng trực tiếp với doanh nghiệp.
4.5. Hội chợ và triển lãm thương mại: các sự kiện tập hợp các nhà cung cấp và nhà mua sắm để giới thiệu và bán sản phẩm, dịch vụ, và các công nghệ mới nhất. Đây là một phương tiện quảng bá hiệu quả và tạo cơ hội cho các công ty giao lưu với nhau và với khách hàng tiềm năng.
4.6. Sponsorship (Tài trợ): là hình thức quảng bá thương hiệu bằng cách sử dụng tên gọi, logo hoặc sản phẩm của một tổ chức để hỗ trợ hoặc tài trợ một sự kiện, hoạt động. Mục đích của việc tài trợ là để tăng uy tín và nhận được sự chú ý từ công chúng về thương hiệu.
4.7. Online Promotion (Khuyến mãi trực tuyến): là một phần của chiến lược quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ sử dụng các kênh trực tuyến, chẳng hạn như các mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, email marketing hoặc SEO. Mục đích của việc quảng bá trực tuyến là để tăng lượng khách hàng tiềm năng, tăng uy tín và tăng doanh số bán hàng.
4.8. Advertisement (Quảng cáo): là một phần trong chiến lược Promotion Marketing dùng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến một đối tượng khách hàng tiềm năng, diễn ra trên các kênh truyền thông khác nhau, như báo, tivi, radio, hoặc trực tuyến. Quảng cáo cần phải sáng tạo, có thẩm mỹ và đề cập những điểm mạnh của sản phẩm hoặc dịch vụ để gây quan tâm và hứng thú cho khách hàng.
5. Đo lường độ hiệu quả của chiến lược Promotion bằng cách nào?
Hiệu quả của một chiến dịch Promotion có thể được đo lường bằng cách sử dụng các chỉ số như:
- Tỷ lệ chuyển đổi: số lượng khách hàng mua hàng sau khi tiếp cận với chiến dịch Promotion.
- Tỷ lệ chi phí: tổng chi phí cho chiến dịch Promotion so với tổng doanh thu từ chiến dịch.
- Số tiếp cận: số lượng khách hàng tiếp cận với chiến dịch Promotion.
- Sự tập trung: số lượng khách hàng tập trung vào chiến dịch Promotion.
- Đánh giá của khách hàng: phản hồi từ khách hàng về chiến dịch Promotion.
- Độ bền: tăng trưởng doanh số được duy trì sau khi kết thúc chiến dịch Promotion.
Các chỉ số này cần được tập hợp và đo lường theo thời gian để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Promotion một cách chính xác nhất.
Tạm kết
Promotion luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, không những mang lại doanh thu, lợi nhuận mà còn góp phần xây dựng danh tiếng cho thương hiệu.
Mong rằng, với những chia sẻ về Promotion là gì bên trên của Việc Làm 24h có thể giúp bạn hiểu hơn về khái niệm của thuật ngữ này cũng như biết thêm về các yếu tố để có thể xây dựng một chiến dịch Promotion thành công. Đừng quên đón đọc các bài viết hữu ích khác tại Nghề Nghiệp Việc làm 24h nhé!
Xem thêm: Vai trò nghệ thuật giao tiếp quan trọng như thế nào trong cuộc sống hiện đại?
