Một trong những yếu tố quyết định sự sinh tồn của doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại là chuyển đổi số hay Digital Transformation. Dù xuất hiện khá phổ biến trong những năm gần đây, nhưng không phải ai cũng biết chuyển đổi số là gì cũng như lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Vậy hãy cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h khám phá những kiến thức mới về chuyển đổi số ngay sau đây bạn nhé!
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số hay Digital Transformation là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực công nghệ và kỹ thuật số, đặc biệt là trong thời kỳ Cách mạng Công nghiệp 4.0. Thuật ngữ này thường được sử dụng để mô tả quá trình các doanh nghiệp chuyển từ mô hình truyền thống sang mô hình sử dụng công nghệ số.
Không chỉ giới hạn trong các lĩnh vực truyền thống như bán hàng, chăm sóc khách hàng và tiếp thị, chuyển đổi số còn bao gồm toàn bộ các khía cạnh của doanh nghiệp.
Mục tiêu cơ bản của chuyển đổi số là tích hợp các công nghệ kỹ thuật số để thay đổi mô hình kinh doanh truyền thống thành mô hình hiện đại và linh hoạt hơn. Qua đó, chuyển đổi số giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tạo ra nhiều cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp.
Để thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần thay đổi văn hóa tổ chức. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với các thay đổi, cập nhật mới. Quan trọng nhất, doanh nghiệp cần cởi mở và sẵn lòng đối mặt với thách thức, thậm chí chấp nhận thất bại như một phần quan trọng của quá trình chuyển đổi này.
Lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chắt lọc được nguồn thông tin có giá trị
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp có khả năng truy cập vào lượng dữ liệu khổng lồ, bao gồm các chỉ số như hiệu suất quy trình, tỷ lệ chuyển đổi kênh, giá trị lâu dài của khách hàng và nhiều chỉ số khác.
Đảm bảo khả năng cạnh tranh
Chuyển đổi số là chìa khóa để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Trong thời đại 4.0, chiếc chìa khoá này trở thành yếu tố sống còn, không chỉ là sự lựa chọn mà là điều cần thiết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
Thúc đẩy trải nghiệm khách hàng
Chuyển đổi số giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Dữ liệu chi tiết về lịch sử tương tác và sở thích của khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể đề xuất sản phẩm phù hợp. Đây là cách giúp doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ giữa mình với khách hàng.
Tăng mối liên kết giữa các phòng ban
Chuyển đổi số tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối giữa các phòng ban. Nhờ vào nền tảng quản trị doanh nghiệp tự động, thông tin và tài liệu có thể được chia sẻ dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.
Nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách tự động hóa các tác vụ và quy trình, từ thu thập dữ liệu khách hàng đến quản lý tài chính hay nhân sự. Công nghệ số giúp tối ưu hóa thời gian làm việc, giảm lo lắng về lưu trữ dữ liệu và tập trung nhân sự vào các dự án mang lại nhiều giá trị hơn.
Dễ thích nghi với những biến đổi
Chuyển đổi số không chỉ là vấn đề của hiện tại mà còn là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có khả năng thích ứng với sự đổi mới và tốc độ phát triển trong thế giới ngày càng cạnh tranh.
Một số khái niệm chuyển đổi số khác
Chuyển đổi số quốc gia là gì?
Chuyển đổi số quốc gia là khái niệm mô tả quá trình biến đổi tổng thể và toàn diện của một quốc gia trong phương thức sống, làm việc và sản xuất, dựa trên sự áp dụng và tích hợp của các công nghệ số. Về cơ bản, chuyển đổi số quốc gia bao gồm ba lĩnh vực chính: chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.
Mục tiêu của chuyển đổi số quốc gia là nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy sự phát triển bền vững và tăng cường hạnh phúc của cộng đồng.
Ví dụ về chuyển đổi số quốc gia:
- Chuyển đổi số công dân: Triển khai thẻ căn cước và các dịch vụ công dân trực tuyến giúp tối ưu hoá quy trình hành chính.
- Hệ thống y tế điện tử: Xây dựng hồ sơ y tế điện tử và cung cấp dịch vụ y tế trực tuyến, giúp quản lý sức khỏe dân số hiệu quả.
Cơ hội và thách thức khi chuyển đổi số quốc gia
Cơ hội:
- Tận dụng công nghệ tân tiến: Sử dụng các công nghệ như dữ liệu lớn, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, và Internet vạn vật để cải thiện chất lượng và hiệu quả của dịch vụ công, đồng thời tăng cường giao tiếp và hợp tác giữa chính phủ và người dân.
- Tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới: Khuyến khích sự đổi mới trong việc tạo ra sản phẩm, dịch vụ, và mô hình kinh tế mới, đáp ứng nhu cầu và xu hướng của thị trường quốc tế.
- Nâng cao kiến thức và kỹ năng: Tăng cường kiến thức, kỹ năng và ý thức của người dân về công nghệ số trong xã hội học tập.
Thách thức:
- Thay đổi nhận thức và văn hoá: Đòi hỏi sự thay đổi lớn về nhận thức, hành vi và văn hóa của cá nhân và tổ chức.
- Khó khăn về cơ sở hạ tầng và an ninh mạng: Gặp phải khó khăn về cơ sở hạ tầng, an ninh mạng, bảo mật thông tin và bảo vệ quyền riêng tư trong quá trình triển khai chuyển đổi số.
- Cạnh tranh quốc tế: Phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới.
Chuyển đổi số trong giáo dục là gì?
