Trong guồng quay sôi động của thị trường cạnh tranh, đội ngũ bán hàng đóng vai trò “xương sống”, mang về nguồn doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Và để dẫn dắt đội ngũ này một cách hiệu quả, giám sát bán hàng là vị trí then chốt, giữ vai trò cầu nối quan trọng giữa chiến lược kinh doanh và thực tiễn bán hàng. Cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tham khảo thêm thông tin về vị trí giám sát bán hàng. Đừng bỏ qua nếu bạn dự định theo đuổi công việc này trong tương lai.
Giám sát bán hàng là gì?
Giám sát bán hàng, hay còn gọi là Sales Supervisor, là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Họ đảm nhận trách nhiệm quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên bán hàng, đồng thời hỗ trợ họ đạt được mục tiêu doanh số đề ra.
Công việc của họ bao gồm quản lý và hỗ trợ nhân viên bán hàng, đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng, theo dõi doanh số, phân tích dữ liệu để đưa ra các chiến lược cải thiện, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng và đối tác kinh doanh. Những nhiệm vụ này giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng và đảm bảo rằng doanh nghiệp đạt được lợi nhuận và tăng trưởng.
Giám sát bán hàng làm gì? Mô tả công việc chi tiết
Nhiệm vụ chi tiết của giám sát bán hàng gồm:
Hoạch định và triển khai chiến lược bán hàng
- Tham gia xây dựng chiến lược bán hàng cho khu vực hoặc nhóm bán hàng được giao.
- Phân tích thị trường, xác định đối tượng khách hàng tiềm năng và đề xuất các phương án tiếp cận hiệu quả.
- Lập kế hoạch bán hàng chi tiết, bao gồm mục tiêu doanh số, chiến lược giá cả, chương trình khuyến mãi và các hoạt động marketing.
- Phân chia nhiệm vụ cho nhân viên bán hàng và theo dõi tiến độ thực hiện.
Giám sát hoạt động bán hàng:
- Theo dõi sát sao hoạt động bán hàng của nhân viên, bao gồm số lượng khách hàng tiềm năng, số lượng khách hàng thực tế, doanh số bán hàng,…
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên và đưa ra các biện pháp hỗ trợ kịp thời.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng, đảm bảo tuân thủ các quy trình bán hàng và chính sách của công ty.
- Báo cáo kết quả bán hàng cho cấp trên theo định kỳ.
Đào tạo và phát triển nhân viên:
- Lập kế hoạch đào tạo và huấn luyện nhân viên về kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và các quy trình nghiệp vụ.
- Thực hiện đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến.
- Hỗ trợ nhân viên nâng cao năng lực cá nhân để đạt được thành công trong công việc.
- Đánh giá hiệu quả đào tạo và điều chỉnh chương trình đào tạo phù hợp.
Quản lý khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Thu thập phản hồi của khách hàng và đề xuất các biện pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
- Phát triển chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
Báo cáo kết quả bán hàng:
- Theo dõi và báo cáo kết quả bán hàng cho cấp trên theo định kỳ.
- Báo cáo bao gồm doanh số bán hàng, thị phần, hiệu quả hoạt động của nhân viên và các xu hướng thị trường.
- Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra các đề xuất cải thiện.
Ngoài ra, giám sát bán hàng cũng có thể có một số trách nhiệm khác như:
- Tham gia các hoạt động marketing và bán hàng trực tiếp.
- Phát triển và quản lý mạng lưới phân phối.
- Tham gia các hội chợ triển lãm và các sự kiện bán hàng.
- Cập nhật kiến thức về thị trường và xu hướng ngành hàng.
Lưu ý:
- Mô tả công việc cụ thể của giám sát bán hàng có thể thay đổi tùy theo từng doanh nghiệp và ngành nghề kinh doanh.
- Giám sát bán hàng cần có khả năng linh hoạt và thích nghi với những thay đổi của thị trường.
- Giám sát bán hàng cần có tinh thần trách nhiệm cao và luôn nỗ lực để đạt được mục tiêu đề ra.
Các kỹ năng cần thiết để trở thành giám sát bán hàng
Để trở thành một giám sát bán hàng thành công, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng sau:
Kỹ năng cứng (Hard skills)
- Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Hiểu rõ về tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm/dịch vụ để tư vấn cho khách hàng.
