CV chính là “bộ mặt” của bạn khi ứng tuyển vào vị trí lễ tân. Một CV lễ tân được đầu tư kỹ lưỡng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu tiên và tăng cơ hội trúng tuyển. Bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, chuyên môn xuất sắc, ngoại hình ưa nhìn và luôn tràn đầy năng lượng? Vậy còn chờ gì nữa mà không thể hiện bản thân qua một CV lễ tân thật chuyên nghiệp? Làm thế nào để thể hiện rõ những kỹ năng này qua một CV lễ tân? Hãy cùng tìm câu trả lời nhé!
1. Tầm quan trọng của CV xin việc lễ tân
Vị trí lễ tân thuộc nhóm công việc hành chính, nhưng phạm vi mở rộng hơn bao gồm cả quản lý giao tiếp và xây dựng hình ảnh công ty. Thực tế, công việc lễ tân ngày nay cũng đóng vai trò quan trọng để góp phần thể hiện bản sắc và giá trị văn hóa của công ty.
Lễ tân là người đầu tiên mà khách hàng, đối tác hay nhà tuyển dụng tiếp xúc khi bước vào doanh nghiệp, vì vậy họ giữ một vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng ấn tượng ban đầu. Có thể nhiều người vẫn nghĩ rằng để làm lễ tân, chỉ cần có kỹ năng giao tiếp tốt và kiến thức cơ bản về các nhiệm vụ văn phòng là đủ.
Tuy nhiên, sự thực là công việc này đòi hỏi nhiều hơn thế. Lễ tân không chỉ là người trả lời điện thoại hay chào đón khách, mà còn là người truyền tải thông điệp về văn hóa công ty, chăm sóc khách hàng, và thậm chí là xử lý tình huống khẩn cấp hoặc bất ngờ một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Một CV xin việc lễ tân không chỉ đơn thuần là một bản liệt kê học vấn và kinh nghiệm làm việc. Đó là cơ hội để bạn chứng minh khả năng giao tiếp, tính cách chuyên nghiệp và năng lực giải quyết vấn đề của mình.
Trong thị trường lao động hiện nay, nơi mà nhu cầu tuyển dụng luôn đi đôi với sự cạnh tranh mạnh mẽ, một bản CV được chuẩn bị kỹ lưỡng và thể hiện sự sáng tạo có thể là yếu tố quyết định giúp bạn nổi bật so với các ứng viên khác. Một bản CV tốt sẽ giúp nhà tuyển dụng nhận thấy khả năng, sự đam mê, sự chuyên nghiệp k phù hợp với văn hóa công ty.
Đặc biệt, đối với một nghề yêu cầu tính cách và kỹ năng giao tiếp như lễ tân, CV là nơi bạn có thể thể hiện sự tự tin, nhiệt huyết và sự hòa nhập của bản thân. Một CV hoàn chỉnh sẽ bao gồm các thông tin không chỉ về học vấn hay kinh nghiệm mà còn là khả năng giao tiếp, kỹ năng tổ chức công việc và khả năng xử lý tình huống khéo léo.
Hơn nữa, việc thiết kế CV sao cho tinh tế, sáng tạo nhưng vẫn giữ được sự chuyên nghiệp sẽ giúp bạn ghi điểm mạnh mẽ với nhà tuyển dụng.
Trong khi nhiều ứng viên chỉ tập trung vào việc liệt kê những gì họ đã làm, một CV lễ tân nổi bật sẽ không chỉ kể câu chuyện về quá trình làm việc mà còn thể hiện bạn là người như thế nào trong công việc và bạn có thể đóng góp gì cho doanh nghiệp.
2. Những nội dung cần có trong mẫu CV xin việc lễ tân là gì?
Trong phần này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những nội dung cơ bản mà một mẫu CV xin việc lễ tân cần có để giúp bạn tạo dựng cơ hội thành công.
2.1. Thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân là phần không thể thiếu trong bất kỳ CV nào, không chỉ riêng CV lễ tân. Đây là thông tin cơ bản giúp nhà tuyển dụng xác định và liên hệ với bạn khi cần thiết. Đảm bảo bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để không gây khó khăn cho nhà tuyển dụng trong quá trình liên lạc.
