Năm 2014, Grab bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam và nhanh chóng trở thành nơi làm việc thu hút nguồn nhân lực. Nếu bạn đang quan tâm tới các vị trí tuyển dụng tại Grab, tham khảo ngay bài viết từ Nghề Nghiệp Việc Làm 24h để biết Grab tuyển dụng những vị trí nào, mức lương ra sao?
Grab Việt Nam – môi trường làm việc hấp dẫn
Năm 2021m, Grab Việt Nam được tạp chí HR Asia (một trong những tạp chí về nhân sự tại Châu Á) vinh danh là một trong những “Nơi làm việc tốt nhất châu Á”.
Grab được đánh giá cao bởi:
- Nơi làm việc mở
- Môi trường năng động
- Chính sách nhân sự minh bạch, thoải mái
- Đãi ngộ, lương, thưởng hấp dẫn
- Công việc nhiều thách thức lẫn cơ hội
- Tính chuyên nghiệp cao nhưng không kém phần linh hoạt
- Ưu đãi dịch vụ của Grab
Các vị trí Grab tuyển dụng
Các vị trí tuyển dụng tại Grab chia thành hai khối chính là khối văn phòng và tài xế. Cụ thể, bạn có thể theo dõi những vị trí Grab tuyển dụng sau đây.
Grab tuyển dụng khối văn phòng
Nhân viên khối văn phòng tại Grab bao gồm các phòng ban như: marketing, tài chính, kế toán, nhân sự – hành chính, IT… Thông tin tuyển dụng các vị trí này thường được đăng tải trên website, fanpage chính thức của Grab Việt Nam hoặc trên các trang tin tuyển dụng uy tín.
Risk Operations Analyst
Vị trí phân tích rủi ro vận hành thuộc nhóm tài chính và phụ trách các đầu việc liên quan đến phát triển và vận hành. Nhiệm vụ chính của vị trí này tại Grab gồm:
- Hỗ trợ khách hàng ngăn chặn gian lận khi dùng sản phẩm thông qua các giám sát công nghệ và quy trình thanh toán
- Phân tích rủi ro trên mỗi giao dịch để phát hiện gian lận nếu có.
- Xây dựng chính sách, thủ tục bồi hoàn, giải quyết tranh chấp…
- Xử lý các khoản bồi hoàn, rủi ro thanh toán, từ chối thanh toán từ khách hàng tiềm ẩn rủi ro đảm bảo sự an toàn cho chu trình thanh toán
- Nghiên cứu, cập nhật chính sách của các ngân hàng, tổ chức thẻ, các cơ quan khác trong xử lý bồi hoàn… đảm bảo quyền lợi của Grab.
- Góp phần tiết kiệm chi phí, tối ưu tài chính cho các dự án
- Nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý hoặc giám đốc tuyến
Mức lương cho vị trí này dao động trên 15 triệu đồng tuỳ theo kinh nghiệm của ứng viên.
Collection Lead
Đây là vị trí làm việc tại nhóm OTC (Order to Cash – bộ phận chuyên trách về thu phí) tại Grab. Nhiệm vụ chính của vị trí là tác động để tăng cường dòng tiền thông qua hoạt động thu nợ và chuyển đổi khoản thu thành tiền mặt.
Các trách nhiệm gồm:
- Phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Xử lý tranh chấp, giải quyết thắc mắc của khách hàng.
- Lập báo cáo về việc thu tiền và báo cáo tới nhóm tài chính kinh doanh.
- Phản hồi, hỗ trợ, cung cấp hướng dẫn hàng ngày cho hoạt động của đội nhóm
- Lập quy trình, đánh giá quy trình thu tiền, quy trình vận hành
- Cải tiến, đề xuất tăng hiệu quả cho quy trình
- Hỗ trợ cấp trên quản lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến nợ quá hạn hoặc các vấn đề gây khó khăn cho quá trình thanh toán
- Hỗ trợ thu hồi nợ xấu
Mức lương của vị trí này dao động ở mức trên 15 triệu đồng, chưa bao gồm các khoản phụ khác theo chính sách của Grab.
Infrastructure Engineer
Kỹ sư hạ tầng là vị trí thuộc nhóm Foundations – đội nhóm chịu trách nhiệm về công nghệ đám mây và lập trình công cụ tự động hóa tại Grab. Các đầu việc cụ thể gồm:
- Nghiên cứu và chịu trách nhiệm với các hoạt động tự động hóa trên nền tảng công nghệ đám mây và các nền tảng vận hành.
- Chịu trách triệm triển khai những công nghệ mới: quản lý bảo mật, giải pháp giám sát…
- Hỗ trợ các nhóm lập trình ở góc nhìn từ kỹ sư về tự động hoá.
