Trong thời đại công nghệ phát triển, lĩnh vực Online Marketing (Marketing trực tuyến) đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Một trong những hình thức Online Marketing phổ biến chính là Email Marketing. Email Marketing đang đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thị, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Vì thế hãy cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tìm hiểu kỹ hơn về hình thức này trong bài viết bên dưới nhé!
1. Email Marketing là gì?
Email Marketing là một phương pháp tiếp thị trực tuyến sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo, khuyến mại hay các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đến cho khách hàng hoặc đối tác.
Mục đích của Email Marketing là tăng tốc độ tiếp cận thông tin với khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Khi được thực hiện đúng cách, Email Marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng, xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và cải thiện thương hiệu.
2. Lợi ích của việc sử dụng Email Marketing
Tiết kiệm chi phí
So với các hình thức tiếp thị khác, Email Marketing có chi phí tương đối thấp. Bạn không cần đầu tư nhiều vào quảng cáo, thiết kế hoặc in ấn như các phương tiện truyền thông khác như tivi, báo, đài,…
Tăng doanh số bán hàng
Email Marketing là một phương tiện hiệu quả để tăng doanh số sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Bằng cách gửi các thông tin khuyến mãi hay ưu đãi đến khách hàng hoặc giới thiệu sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể kích thích sự quan tâm của khách hàng và tăng doanh số.
Xem thêm: Feedback là gì? Tiết lộ 7 bước tiếp nhận và phản hồi feedback khách hàng đúng chuẩn
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Email Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Thông qua việc cung cấp các thông tin giá trị, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó tạo niềm tin và sự liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Tính đa dạng và linh hoạt
Email Marketing cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh nội dung email dựa trên từng đối tượng khách hàng khác nhau. Ngoài ra, hình thức này cũng cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh thời gian gửi email, tần suất gửi và định kỳ gửi email.
Đo lường hiệu quả
Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị thông qua hình thức Email Marketing. Điều này giúp doanh nghiệp biết được số lượng người nhận email, người đọc email, người click vào liên kết và số lượng người mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Từ đó, đánh giá và điều chỉnh cho các chiến dịch tiếp theo.
3. Các loại Email Marketing phổ biến hiện nay
Các hình thức Email marketing được chia thành nhiều dạng khác nhau. Mỗi dạng sẽ có những mẫu Email Marketing thích hợp với từng mục sử dụng, từng nhóm người dùng cần tiếp cận. Lựa chọn dạng email phù hợp ảnh hưởng khá nhiều đến hiệu quả của chiến dịch tiếp thị qua thư điện tử.
Email Sale
Đây là một loại Email Marketing được sử dụng nhằm tăng doanh số bán hàng và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông thường, Email Sale sẽ chứa các thông tin về chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Nội dung của Email Sale cũng thường được thiết kế bắt mắt, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Mục đích chính của Email Sale là kích thích khách hàng thực hiện mua sắm hoặc đăng ký dịch vụ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tốt nhất từ Email Sale, doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc xác định đối tượng khách hàng phù hợp và cung cấp nội dung hấp dẫn, giá trị cho khách hàng.
Email giao dịch
Email giao dịch được gửi đến khách hàng trong quá trình thực hiện một giao dịch cụ thể, ví dụ như mua hàng trực tuyến, đăng ký tài khoản hoặc đặt lịch hẹn. Email giao dịch được thiết kế đơn giản để xác nhận thông tin giao dịch, cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, và các thông tin cần thiết khác liên quan.
Đây là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng, giúp khách hàng cảm thấy an tâm về quá trình giao dịch và giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Email chào mừng
Sau khi khách hàng đăng ký tài khoản thành viên, đăng ký nhận bản tin hoặc thực hiện một hành động đăng ký khác liên quan, doanh nghiệp sẽ gửi Email chào mừng đến khách hàng. Loại email này được thiết kế để chào đón khách hàng mới, cung cấp thông tin và giới thiệu các tính năng hoặc lợi ích của việc đăng ký tài khoản.