Các mục thông tin cá nhân trong CV cần có bao gồm: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà. Những thông tin này giúp nhà tuyển dụng nắm bắt sơ lược về bạn rõ ràng và thuận tiện hơn trong quá trình trao đổi thông tin.
Ví dụ:
- Họ và tên: Trần Minh Tuấn
- Ngày tháng năm sinh: 05/09/1997
- Số điện thoại: 0912345678
- Email: tuantran1997@email.com
- Địa chỉ: 23 Đường Lý Thường Kiệt, Quận 10, TP. HCM
2.2. Giới thiệu bản thân
Phần Giới thiệu bản thân trong CV lễ tân là cơ hội để bạn trình bày những đặc điểm nổi bật, kỹ năng giao tiếp và khả năng tổ chức, những yếu tố rất quan trọng trong công việc lễ tân. Phần này giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng nhận thấy bạn có phù hợp với yêu cầu công việc hay không.
Ví dụ 1 – CV lễ tân khách sạn:
“Tôi là một lễ tân chuyên nghiệp với hơn 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn 4 sao, có khả năng giao tiếp tốt và luôn giữ thái độ niềm nở, thân thiện với khách hàng. Tôi đã từng thực hiện công tác tiếp đón khách, giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ các bộ phận khác trong khách sạn. Mục tiêu nghề nghiệp của tôi là phát triển hơn nữa kỹ năng tổ chức và quản lý khách sạn, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.”
Ví dụ 2 – CV lễ tân văn phòng:
“Là một lễ tân với hơn 1 năm kinh nghiệm tại các văn phòng doanh nghiệp, tôi đã thành thạo công việc đón tiếp khách hàng, trả lời điện thoại và hỗ trợ các công việc hành chính. Tôi có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc dưới áp lực và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng. Mục tiêu của tôi là tìm kiếm cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, giúp tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cho công ty và hỗ trợ công việc hành chính hiệu quả.”
Lưu ý khi viết phần giới thiệu bản thân trong CV lễ tân:
- Nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp: Công việc lễ tân đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đề cập đến khả năng này trong phần giới thiệu bản thân.
- Thái độ và phong cách chuyên nghiệp: Đối với công việc lễ tân, nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm ứng viên có thái độ tích cực và khả năng xử lý tình huống khéo léo. Hãy thể hiện điều này ngay trong đoạn giới thiệu.
- Tóm gọn, dễ hiểu: Đoạn giới thiệu nên ngắn gọn, không quá dài dòng, nhưng đủ để nhà tuyển dụng nhận ra bạn là ứng viên phù hợp.
Phần giới thiệu bản thân trong CV lễ tân sẽ là ấn tượng đầu tiên giúp bạn nổi bật trước nhà tuyển dụng. Hãy thể hiện sự tự tin, chuyên nghiệp và khả năng giao tiếp xuất sắc để tăng cơ hội thành công trong quá trình ứng tuyển.
2.3 Mục tiêu nghề nghiệp
Mục tiêu nghề nghiệp là phần quan trọng giúp bạn thể hiện được định hướng phát triển bản thân trong công việc lễ tân. Đối với vị trí lễ tân, mục tiêu của bạn không chỉ nên hướng đến việc hoàn thành công việc mà còn phải thể hiện khả năng cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng và đóng góp vào sự thành công của công ty.
Bạn cần nêu rõ mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của mình trong công việc này, đồng thời liên kết chúng với sự phát triển nghề nghiệp lâu dài tại công ty. Một mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, thực tế, có sự kết nối với công ty sẽ giúp bạn tạo ấn tượng mạnh mẽ và chứng tỏ sự cam kết với nghề.
Ví dụ về mục tiêu nghề nghiệp:
“Mong muốn phát triển nghề nghiệp trong ngành dịch vụ khách hàng, đặc biệt là công việc lễ tân. Tôi cam kết học hỏi, nâng cao kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Trong 5 năm tới, tôi kỳ vọng có thể thăng tiến lên vị trí quản lý lễ tân và góp phần cải thiện quy trình làm việc tại công ty.”