- Tham gia vào các nhóm thiết kế và vận hành nền tảng công nghệ đám mây giúp tối ưu hoá hiệu quả của các dự án.
- Có tư duy về bảo mật và đảm bảo các nền tảng vận hành đáp ứng các tiêu chuẩn về bảo mật.
- Các công việc khác theo chi tiết phân công của quản lý.
Mức lương của kỹ sư hạ tầng tại Grab dao động ở mức trên 20 triệu đồng tuỳ theo kinh nghiệm của ứng viên.
Software Engineer
Là một công ty công nghệ, Grab tuyển dụng nhiều vị trí kỹ sư phần mềm cho các nhóm dự án khác nhau như:
+ Software Engineer, Mobile: thuộc nhóm Mobility (gồm iOS và Android) chịu trách nhiệm về mô-đun vận chuyển trong ứng dụng Grab nhằm mang tới những trải nghiệm sử dụng ứng dụng mượt mà, liền mạch và hiệu quả nhất cho hàng triệu người dùng cùng lúc.
+ Software Engineer, Fullstack: thuộc nhóm Grab for Business Enterprise; đảm nhiệm vị trí phát triển các giải pháp tích hợp web và di động cho khách hàng doanh nghiệp và nhân viên tiếp cận dịch vụ gọi xe, giao đồ ăn, thẻ quà tặng… của Grab nhanh chóng hơn.
+ DevOps Engineer: thuộc nhóm Data Tech – có nhiệm vụ thiết kế, vận hành nền tảng truyền dữ liệu nhằm phục vụ ngành dọc của Grab, xử lý dữ liệu do hệ thống của Grab tạo ra hoặc tiêu thụ.
Mức lương của kỹ sư phần mềm tại Grab dao động trên 20 triệu đồng tuỳ theo kinh nghiệm của ứng viên và lĩnh vực.
Data Scientist (Analytics)
Chuyên viên phân tích dữ liệu tại Grab sẽ phối hợp chặt chẽ cùng nhiều đội nhóm khác nhau như: kinh doanh, vận hành, tiếp thị, kỹ thuật… để thu thập dữ liệu, xác định và theo dõi các dữ liệu chính, cung cấp giải pháp và tư vấn dựa trên dữ liệu đã được điều chỉnh, đáp ứng nhu cầu phát triển và kinh doanh của công ty. Đầu việc cụ thể:
- Tham gia vào hoạt động kinh doanh để hiểu thị trường và hoạt động tiếp thị.
- Thu thập dữ liệu, phân tích chuyên sâu, cung cấp thông tin theo nhu cầu kinh doanh.
- Phát triển giải pháp dựa trên dữ liệu (báo cáo, công cụ, mô hình, khung phân tích…) giúp các bên liên quan có quyết định tối ưu hơn.
- Hỗ trợ các dự án về tự động hoá, đo lường.
- Định hình việc phát triển hạ tầng dữ liệu của Grab.
- Cung cấp hỗ trợ hoặc đào tạo cho các đội nhóm liên quan về công cụ phân tích, phương pháp phân tích.
Mức lương của nhân viên phân tích dữ liệu tại Grab dao động trên 15 triệu đồng tuỳ theo kinh nghiệm.
Grab tuyển dụng chăm sóc khách hàng
Vị trí chăm sóc khách hàng tại Grab thực hiện các nhiệm vụ chính sau:
- Tiếp nhận khiếu nại.
- Hỗ trợ khách hàng hoặc đối tác tài xế giải quyết sự cố liên quan đến dịch vụ Grab qua điện thoại/email/chat…
- Tư vấn giải pháp qua điện thoại cho khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ của nhóm chăm sóc khách hàng để cải thiện hoạt động kinh doanh tổng thể.
Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Grab làm việc theo ca 8 tiếng gồm:
+ Ca 1: từ 7h00 đến 16h00
+ Ca 2: từ 8h00 đến 17h00
+ Ca 3: 13h00 đến 22h00
+ Ca 4: từ 17h00 đến 2h00
+ Ca 5: từ 22h00 đến 7h00
Trong đó, ca 4 và ca 5 có thể làm linh động tại nhà.
Lương chăm sóc khách hàng tại Grab dao động từ 9 triệu đồng đến 10 triệu đồng mỗi tháng.
Grab tuyển thực tập sinh
Bên cạnh vị trí toàn thời gian tại các phòng ban, hàng năm Grab Việt Nam có chương trình thực tập sinh để tìm kiếm những nhân lực tài năng trẻ. Vị trí thường tuyển thực tập sinh gồm:
+ Fullstack Engineering
Quá trình thực tập thường kéo dài 6 tháng và tuyển dụng thông qua chương trình Bootcamp để tìm ra thực tập sinh tài năng. Những ứng viên vượt qua vòng tuyển dụng và trở thành thực tập sinh sẽ có cơ hội là nhân viên chính thức của Grab sau khi tốt nghiệp cao hơn so với các ứng viên khác. Do đó, đây không chỉ là vị trí giúp sinh viên tăng trải nghiệm tại một môi trường làm việc đa quốc gia mà còn mở ra cơ hội nghề nghiệp tương lai hấp dẫn.