Email chào mừng là cách hiệu quả để giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới. Dạng email này cũng giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ khách hàng tốt hơn và thúc đẩy khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Xem thêm: Hướng dẫn cách viết email chuyên nghiệp, chỉn chu cho mọi tình huống
Email bản tin
Email bản tin (hay còn gọi là Email Newsletter) là một loại email định kỳ được gửi đến danh sách khách hàng đã đăng ký của doanh nghiệp hoặc tổ chức. Mục đích của email bản tin là cung cấp các thông tin mới nhất, hữu ích và liên quan đến lĩnh vực hoặc ngành nghề của doanh nghiệp.
Email bản tin có thể chứa các nội dung như:
- Các bài viết mới nhất trên blog
- Các chương trình khuyến mãi mới nhất
- Các sự kiện sắp tới
- Các thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhất
- Các tin tức liên quan đến ngành nghề
Để thành công với email bản tin, doanh nghiệp cần phải cung cấp những thông tin hữu ích và có giá trị cho khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật nội dung của email bản tin để giữ cho khách hàng quan tâm và đăng ký tiếp nhận email của mình.
4. Cách bước xây dựng và thiết kế Email Marketing hiệu quả
Bước 1: Định hình mục tiêu và đối tượng khách hàng
Xác định rõ ràng mục tiêu và đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến. Bạn cần biết đối tượng khách hàng của mình có nhu cầu gì, thói quen mua sắm, độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và các thông tin khác để có thể tùy chỉnh nội dung Email Marketing phù hợp.
Bước 2: Chọn định dạng Email Marketing
Như đã đề cập ở trên, Email Marketing có nhiều định dạng khác nhau như email bản tin, email sale, email giao dịch, email chào mừng,… Bạn cần chọn định dạng phù hợp với mục đích và đối tượng khách hàng của mình.
Bước 3: Tạo nội dung hấp dẫn
Nội dung của Email Marketing cần phải hấp dẫn, đầy đủ thông tin và có giá trị cho khách hàng. Hãy sử dụng các hình ảnh, video, đường link và nội dung có liên quan để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Bước 4: Thiết kế giao diện Email Marketing
Thiết kế giao diện Email Marketing cần phải đơn giản, dễ hiểu và hấp dẫn. Nên sử dụng màu sắc, font chữ và hình ảnh phù hợp với thương hiệu.
Bước 5: Tối ưu hóa Email Marketing cho di động
Ngày nay, số lượng người truy cập email trên các thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng,… ngày càng tăng. Do đó, bạn cần tối ưu hóa Email Marketing để hiển thị tốt trên các thiết bị này.
Bước 6: Phân tích kết quả
Sau khi gửi Email Marketing, bạn cần phân tích kết quả để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Các chỉ số cần phải quan tâm như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ hủy đăng ký và doanh số bán hàng sau khi thực hiện Email Marketing,…
Ngoài ra, để thiết kế Email Marketing hiệu quả, bạn nên sử dụng các tool Email Marketing hay các phần mềm Email Marketing để tạo và gửi email. Các công cụ này có nhiều tính năng hữu ích như tạo mẫu email, quản lý danh sách khách hàng, theo dõi kết quả và đo lường hiệu quả của chiến dịch. Bên cạnh đó, hiện nay cũng có rất nhiều mẫu Email Marketing miễn phí trên Internet, bạn có thể áp dụng và tuỳ biến phù hợp với mục đích của doanh nghiệp nhé!
Tạm kết
Nhìn chung, Email Marketing là hình thức phổ biến và mang lại nhiều lợi ích khi thực hiện các chiến dịch Online Marketing. Biết thực hiện và tối ưu Email Marketing có thể đem đến nhiều hiệu quả tốt cho doanh nghiệp, kể cả về doanh số bán hàng hay xây dựng thương hiệu.
Mong rằng với các chia sẻ về Email Marketing của Việc Làm 24h có thể giúp bạn đọc hiểu hơn hình thức tiếp thị này. Đừng quên đón đọc những bài viết hữu ích khác tại Nghề Nghiệp Việc Làm 24h nhé!
Xem thêm: Thủ đoạn lừa đảo qua mạng ngày càng tinh vi, người tìm việc hết sức cẩn thận!