2.4 Trình độ học vấn
Trình độ học vấn là một phần quan trọng không thể thiếu trong CV. Đối với vị trí lễ tân, việc có một nền tảng học vấn vững chắc sẽ là một lợi thế.
Các chuyên ngành học liên quan đến lễ tân, quản trị khách sạn, hoặc ngôn ngữ Anh sẽ rất hữu ích trong công việc này. Bạn cũng cần đề cập đến các khóa học bổ sung hoặc chứng chỉ có liên quan để làm nổi bật khả năng chuyên môn của bạn.
Ví dụ về trình độ học vấn:
- Cử nhân Quản trị Khách sạn – Trường Đại học Kinh tế TP. HCM (2016 – 2020)
- Chứng chỉ Giao tiếp Tiếng Anh nâng cao – Trung tâm Anh ngữ ABC (2021)
Việc nêu rõ trình độ học vấn và các chứng chỉ bổ sung không chỉ giúp nhà tuyển dụng đánh giá năng lực chuyên môn của bạn mà còn chứng tỏ bạn có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cho công việc.
2.5 Kinh nghiệm làm việc
Kinh nghiệm làm việc là yếu tố cực kỳ quan trọng trong một CV xin việc lễ tân, bởi nó thể hiện khả năng thực tế của bạn khi đối mặt với các tình huống trong công việc. Nếu bạn đã có kinh nghiệm làm lễ tân tại các công ty, khách sạn, hoặc các doanh nghiệp khác, hãy mô tả chi tiết về công việc , bao gồm những nhiệm vụ bạn thực hiện và thành tích đạt được.
Một kinh nghiệm làm việc cụ thể và rõ ràng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng và minh chứng khả năng làm việc của bạn.
Ví dụ về kinh nghiệm làm việc:
- Lễ tân khách sạn 5 sao – Khách sạn Grand Hà Nội (2021 – 2023)
- Đón tiếp khách, hướng dẫn check-in/check-out
- Quản lý các cuộc hẹn và các yêu cầu đặc biệt của khách
- Đảm bảo không gian làm việc sạch sẽ và thân thiện với khách
- Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội nghị tại khách sạn
Ngoài ra, nếu bạn có các kinh nghiệm làm việc khác liên quan đến việc giao tiếp, hỗ trợ khách hàng, hoặc tổ chức công việc, hãy đưa vào CV để thể hiện bạn là người có năng lực.
2.6 Hoạt động ngoại khóa
Khi viết CV xin việc lễ tân, việc thêm phần “Hoạt động ngoại khóa” là một cách tuyệt vời để bạn làm nổi bật các kỹ năng mềm của mình. Các nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao những ứng viên tham gia các hoạt động ngoại khóa, vì điều này chứng tỏ bạn là người năng động, chủ động và có khả năng giao tiếp tốt.
Thêm các hoạt động này vào CV giúp bạn không chỉ thể hiện kỹ năng giao tiếp mà còn chứng minh được khả năng làm việc dưới áp lực, sự sáng tạo và tinh thần đồng đội – những yếu tố mà bất kỳ nhà tuyển dụng nào cũng đánh giá cao khi tuyển dụng nhân viên lễ tân.
Trong môi trường lễ tân, giao tiếp và khả năng tương tác với khách hàng là yếu tố quyết định, việc tham gia vào các hoạt động này cho thấy bạn đã rèn luyện được khả năng này.
Ví dụ, nếu bạn từng là thành viên trong một câu lạc bộ tình nguyện, bạn có thể đề cập đến việc tham gia tổ chức các sự kiện cộng đồng, hỗ trợ các chiến dịch gây quỹ hoặc giúp đỡ các hoạt động từ thiện. Những trải nghiệm này không chỉ cho thấy bạn có khả năng làm việc nhóm, mà còn thể hiện sự quan tâm và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Các nhà tuyển dụng luôn đánh giá cao những ứng viên tham gia các hoạt động ngoại khóa
Một ví dụ cụ thể về hoạt động ngoại khóa trong CV có thể như sau:
Hoạt động ngoại khóa
- Thành viên của câu lạc bộ tình nguyện tại trường Đại học XYZ, tham gia tổ chức sự kiện gây quỹ cho các trẻ em nghèo.
