Không đơn thuần là công cụ, Marketing Mix còn là triết lý kinh doanh, giúp khơi dậy tiềm năng và bứt phá giới hạn của doanh nghiệp. Với Marketing Mix, doanh nghiệp có thể phá vỡ mọi quy tắc, lối mòn để tạo nên những chiến dịch sáng tạo, độc đáo. Vậy chính xác Marketing Mix là gì? Chiến lược Marketing Mix mang lại lợi ích gì? Đâu là cách áp dụng Marketing Mix thành công? Trong bài viết dưới đây, Nghề Nghiệp Việc Làm 24h sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về Marketing Mix nhé!
Marketing Mix là gì?
Marketing Mix hay tiếp thị hỗn hợp là giải pháp Marketing toàn diện, có khả năng tối ưu hoá chiến lược tiếp cận khách hàng. Khác với những phương pháp chỉ tập trung vào một khía cạnh, Marketing Mix hướng đến nhiều lĩnh vực trọng tâm, tạo nên một kế hoạch Marketing hoàn chỉnh.
Marketing Mix bắt nguồn từ mô hình 4P (Product, Price, Placement và Promotion). Mô hình này phân chia các yếu tố then chốt của hoạt động Marketing thành 4 nhóm chính: Sản phẩm, giá thành, phân phối, xúc tiến thương mại.
Không chỉ dừng lại ở mô hình 4P cơ bản, Marketing Mix còn được mở rộng thành mô hình 7Ps, bao gồm thêm các yếu tố như: Con người (People), quá trình (Process) và bằng chứng vật chất (Physical Evidence).
Tuy nhiên, dù ở mô hình nào thì Marketing Mix vẫn là một giải pháp marketing chiến lược, giúp các tổ chức đưa ra những quyết định sáng suốt khi ra mắt sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm cũ và đạt được thành công trên thị trường.
Marketing 4P là gì?
Marketing Mix 4P là nền tảng cho các chiến lược Marketing hiệu quả, được giới thiệu lần đầu tiên vào năm 1960 trong quyển sách “Basic Marketing: A Managerial Approach” (Tạm dịch: “Marketing cơ bản: Cách tiếp cận quản lý”).
Mô hình 4P phân chia các yếu tố then chốt của hoạt động marketing thành 4 nhóm chính, giúp các nhà marketing xây dựng chiến lược toàn diện, chạm đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Sản phẩm (Product)
Là yếu tố cốt lõi của Marketing Mix, bao gồm tất cả những gì doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, từ sản phẩm hữu hình (hàng hóa) đến dịch vụ vô hình. Để marketing sản phẩm hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định những điểm độc đáo, khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh. Bên cạnh đó, bạn cần xem xét khả năng kết hợp sản phẩm với các sản phẩm/dịch vụ khác để gia tăng giá trị và sức hút.
Giá cả (Price)
Giá cả ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Xác định mức giá phù hợp là điều cần thiết. Các nhà marketing cần cân nhắc đến các yếu tố liên quan đến chi phí như nghiên cứu phát triển, sản xuất, marketing và phân phối (chi phí theo giá thành). Ngoài ra, giá trị mà khách hàng cảm nhận được về sản phẩm (giá trị theo nhận thức) cũng là một yếu tố quan trọng để quyết định giá cả.
Phân phối (Place)
Lựa chọn kênh phân phối phù hợp là yếu tố quyết định đưa sản phẩm đến đúng tay khách hàng. Đối với các sản phẩm tiêu dùng cơ bản (ví dụ: giấy), chúng thường được bày bán rộng rãi tại nhiều cửa hàng. Ngược lại, các sản phẩm cao cấp (hàng hiệu) thường chỉ có mặt tại các cửa hàng chọn lọc.
Xúc tiến thương mại (Promotion)
Xúc tiến thương mại là các hoạt động nhằm thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Các hoạt động xúc tiến thương mại thường được kết hợp thành một chiến dịch marketing mix, bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng. Ngân sách marketing là yếu tố cần được cân nhắc kỹ lưỡng.
Các nhà Marketing cần xây dựng thông điệp Marketing thu hút, lồng ghép các yếu tố từ 3P còn lại (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối) để truyền tải đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp và tần suất truyền thông hiệu quả cũng là điều quan trọng.
Marketing Mix 7P là gì?
Marketing Mix 7P là một công cụ chiến lược được sử dụng rộng rãi trong marketing.
Sản phẩm (Product)
- Giống như mô hình 4P, sản phẩm là yếu tố cốt lõi của Marketing Mix 7P.
- Các yếu tố quan trọng cần xem xét bao gồm chất lượng, tính năng, thiết kế, thương hiệu, bao bì và dịch vụ hậu mãi.
Giá cả (Price)
- Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định mức giá phù hợp dựa trên chi phí sản xuất, giá cả thị trường và giá trị mà khách hàng nhận thức được.
- Các chiến lược giá cả phổ biến bao gồm: giá thâm nhập thị trường, giá theo cạnh tranh, giá theo giá trị cảm nhận,…
Phân phối (Place)
- Phân phối là quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp với sản phẩm và thị trường mục tiêu.
- Các kênh phân phối phổ biến bao gồm: bán hàng trực tiếp, bán hàng qua trung gian, bán hàng trực tuyến,…
Xúc tiến thương mại (Promotion)
- Xúc tiến thương mại là các hoạt động nhằm thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp.
- Các hoạt động xúc tiến thương mại phổ biến bao gồm: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân,…
Con người (People)
- Trong mô hình 7P, con người đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và tạo dựng hình ảnh thương hiệu.