Grab tuyển dụng tài xế
Bên cạnh tuyển dụng nhân sự khối văn phòng, Grab còn liên tục tuyển dụng tài xế. Vị trí này không phải là nhân viên chính thức của Grab mà được xem là các đối tác hợp tác cùng Grab và được hưởng cơ chế về doanh thu riêng.
Không có mức lương cố định cho thu nhập của tài xế Grab. Mức thu nhập này dao động từ vài chục ngàn tới vài trăm ngàn mỗi ngày phụ thuộc vào số lần chở khách của từng tài xế.
Đăng ký chạy Grab Car
Để trở thành tài xế Grab Car, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Công dân Việt Nam
- Trên 18 tuổi
- Có bằng lái xe B2
- Xe có niên hạn không quá 11 năm với Grabcar và 12 năm với GrabTaxi
- Không có tiền án
- Âm tính với Heroin
Hồ sơ ứng tuyển tài xế Grabcar gồm:
- CCCD/hộ chiếu còn hạn
- Bằng lái B2 trở lên
- Lý lịch tư pháp
- Giấy khám sức khỏe
- Đăng ký xe/ biên nhận thế chấp
- Giấy CN kiểm định
- Bảo hiểm TNDS bắt buộc (có kinh doanh)
- Giấy xác nhận là xã viên HTX, phụ đính 1,2
- Phù hiệu xe HĐ
- Tem phản quang
Để đăng ký, bạn có thể chọn một trong hai hình thức:
- Online (không cần đến văn phòng): nhấp vào nút đăng ký tại đường link, sau đó nộp hồ sơ online và hoàn tất khóa học trực tuyến cho Grab hướng dẫn.
- Trực tiếp (lên văn phòng Grab): nhấp vào nút đăng ký tại đường link, tải lên các giấy tờ được yêu cầu; tiếp đó bạn đợi lịch hẹn từ Grab và mang theo hồ sơ tới văn phòng.
Đăng ký chạy Grab Bike
Đối tác Grabbike có thể đăng ký thêm các dịch vụ: GrabFood, GrabExpress, Grab Mart… Để đăng ký GrabBike, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Là công dân Việt Nam trên 18 tuổi (nữ dưới 55 tuổi, nam dưới 60 tuổi).
- Xe có đăng ký trên 50cc.
- Đồng phục Grab.
- Chuẩn bị hồ sơ:
+ CCCD/ hộ chiếu còn hạn
+ Lý lịch tư pháp
+ Tài khoản ngân hàng (chính chủ)
+ Đăng ký xe
+ Chứng nhận BHDS bắt buộc của chủ xe
+ Bằng lái A1 hoặc A2
Với người khuyết tật muốn đăng ký làm tài xế Grabbike cần cung cấp:
+ Giấy xác nhận khuyết tật (GXNKT) hoặc văn bản kết luận cấp bởi cơ sở ý tế cấp tỉnh trở lên.
+ Bằng lái A1 cho người khuyết tật hoặc bằng lái A1/A2 thông thường nếu mức độ nhẹ (có ghi trên GXNKT hoặc văn bản kết luận từ cơ sở y tế cấp tỉnh trở lên).
Ứng viên đăng ký Grabbike nộp hồ sơ theo các bước sau:
- Truy cập Link rồi nhấn đăng ký.
- Điền hoàn tất thông tin, cập nhật hồ sơ online đã chuẩn bị.
- Đợi tin nhắn hẹn lịch (ngày giờ, địa điểm) và nộp hồ sơ bản cứng.
- Tới đúng địa điểm và thời gian theo hẹn.
- Học khóa đào tạo trực tuyến.
- Trang bị đồng phục và bắt đầu hoạt động khi tài khoản trên ứng dụng Grab Driver đã được kích hoạt.
Lời kết
Trên đây, Việc Làm 24h đã chia sẻ tới bạn những thông tin cơ bản về Grab tuyển dụng và những vị trí tuyển thường xuyên. Mong rằng những chia sẻ này giúp bạn có thêm thông tin để lựa chọn việc làm phù hợp với bản thân. Đừng quên thường xuyên theo dõi Blog Việc Làm 24h để cập nhật các kiến thức và tin tuyển dụng mới mỗi ngày.
Xem thêm: Shopee tuyển dụng những vị trí nào, yêu cầu công việc ra sao?