- Tình nguyện viên tại chương trình “Ngày hội sức khỏe cộng đồng”, hỗ trợ tổ chức sự kiện và giao tiếp với hơn 300 người tham dự.
2.7 Kỹ năng
Kỹ năng là yếu tố cực kỳ quan trọng trong CV xin việc lễ tân vì công việc này yêu cầu một loạt kỹ năng mềm lẫn cứng để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Một lễ tân giỏi không chỉ cần có khả năng giao tiếp, mà còn bao gồm kỹ năng quản lý thời gian, tổ chức công việc, sử dụng các công cụ văn phòng và đôi khi còn phải xử lý các tình huống khẩn cấp.
Một số kỹ năng mà nhà tuyển dụng thường tìm kiếm ở ứng viên lễ tân bao gồm:
- Tin học văn phòng: Bạn cần có khả năng sử dụng các phần mềm như Microsoft Word, Excel, và PowerPoint để tạo báo cáo, lưu trữ thông tin và tạo lịch trình.
- Tiếng Anh giao tiếp: Đặc biệt đối với các công ty quốc tế hoặc khách sạn, khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế lớn.
- Quản lý sổ sách và tài chính: Một số công việc lễ tân yêu cầu bạn xử lý các giao dịch tài chính, đặt phòng, hoặc thu chi cho khách.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Việc giao tiếp hiệu quả giúp bạn giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập: Trong môi trường công sở, bạn sẽ thường xuyên phải làm việc với các bộ phận khác, và đôi khi bạn cũng phải làm việc một mình để giải quyết công việc.
Ví dụ, trong CV, bạn có thể viết như sau:
Kỹ năng
- Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), sử dụng các phần mềm quản lý đặt phòng khách sạn.
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt, có thể hỗ trợ khách quốc tế trong suốt thời gian lưu trú.
- Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập, đã từng quản lý nhóm 5 người trong dự án tổ chức sự kiện tại trường.
Việc liệt kê rõ ràng các kỹ năng này sẽ giúp chứng minh rằng bạn không chỉ có năng lực chuyên môn mà còn sở hữu các kỹ năng mềm rất quan trọng cho công việc lễ tân.
2.8 Sở thích
Phần “Sở thích” trong CV xin việc lễ tân có thể giúp nhà tuyển dụng hiểu thêm về bạn và sự phù hợp với công việc.
Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần chọn lựa những sở thích phù hợp với công việc lễ tân. Những sở thích này không chỉ phản ánh cá tính mà còn cho thấy bạn có thể hòa nhập vào môi trường làm việc chuyên nghiệp và có khả năng duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng.
Một ví dụ về sở thích có thể là:
Sở thích
- Đọc sách về phát triển bản thân và kỹ năng giao tiếp, giúp tôi nâng cao khả năng truyền đạt và giải quyết vấn đề.
- Tham gia các hoạt động thể thao như yoga và chạy bộ, giúp tôi duy trì sức khỏe tốt và tinh thần minh mẫn khi làm việc.
- Du lịch và khám phá các nền văn hóa mới, điều này giúp tôi phát triển khả năng giao tiếp và hiểu biết về khách hàng quốc tế.
Các sở thích này cho thấy bạn là người năng động, yêu thích giao tiếp và luôn tìm cách cải thiện bản thân, tất cả đều là những yếu tố cần thiết cho một người lễ tân thành công.
3. Những lưu ý trong cách viết CV xin việc lễ tân mà bạn cần biết
CV xin việc là công cụ quan trọng giúp bạn gây ấn tượng đầu tiên với nhà tuyển dụng, đặc biệt đối với vị trí lễ tân, nơi mà sự chuyên nghiệp và khả năng giao tiếp đóng vai trò vô cùng quan trọng. Một bản CV không chỉ cần đầy đủ các thông tin cần thiết mà còn phải thể hiện sự chỉnh chu, sáng tạo và sự phù hợp với công việc.