- Doanh nghiệp cần tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên có năng lực, chuyên nghiệp và thái độ tốt.
Quá trình (Process)
- Quá trình là tập hợp các hoạt động liên quan đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
- Doanh nghiệp cần thiết kế quy trình hiệu quả, đơn giản và thuận tiện cho khách hàng.
Bằng chứng vật chất (Physical Evidence)
- Bằng chứng vật chất là các yếu tố hữu hình thể hiện sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Doanh nghiệp cần chú trọng vào môi trường kinh doanh, cơ sở vật chất, trang thiết bị và đồng phục nhân viên để tạo ấn tượng tốt.
Bí quyết áp dụng chiến lược Marketing Mix hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu Marketing Mix
- Mục tiêu chính: Tăng doanh số bán hàng của sản phẩm mới lên 20% trong vòng 6 tháng.
- Mục tiêu cụ thể: Đạt được doanh số bán hàng trung bình 1000 sản phẩm mỗi tháng trong vòng 6 tháng đầu tiên sau khi sản phẩm ra mắt.
- Mục tiêu đo lường được: Số lượng sản phẩm bán được mỗi tháng.
- Mục tiêu khả thi, thực tế và có thời hạn: Tăng 20% doanh số bán hàng là một mục tiêu khả thi với một sản phẩm mới, có sự nghiên cứu thị trường và kế hoạch tiếp thị phù hợp.
Bước 2: Phân tích thị trường
- Nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu: Tiến hành khảo sát trực tuyến và phỏng vấn trực tiếp khách hàng tiềm năng để hiểu rõ về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của họ.
- Phân tích đối thủ: Nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ cạnh tranh để hiểu về sản phẩm, giá cả, và chiến lược tiếp thị của họ. Phân tích này sẽ giúp bạn xác định những điểm mạnh và điểm yếu so với các đối thủ.
- Phân tích SWOT: Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa trong thị trường để có cái nhìn tổng thể về môi trường kinh doanh. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào việc tận dụng các cơ hội và đối phó với các mối đe dọa.
Bước 3: Lựa chọn các yếu tố Marketing Mix
- Sản phẩm: Phát triển sản phẩm mới với tính năng và chất lượng tốt, phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- Giá cả: Đặt giá sản phẩm ở mức phải chăng nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để thực hiện chiến lược này, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về chi phí sản xuất, chi phí tiếp thị và giá cả của các đối thủ cạnh tranh.
- Phân phối (địa điểm): Xác định các kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách thuận tiện nhất. Đó có thể bao là mở rộng mạng lưới phân phối với các cửa hàng bán lẻ hoặc siêu thị.
- Quảng cáo và khuyến mại: Phát triển kế hoạch tiếp thị sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và tăng cường nhận thức thương hiệu. Các hoạt động tiếp thị có thể bao gồm quảng cáo truyền thông xã hội, quảng cáo truyền hình, chiến dịch quảng cáo Google AdWords, chương trình khuyến mãi và giảm giá,…
- Quản lý: Đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo rằng họ có kiến thức và kỹ năng cần thiết để tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Nhân viên là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm của khách hàng và họ có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
- Quá trình: Xây dựng quy trình bán hàng từ lúc khách hàng đặt hàng đến lúc họ nhận được sản phẩm. Việc cải thiện quá trình này có thể giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực.
- Môi trường: Xây dựng một môi trường mua sắm đáng tin cậy bằng cách cải thiện cảm nhận của khách hàng về sản phẩm cũng như thương hiệu của bạn. Với chiến lược này, bạn có thể sử dụng bao bì đẹp mắt, sạch sẽ và thân thiện với môi trường.
Bước 4: Thực hiện và đánh giá chiến lược
- Thực hiện kế hoạch tiếp thị và Marketing Mix theo đúng kế hoạch đã đề ra.
- Theo dõi và đánh giá kết quả của chiến lược Marketing Mix bằng cách sử dụng các chỉ số và mục tiêu đã đề ra ban đầu. Hoạt động này bao gồm: thu thập dữ liệu về doanh số bán hàng, phản hồi của khách hàng, số lượng tương tác trên các phương tiện truyền thông xã hội và các chỉ số khác liên quan.
- Dựa trên các dữ liệu thu thập được, tiến hành đánh giá chiến lược để xác định những điểm mạnh, điểm yếu và các cơ hội có thể tối ưu hóa. Nếu cần thiết, bạn có thể điều chỉnh kế hoạch tiếp thị và Marketing Mix để phản ánh những phát hiện, học hỏi từ quá trình triển khai.
- Liên tục theo dõi, cập nhật chiến lược Marketing Mix để đảm bảo chiến lược vẫn phản ánh được sự thay đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Kết luận
Trong kinh doanh hiện đại, việc áp dụng chiến lược Marketing Mix là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xác định và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Qua bài viết trên, Nghề Nghiệp Việc Làm 24h hy vọng bạn đã hiểu rõ tầm quan trọng của Marketing Mix cũng như các mô hình đặc trưng của giải pháp này. Hãy tiếp tục theo dõi chúng tôi để đón đọc những bài viết hay và hữu ích khác bạn nhé!
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn hiện đã có tính năng tạo CV cực đơn giản với hàng ngàn mẫu CV ấn tượng, đầy đủ thông tin giúp bạn dễ dàng ghi điểm tuyệt đối với nhà tuyển dụng trong lần gặp đầu tiên. Truy cập ngay để thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước nhé.
