Bạn đang quan tâm các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng nhưng không biết công việc của cửa hàng trưởng như thế nào? Yêu cầu kỹ năng ra sao? Mức lương có cao không? Đừng lo lắng, bài viết dưới đây của Nghề Nghiệp Việc Làm 24h sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về yêu cầu tuyển dụng cửa hàng trưởng, cùng theo dõi nhé!
Mô tả chi tiết công việc của cửa hàng trưởng
1. Quản lý cửa hàng và quy trình bán hàng
- Đảm bảo cửa hàng luôn vệ sinh, sạch sẽ, ngăn nắp, thẩm mỹ.
- Đảm bảo trưng bày quầy kệ, hàng hoá bắt mắt, thu hút khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả bán hàng của các sản phẩm, hàng hoá và đưa biện pháp xử lý hàng ít tiêu thụ kịp thời.
- Kịp thời báo cáo số lượng hàng hoá ít tiêu thụ, tồn kho, lỗi hoặc hỏng.
- Đảm bảo giữ gìn tài sản cửa hàng.
- Theo dõi và nộp các báo cáo bán hàng và số lượng hàng hóa theo ngày, tháng, quý, năm lên Phòng quản lý.
- Bảo mật các thông tin liên quan đến doanh số, doanh thu, lợi nhuận của cửa hàng.
2. Quản lý và đào tạo nhân viên bán hàng
- Điều phối đội ngũ nhân viên thực hiện công việc.
- Sắp xếp ca làm việc phù hợp.
- Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho đội ngũ nhân viên.
- Kiểm tra, đánh giá hiệu quả và thái độ làm việc của nhân viên.
3. Quản lý lương
- Lập bảng lương theo từng vị trí của đội ngũ nhân viên tại cửa hàng.
- Chi trả lương cho nhân viên theo yêu cầu của cấp trên.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề về lương, thưởng, hoa hồng,… cho nhân viên.
4. Quản lý mối quan hệ khách hàng
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi để thúc đẩy doanh số cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động thông tin đến khách hàng lẻ, sỉ, thân thiết, VIP,… các chương trình khuyến mãi phù hợp.
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và giải quyết ổn thoả, đảm bảo khách hàng hài lòng.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để đưa ra biện pháp điều chỉnh chất lượng phục vụ cũng như sản phẩm/dịch vụ tại cửa hàng.
Mức lương tuyển dụng cửa hàng trưởng
Các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng thường nhận được mức lương và chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Mức lương cửa hàng trưởng dao động từ 8 – 10 triệu đồng/tháng. Tại các hệ thống cửa hàng quy mô lớn và kinh doanh tốt thì mức lương cửa hàng trưởng có thể dao động từ 15 – 25 triệu đồng/tháng
Quyền lợi như sau:
- Môi trường làm việc cạnh tranh, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được hưởng các chế độ giảm giá hoặc chiết khấu ưu đãi khi mua hàng tại cửa hàng, công ty.
- Được tham gia các chế độ bảo hiểm đầy đủ.
- Được hưởng các quyền lợi dựa theo chính sách phúc lợi của nhân viên trong công ty.
Lưu ý: Ứng viên có thể chủ động deal lương cửa hàng trưởng phù hợp với năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm cá nhân. Các bạn quan tâm vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng có thể tham khảo mô tả công việc, mức lương và vị trí làm việc của các công ty tuyển dụng chi tiết trên Việc Làm 24h!
Tuyển dụng cửa hàng trưởng yêu cầu có khó không?
Hiện nay, vai trò của cửa hàng trưởng ngày càng quan trọng, giúp hoạt động kinh doanh của cửa hàng được diễn ra suôn sẻ và mang lại hiệu quả về mặt doanh thu. Do đó, các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng thường yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp.
1. Trình độ học vấn
Các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng thường không yêu cầu trình độ học vấn quá cao. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng thường ưu tiên các ứng viên có bằng cao đẳng, đại học các chuyên ngành về kinh doanh, bán hàng, kế toán, Marketing,…
Bên cạnh đó, cửa hàng trưởng cần có kĩ năng tin học văn phòng nhất định, thành thạo Word, Excel,… và biết sử dụng máy tính cũng như các phần mềm bán hàng liên quan. Ngoại ngữ tốt là một ưu điểm giúp các cửa hàng trưởng trao đổi, bán hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại của khách hàng là người nước ngoài hiệu quả.
2. Tuyển dụng cửa hàng trưởng cần kinh nghiệm làm việc gì?
Các cửa hàng hay công ty kinh doanh thường tuyển dụng cửa hàng trưởng có kinh nghiệm làm việc, ít nhất là 1 – 2 năm làm việc ở vị trí tương đương.