CV xin việc lễ tân và những lưu ý cần nắm
1. Lựa chọn ảnh chân dung phù hợp, chuyên nghiệp
Ảnh chân dung trong CV là yếu tố đầu tiên nhà tuyển dụng sẽ chú ý đến khi mở hồ sơ của bạn. Với vị trí lễ tân, bạn sẽ là người giao tiếp trực tiếp với khách hàng và đối tác, ảnh của bạn cần phải thể hiện sự chuyên nghiệp và thái độ thân thiện. Hình ảnh này không chỉ phản ánh cá tính của bạn mà còn tạo ấn tượng tốt về sự nghiêm túc trong công việc.
Lưu ý khi chọn ảnh CV:
- Trang phục: Hãy chọn trang phục công sở phù hợp, tránh mặc quần áo quá xuề xòa hoặc quá hở hang. Một bộ đồ lịch sự, gọn gàng sẽ giúp bạn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
- Biểu cảm gương mặt: Gương mặt tươi cười, ánh mắt thân thiện là một yếu tố quan trọng, vì điều này giúp bạn trông dễ gần và gây thiện cảm.
- Chất lượng ảnh: Ảnh phải rõ ràng, không mờ hay thiếu sáng. Hình ảnh sắc nét sẽ giúp bạn nổi bật trong mắt nhà tuyển dụng.
Ví dụ:
Một bức ảnh bạn mặc áo sơ mi thanh lịch với nụ cười nhẹ nhàng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp. Tránh những bức ảnh không rõ ràng hoặc quá nhiều hiệu ứng.
2. CV cần súc tích nhưng vẫn mạch lạc và hấp dẫn
Nhà tuyển dụng thường chỉ dành khoảng vài giây để lướt qua mỗi bản CV, vì vậy, bạn cần đảm bảo rằng thông tin trong CV được trình bày một cách dễ hiểu. Hãy tập trung vào những điểm mạnh của bản thân, sử dụng cấu trúc gọn gàng và các mục phân chia rõ ràng.
3. Tránh các lỗi chính tả và ngữ pháp
Lỗi chính tả và ngữ pháp trong CV là điều tối kỵ, đặc biệt đối với vị trí lễ tân, nơi mà khả năng giao tiếp chính xác là một yếu tố rất quan trọng. Một CV có lỗi chính tả có thể khiến nhà tuyển dụng nghi ngờ về sự cẩn thận và tinh thần trách nhiệm của bạn trong công việc. Vì vậy, bạn cần dành thời gian kiểm tra kỹ lưỡng CV trước khi gửi đi.
Lưu ý về kiểm tra chính tả và ngữ pháp:
- Sử dụng công cụ kiểm tra chính tả: Bạn có thể sử dụng các công cụ trực tuyến như Grammarly hoặc Microsoft Word để kiểm tra lỗi chính tả và ngữ pháp.
- Đọc lại nhiều lần: Đừng chỉ đọc một lần mà hãy đọc lại CV ít nhất 2-3 lần để chắc chắn rằng không có lỗi nào bị bỏ sót.
Ví dụ:
- Sai: “Tôi có khả năng giao tiếp với khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.”
- Đúng: “Tôi có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhanh chóng xử lý các tình huống phát sinh.”
4. Không dùng chung 1 bản CV cho mọi vị trí ứng tuyển
Một sai lầm phổ biến là ứng viên sử dụng một bản CV giống nhau cho nhiều vị trí khác nhau. Tuy nhiên, mỗi vị trí sẽ yêu cầu những kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, vì vậy bạn cần điều chỉnh CV sao cho phù hợp với yêu cầu của từng công việc.
Đặc biệt đối với vị trí lễ tân, bạn nên làm nổi bật những kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc và khả năng giải quyết vấn đề.
Cách điều chỉnh CV cho phù hợp với từng vị trí:
- Lễ tân khách sạn: Nên nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp với khách hàng, quản lý đặt phòng và hiểu biết về ngành khách sạn.