- Kỹ năng bán hàng: Kỹ năng thu hút khách hàng tiềm năng, trình bày sản phẩm, đàm phán và chốt deals.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu: Khả năng thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
- Kiến thức về tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Word, Excel, PowerPoint,…
Xem thêm: Kỹ năng cứng là gì, có gì khác với kỹ năng mềm, 5 kỹ năng cứng cần thiết nhất
Kỹ năng mềm (Soft skills)
- Tinh thần trách nhiệm cao: Luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm cho kết quả công việc.
- Kỹ năng quản lý: Khả năng lập kế hoạch, tổ chức, phân công công việc và theo dõi tiến độ.
- Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng truyền cảm hứng, động viên và dẫn dắt đội ngũ nhân viên.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, nhân viên và cấp trên.
- Tinh thần ham học hỏi: Luôn cập nhật kiến thức mới về thị trường, sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng bán hàng.
- Khả năng làm việc độc lập và nhóm: Hoàn thành tốt công việc được giao một cách độc lập và phối hợp hiệu quả với đồng nghiệp.
- Khả năng chịu áp lực cao: Làm việc trong môi trường cạnh tranh và luôn phải đạt được mục tiêu đề ra.
- Khả năng thích nghi: Linh hoạt thích nghi với những thay đổi của thị trường và công ty.
- Tư duy sáng tạo: Đưa ra những ý tưởng mới mẻ để thúc đẩy hoạt động bán hàng.
- Sự kiên nhẫn: Quá trình bán hàng cần có thời gian và sự kiên nhẫn để theo đuổi khách hàng tiềm năng.
Giám sát bán hàng cũng cần có một số phẩm chất sau:
- Đam mê với lĩnh vực bán hàng: Yêu thích công việc bán hàng và có mong muốn thành công trong lĩnh vực này.
- Sự tự tin: Tin tưởng vào bản thân và khả năng của mình.
- Sự nhiệt tình: Luôn năng động, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
- Sự trung thực: Luôn trung thực với khách hàng và đồng nghiệp.
Bằng cách trau dồi những kỹ năng và phẩm chất trên, bạn sẽ có cơ hội trở thành một giám sát bán hàng thành công và góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Xem thêm: Trang bị 10 kỹ năng mềm cần thiết khi đi làm, dân văn phòng không nên bỏ qua
Lộ trình thăng tiến và mức lương
Lộ trình thăng tiến
Với vai trò là cầu nối quan trọng giữa đội ngũ nhân viên bán hàng và ban lãnh đạo, giám sát bán hàng có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Dưới đây là lộ trình thăng tiến điển hình cho vị trí này:
- Giám sát bán hàng: Đây là vị trí khởi điểm cho sự nghiệp quản lý trong lĩnh vực bán hàng. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ nhân viên bán hàng, theo dõi hiệu quả hoạt động và hỗ trợ họ đạt được mục tiêu đề ra.
- Trưởng nhóm bán hàng: Sau một thời gian tích lũy kinh nghiệm, bạn có thể được thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm bán hàng. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý một nhóm bán hàng lớn hơn, phát triển chiến lược bán hàng và báo cáo kết quả cho cấp trên.
- Giám đốc bán hàng khu vực: Với năng lực xuất sắc và khả năng lãnh đạo hiệu quả, bạn có thể được thăng tiến lên vị trí giám đốc bán hàng khu vực. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho hoạt động bán hàng của một khu vực cụ thể, phát triển thị trường và đạt mục tiêu doanh thu đề ra.
- Giám đốc bán hàng: Vị trí cao nhất trong bộ phận bán hàng là giám đốc bán hàng. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động bán hàng của công ty, xây dựng chiến lược bán hàng tổng thể.
Mức lương
Mức lương phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:
- Kinh nghiệm làm việc: Mức lương sẽ tăng dần theo kinh nghiệm làm việc.
- Trình độ chuyên môn: Giám sát bán hàng có trình độ chuyên môn cao, có chứng chỉ liên quan đến lĩnh vực bán hàng sẽ có mức lương cao hơn.