3. Tuyển dụng cửa hàng trưởng cần thái độ làm việc thế nào?
Tính cách vui vẻ, hòa đồng: Cửa hàng trưởng cần nghiêm khắc và phê bình những sai sót của nhân viên trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, để mang đến bầu không khí làm việc thoải mái, cửa hàng trưởng cũng phải khéo léo thể hiện tính cách cởi mở, hòa đồng và vui vẻ đúng thời điểm.
Biết làm chủ cảm xúc: Trong quá trình hoạt động, cửa hàng sẽ gặp phải nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Nếu gặp phải khách hàng khó tính khiếu nại về sản phẩm, hàng hóa; cửa hàng trưởng sẽ là người đứng ra giải quyết vấn đề trơn tru nhất. Cửa hàng trưởng không được thiếu bình tĩnh, nóng nảy khiến khách hàng mất thiện cảm với cửa hàng, thương hiệu.
Xem thêm: Kiểm soát cảm xúc: Làm gì để không nổi điên nơi công sở?
Tinh thần cầu tiến: Cửa hàng trưởng cần học hỏi và trau dồi thêm kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để nâng cao năng lực và tiến xa hơn trong sự nghiệp.
Kỹ năng tuyển dụng cửa hàng trưởng giúp thăng tiến trong công việc?
Các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng thường yêu cầu về những kỹ năng quan trọng sau:
Kỹ năng bán hàng
Kỹ năng này giúp cửa hàng trưởng hướng dẫn và quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả. Nhờ đó, cửa hàng trưởng có thể hiểu rõ tâm lý của khách hàng cũng như nhân viên bán hàng để hoàn thiện quy trình bán hàng, thúc đẩy doanh số.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ quan trọng nhất của cửa hàng trưởng là chăm sóc và giữ chân khách hàng. Trong quá trình làm việc, bất kỳ khách hàng nào cũng phải được mua sắm, sử dụng sản phẩm và nhận được thái độ phục vụ một cách chỉn chu, bài bản nhất. Thái độ của chuyên nghiệp của nhân viên bán hàng là yếu tố quan trọng khiến khách hàng có quyết định trở lại cửa hàng hay không. Do đó, cửa hàng trưởng không chỉ đào tạo, hướng dẫn các nhân viên bán hàng khác mà còn là người tiên phong thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng đúng cách.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là một trong những yếu tố quan trọng trong bán hàng. Bên cạnh đó, cửa hàng trưởng là người đại diện giải quyết các vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình hoạt động kinh doanh của cửa hàng. Do đó, kỹ năng giao tiếp tốt không chỉ giúp ích trong quá trình tương tác, lắng nghe ý kiến và thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của họ mà còn giúp cửa hàng trưởng xử lý các tình huống nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo
Cửa hàng trưởng phải có khả năng lãnh đạo, động viên và hỗ trợ nhân viên trong quá trình bán hàng. Đồng thời, cửa hàng trưởng cần đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên hiệu quả để đưa ra hướng đào tạo, giúp nhân viên nâng cao nghiệp vụ hiệu quả.
Cửa hàng trưởng là người phân công công việc cho đội ngũ nhân viên, tận dụng điểm mạnh của nhân viên để bố trí vị trí làm việc phù hợp. Cùng với đó, cửa hàng trưởng sẽ là người đứng ra giải quyết các vấn đề phát sinh trong đội ngũ nhân viên, duy trì môi trường làm việc thoải mái, theo sát kế hoạch kinh doanh.
Kỹ năng chịu được áp lực trong công việc
Trước tình hình cạnh tranh hiện nay, cửa hàng thường xuyên đối mặt những thách thức về doanh số, chỉ tiêu, tốc độ phát triển cửa hàng,… Chính vì thế kỹ năng chịu được áp lực trong công việc là một yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu suất làm việc và sự thành công của cửa hàng.
Kết luận
Các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng mang đến nhiều cơ hội lớn cho ứng viên. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể để đáp ứng tính chất công việc và kỹ năng cửa hàng trưởng. Do đó, bạn nên tìm hiểu yêu cầu công việc cửa hàng trưởng để đưa ra quyết định phù hợp. Hy vọng những thông tin mà Nghề Nghiệp Việc Làm 24h chia sẻ trên sẽ thực sự hữu ích đối với các bạn yêu thích công việc cửa hàng trưởng. Đừng quên truy cập Việc Làm 24h để tìm kiếm và ứng tuyển các vị trí tuyển dụng cửa hàng trưởng từ hôm nay nhé!
Xem thêm: Có bằng cấp 3 thì làm nghề gì lương cao, công việc ổn định?