- Lễ tân văn phòng: Tập trung vào các kỹ năng hành chính, tổ chức lịch làm việc và sự thành thạo các phần mềm văn phòng.
Ví dụ:
Lễ tân khách sạn ABC:
- Xử lý yêu cầu khách hàng về phòng ốc, hướng dẫn dịch vụ trong khách sạn và quản lý các vấn đề liên quan đến đặt phòng.
Lễ tân văn phòng XYZ:
- Hỗ trợ quản lý hành chính, tổ chức cuộc họp, quản lý lịch làm việc và chuẩn bị các tài liệu văn phòng.
5. Tập trung vào những thành tích nổi bật
Khi viết CV, bạn không nên chỉ liệt kê công việc đã làm mà cần phải làm nổi bật những thành tựu mà bạn đạt được trong quá trình làm việc. Những thành tích này không chỉ chứng minh khả năng làm việc của bạn mà còn thể hiện sự đóng góp của bạn đối với sự phát triển của công ty hoặc tổ chức.
6. Cập nhật thông tin mới nhất
Để đảm bảo CV luôn đầy đủ và phù hợp, bạn cần phải cập nhật thường xuyên các thông tin mới nhất về kinh nghiệm làm việc, chứng chỉ và kỹ năng. Nếu bạn đã tham gia các khóa học đào tạo thêm hoặc nhận được chứng chỉ liên quan đến ngành lễ tân, đừng quên đưa chúng vào CV của mình. Điều này sẽ thể hiệnp bạn là người luôn cập nhật các thông tin liên quan trong ngành đồng thời chủ động trong việc nâng cao năng lực cá nhân.
4. Tham khảo các mẫu CV xin việc lễ tân đẹp, ấn tượng
Mẫu CV xin việc lễ tân khách sạn
Mẫu CV xin việc lễ tân khách sạn.docx
Lý Kiến Anh
Nhân viên lễ tân khách sạn
077456789
kienanh.info@gmail.com
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giới thiệu bản thân
Là người cởi mở và luôn thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp, chỉn chu nhất khi chào đón quý khách hàng đến lưu trú. Mong muốn được làm việc trong một môi trường khách sạn hiện đại, chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm 3 năm trong ngành lễ tân khách sạn, tự tin đủ khả năng bắt nhịp nhanh, trở thành nhân viên lễ tân ưu tú khách sạn trong năm đầu tiên. Phấn đấu hết mình để xứng đáng được bổ nhiệm vào vị trí trưởng bộ phận lễ tân sau 3 năm.
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên lễ tân
Khách sạn 4 sao Wakyu
07/2019 – 02/2021
- Làm thủ tục check in và check out cho khách đến nhận – trả phòng khách sạn
- Nhận yêu cầu từ khách hàng, giải quyết các khiếu nại một cách nhanh chóng, hiệu quả
- Luôn niềm nở và chuyên nghiệp chào đón khách đến và tiễn khách rời đi
- Phối hợp với nhân viên buồng phòng để đáp ứng nhanh những yêu cầu của khách hàng
- Cung cấp dữ liệu hỗ trợ các phòng ban khác nhằm gia tăng tỉ lệ đặt phòng
- Chịu trách nhiệm kiểm tra, đối soát doanh thu tiền mặt
Nhân viên lễ tân
Khách sạn 2 sao Thanh Bình
03/2015 – 04/2019
- Chuyên nghiệp chào đón khách đến lưu trú tại khách sạn
- Chịu trách nhiệm triển khai thủ tục check in, check out cho khách hàng
- Nhận cuộc gọi đến khách sạn
- Nhận booking và sắp xếp phòng lưu trú cho khách hàng
- Giới thiệu các sản phẩm dịch vụ spa, nhà hàng cho khách hàng đến lưu trú
- Tăng doanh thu cho khách sạn lên 10% sau 4 tháng đầu làm việc
Kỹ năng/ Điểm mạnh
- Sử dụng thành thạo các phần mềm nhận booking của khách sạn
- Giao tiếp và sử dụng lưu loát tiếng Anh, giao tiếp tốt tiếng Trung
- Nhạy bén với công việc, giải quyết vấn đề nhanh, hiệu quả
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Khả năng làm việc nhóm, dễ hòa nhập
Chứng chỉ
- Tiếng Anh TOEIC 800
- Tiếng Trung TOCFL 4
- Nghiệp vụ lễ tân khách sạn 2019
Sở thích
- Du lịch
- Xem phim tài liệu
- Đọc sách kinh doanh
- Tham gia hoạt động xã hội
Mẫu CV lễ tân hành chính
Phạm Thục Quyên
Nhân viên lễ tân
077456711
phamthucquyen@gmail.com
Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Giới thiệu bản thân
Chào nhà tuyển dụng, tôi là Phạm Thục Quyên, với tính cách hướng ngoại và luôn hòa đồng, tôi nhận thấy bản thân thích hợp đảm nhận vị trí lễ tân tại tập đoàn. Bên cạnh đó, sự chăm chỉ và tỉ mỉ là đức tính mà tôi tự tin rằng sẽ giúp ích cho công việc sắp tới tại quý công ty. Với niềm tin vào bản thân, tôi mong muốn được thử sức và vươn lên vị trí trợ lý trưởng phòng nhân sự trong tương lai.