Chuyển đổi số trong giáo dục là quá trình tích hợp công nghệ thông tin hiện đại vào quá trình giảng dạy và học tập.
Quá trình chuyển đổi số tạo ra một môi trường học tập kết nối, tận dụng sức mạnh của công nghệ để thu hẹp khoảng cách kỹ thuật số trong lĩnh vực đào tạo. Giáo viên và học sinh có cơ hội trải nghiệm sự hợp tác, tương tác và cá nhân hoá trong quá trình giảng dạy và học tập.
Khi Covid-19 bùng phát, chuyển đổi số trong giáo dục trở thành một bước ngoặt quan trọng, giúp ngành giáo dục nhanh chóng thích ứng với thách thức của thời đại. Phương pháp học tập mới này không chỉ mang lại hiệu quả truyền tải kiến thức mà còn tạo ra sự linh hoạt và tiện ích cho cả người dạy và người học.
Ví dụ về chuyển đổi số trong giáo dục:
- Học trực tuyến và E-learning: Nền giáo dục trực tuyến giúp sinh viên tiếp cận kiến thức mọi lúc, mọi nơi.
- Quản lý sinh viên và điểm số điện tử: Hệ thống quản lý thông tin sinh viên, điểm số và lịch học trực tuyến.
Cơ hội và thách thức khi chuyển đổi số trong giáo dục
Cơ hội:
- Cung cấp nền tảng giáo dục linh hoạt và tiếp cận mọi người, bao gồm cả các vùng hẻo lánh.
- Sử dụng công nghệ để tạo ra trải nghiệm học tập đa dạng và hấp dẫn.
- Tạo cơ hội cho học sinh phát triển kỹ năng kỹ thuật số từ sớm.
- Sử dụng công nghệ để thực hiện đánh giá.
Thách thức:
- Rủi ro tăng chia rẽ kỹ thuật số vì không đồng đều trong tiếp cận công nghệ.
- Thách thức đào tạo giáo viên để họ có thể sử dụng công nghệ trong giảng dạy.
- Rủi ro về an ninh mạng và bảo mật thông tin.
- Sự thay đổi về tư duy và văn hóa trong cộng đồng giáo viên và học sinh.
Chuyển đổi số ngành ngân hàng là gì?
Chuyển đổi số trong ngân hàng là quá trình tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào tất cả các khía cạnh của hoạt động ngân hàng. Quá trình này bao gồm cả các sản phẩm và dịch vụ tài chính được cung cấp cho khách hàng cũng như các quy trình nội bộ của tổ chức. Mục tiêu của chuyển đổi số là tối ưu hóa hiệu suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là yếu tố cần thiết để đáp ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu người dùng. Sự chuyển đổi này không chỉ giúp ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn mang lại những cơ hội mới trong việc phát triển và tối ưu hóa dịch vụ tài chính.
Quyết định 810/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã thể hiện sự cam kết và ưu tiên của chính phủ trong việc phát triển ngân hàng số tại Việt Nam.
Các ngân hàng Việt Nam, như MBBank, TPBank, và Timo, đã chú trọng chuyển đổi số. Các ứng dụng như App MBBank và Biz MBBank của MBBank được đánh giá cao về hiệu quả và trải nghiệm người dùng. Sự công nhận của tổ chức ngân hàng Asian Banker đối với MBBank là ngân hàng có “Giải pháp thu hút khách hàng hiệu quả nhất” năm 2020 càng chứng minh thành công trong hành trình chuyển đổi số.
Ví dụ về chuyển đổi số ngành ngân hàng:
- Ngân hàng trực tuyến và ứng dụng di động: Cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến qua ứng dụng di động giúp khách hàng giao dịch thuận lợi hơn.
- Chuyển đổi số thẻ tín dụng: Thanh toán không dùng tiền mặt, quản lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ thông qua ứng dụng, trang web ngân hàng trực tuyến.
- Chăm sóc khách hàng tự động: Chatbot và hệ thống tự động giúp cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Cơ hội và thách thức của chuyển đổi số ngành ngân hàng
Cơ hội:
- Tự động hóa quy trình và sử dụng trí tuệ nhân tạo.
- Giao diện người dùng thân thiện.
- Ví điện tử, thanh toán trực tuyến và tài chính peer-to-peer.
- Hiểu rõ khách hàng và cá nhân hóa dịch vụ.
- Kết nối với đối tác và khách hàng quốc tế.
Thách thức:
- Nguy cơ tấn công mạng và lừa đảo.
- Đầu tư lớn vào hạ tầng công nghệ và đào tạo nhân sự.
- Thách thức về việc chấp nhận và sử dụng dịch vụ số.
- Quyền riêng tư và bảo mật.
- Đào tạo và duy trì đội ngũ nhân sự có kỹ năng số.
Trên đây là tổng hợp những thông tin liên quan đến chuyển đổi số cũng như các khái niệm quan trọng. Qua bài viết trên, Vieclam24h.vn hy vọng bạn đã hiểu rõ chuyển đổi số là gì. Hãy tiếp tục theo dõi Nghề Nghiệp Việc Làm 24h để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
_170295172452.jpg?v=220513)
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn cung cấp công cụ tạo CV online với hàng trăm mẫu CV hoàn toàn miễn phí. Ngoài nội dung đúng chuẩn dựa theo vị trí công việc và lĩnh vực ứng tuyển, các bạn có thể thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước.
Xem thêm: Top 10 Data Visualization Tool giúp bạn trực quan hóa dữ liệu hiệu quả
