Kỹ năng giải quyết vấn đề của ứng viên cũng được coi là yếu tố quan trọng để nhà tuyển dụng đánh giá và xem xét cho vị trí công việc họ tuyển dụng. Vậy bí quyết để nhận diện được kỹ năng này là gì?
Nhà tuyển dụng có thể đặt ra 3 câu hỏi sau đây.
1. Bạn đối mặt với khó khăn và cơ hội của mình trong công việc như thế nào?
Một ứng viên có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ vạch ra rất nhanh trong đầu những điểm yếu, điểm mạnh cũng như những thuận lợi, khó khăn của họ trong quá trình làm việc và sắp xếp chúng lại sao cho hợp lý nhất. Ngược lại, một ứng viên tỏ ra lúng túng khi được hỏi điều này chứng tỏ trong suốt quá trình làm việc của họ, họ đã không để tâm đến những sai sót cũng như những điều mà bản thân họ làm tốt. Một ứng viên giỏi sẽ “ghim” lại cho mình cơ hội và họ cho rằng, việc trả lời câu hỏi này của nhà tuyển dụng cũng chính là cơ hội của họ
Hãy chú ý đến lời nói, những hành động, cử chỉ, ánh mắt,… những hành động phi ngôn ngữ của ứng viên để đưa ra những đánh giá chính xác, khách quan nhất.
2. Bạn có thể nhận dạng những vấn đề trong quy trình này không?
Để thực hiện được câu hỏi này, bạn cần phải chuẩn bị một tình huống cụ thể dành cho ứng viên, chẳng hạn là đưa ra một quy trình làm việc ở một bộ phận của công ty bạn. Dĩ nhiên bạn có thể thay đổi theo ý muốn của mình để thử thách ứng viên.
Nhân viên có phản ứng tốt, kỹ năng tốt thường sẽ nhanh chóng nhận biết được vấn đề trong quy trình, hệ thống, và sản phẩm trong tình huống họ được nhận. Điều này không chỉ liên quan đến kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên mà còn thể hiện được trình độ, kinh nghiệm của ứng viên trong quá trình làm việc, sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt một vấn đề nào đó trong công việc.
3. Khi phải đối mặt với vấn đề, bạn thường giải quyết như thế nào?
Chúng ta phải biết rằng kỹ năng giải quyết vấn đề được bộc lộ rõ nhất là khi ứng viên phải đối mặt với những rắc rối thật sự trong công việc, họ sẽ làm thế nào.
Rõ ràng, những ứng viên chủ động sẽ có cách đối mặt với vấn đề khác hẳn với những ứng viên bị động. Và một ứng viên thực sự biết cách giải quyết vấn đề sẽ trình bày câu trả lời của mình một cách dễ hiểu, rõ ràng, và ngược lại, nếu bạn phải nghe một câu trả lời đầy lan man, chẳng đi đâu tới đâu thì đó không phải là ứng viên mà bạn cần tìm đâu!
Một số vị trí công việc sẽ cần đến kỹ năng giải quyết vấn đề của ứng viên. Do đó, nhà tuyển dụng cần nắm được những bí quyết để nhận diện được ứng viên phù hợp cho công ty mình.