Kinh nghiệm làm việc
Nhân viên lễ tân
Tập đoàn Golden Gate
06/2019 – 08/2020
- Trực lễ tân tại trụ sở chính của tập đoàn, nhận lịch sắp xếp và đón tiếp khách đến công ty
- Lên kế hoạch bố trí phòng họp theo lịch trình của thư ký ban giám đốc
- Nhận thư tín và chịu trách nhiệm phân phối đến các phòng ban
- Liên hệ các bên cung cấp thiết bị văn phòng phẩm và hợp tác theo sự chấp thuận của trưởng phòng nhân sự
- Nhận trách nhiệm đặt vé máy bay, khách sạn cho đồng nghiệp đi công tác trong và ngoài nước
- Xây dựng mối quan hệ pháp lý với các cơ quan hành chính, hỗ trợ các giấy tờ và hồ sơ tùy thân của ban giám đốc có quốc tịch nước ngoài
Thực tập sinh hành chính
Công ty TNHH Sunset City
01/2017 – 02/2019
- Hỗ trợ trực lễ tân tại trụ sở công ty đồng thời nhận điện thoại đến và chuyển giao cuộc gọi đến các phòng ban liên quan
- Phụ trách liên hệ các bên cung cấp văn phòng phẩm, lên bảng kê danh sách giá nhà cung cấp
- Hỗ trợ tìm kiếm khách sạn, vé máy bay theo lịch trình công tác của cấp trên
- Tham gia tổ chức các sự kiện trong nội bộ công ty
- Phụ trách in ấn và sắp xếp dữ liệu của công ty theo quy định
Kỹ năng/ Điểm mạnh
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Giao tiếp và sử dụng lưu loát tiếng Anh
- Có kiến thức nghiệp vụ lễ tân văn phòng
- Nắm bắt tâm lý người đối diện
Chứng chỉ
- Tiếng Anh TOEIC 650
- Khóa đào tạo kỹ năng mềm 2018
Sở thích
- Du lịch khám phá
- Viết lách
- Chụp ảnh
Tóm lại, một CV lễ tân hoàn hảo đòi hỏi bạn phải trình bày tất cả những kỹ năng mềm như giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm… Hãy không ngừng trau dồi và phát triển bản thân để trở thành một lễ tân được khách hàng yêu quý và đồng nghiệp tin tưởng.
Ngoài việc hoàn thiện CV lễ tân, bạn cũng nên chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn. Hãy tìm hiểu cẩn thận về công ty, tập luyện trả lời các câu hỏi thường gặp và thể hiện sự tự tin, nhiệt huyết của mình.
Đừng ngần ngại bắt tay vào việc hoàn thiện CV lễ tân của mình ngay hôm nay. Với những gợi ý từ Việc Làm 24h, hy vọng bạn đã có đầy đủ hành trang để tự tin chinh phục mọi nhà tuyển dụng. Chúc bạn thành công!