- Năng lực cá nhân: Giám sát bán hàng có năng lực cá nhân tốt, kỹ năng lãnh đạo hiệu quả và khả năng đạt được mục tiêu đề ra sẽ có mức lương cao hơn.
- Quy mô công ty: Mức lương làm việc tại các công ty lớn thường cao hơn so với các công ty nhỏ.
- Vị trí làm việc: Mức lương làm việc tại các thành phố lớn thường cao hơn so với các khu vực khác.
Mức lương trung bình tại Việt Nam dao động từ 18.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng/tháng.
Ngoài ra, giám sát bán hàng còn có thể nhận được một số khoản thu nhập khác như:
- Hoa hồng: Hoa hồng được tính dựa trên doanh số bán hàng mà giám sát bán hàng đạt được.
- Thưởng: Thưởng được trao cho giám sát bán hàng khi đạt được mục tiêu đề ra hoặc có thành tích xuất sắc.
- Phụ cấp: Một số công ty có thể cung cấp các phụ cấp như phụ cấp xăng xe, phụ cấp ăn uống, phụ cấp nhà ở,…
Nhìn chung, mức lương và thu nhập khá hấp dẫn. Đây là một vị trí có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển trong sự nghiệp.
Nhu cầu tuyển dụng giám sát bán hàng
Theo ghi nhận của Vieclam24h.vn, nhu cầu tuyển dụng hiện nay đang ở mức cao. Doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề khác nhau như FMCG, bán lẻ, công nghệ, dược phẩm,… đều có nhu cầu tuyển dụng vị trí này.
Lý do cho nhu cầu tuyển dụng cao
- Sự phát triển của nền kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, kéo theo nhu cầu tiêu dùng của người dân tăng cao. Doanh nghiệp cần mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng, dẫn đến nhu cầu tuyển dụng tăng cao.
- Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng: Người tiêu dùng ngày nay thông minh và cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Doanh nghiệp cần có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để tư vấn và thuyết phục khách hàng.
- Sự phát triển của công nghệ: Công nghệ ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực bán hàng, giúp giám sát bán hàng có thể quản lý công việc.Doanh nghiệp cần có đội ngũ am hiểu công nghệ để áp dụng các công cụ và phần mềm hỗ trợ bán hàng.
Dự báo trong tương lai, nhu cầu tuyển dụng sẽ tiếp tục tăng cao. Doanh nghiệp sẽ ngày càng chú trọng vào việc xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Lời khuyên cho những ai muốn ứng tuyển vị trí:
- Trau dồi kỹ năng bán hàng: Kỹ năng bán hàng là yếu tố quan trọng nhất để trở thành một giám sát bán hàng thành công. Bạn cần học cách thu hút khách hàng tiềm năng, trình bày sản phẩm/dịch vụ đàm phán và chốt deals.
- Rèn luyện kỹ năng quản lý: Giám sát bán hàng cần có khả năng quản lý đội ngũ nhân viên, theo dõi hiệu quả hoạt động và hỗ trợ họ đạt được mục tiêu đề ra.
- Nâng cao kiến thức về sản phẩm/dịch vụ: Bạn cần hiểu rõ về tính năng, lợi ích và giá trị của sản phẩm/dịch vụ để tư vấn cho khách hàng hiệu quả.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn dễ dàng kết nối với khách hàng và đồng nghiệp.
- Cập nhật kiến thức về thị trường: Bạn cần luôn cập nhật những xu hướng mới nhất của thị trường để đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp.
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về giám sát bán hàng là gì và các yêu cầu cụ thể nếu muốn theo đuổi công việc này. Với những kỹ năng và kiến thức cần thiết, bạn sẽ có cơ hội cao để trở thành một giám sát bán hàng thành công và có mức thu nhập hấp dẫn. Đừng quên ứng tuyển việc làm giám sát bán hàng tại Vieclam24h.vn để nắm bắt ngay cơ hội.
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn cung cấp công cụ tạo CV online với hàng trăm mẫu CV hoàn toàn miễn phí. Ngoài nội dung đúng chuẩn dựa theo vị trí công việc và lĩnh vực ứng tuyển, các bạn có thể thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước.
Xem thêm: TikTok Shop là gì? Làm sao để bán hàng ngàn đơn với TikTok Shop
