Không đơn thuần là mua sắm, Shoppertainment mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo, kết hợp giải trí và mua hàng. Shoppertainment là gì? Shoppertainment mang đến lợi ích gì cho doanh nghiệp và người tiêu dùng? Trong bài viết dưới đây, Nghề Nghiệp Việc Làm 24h sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này nhé!
Shoppertainment là gì?
Shoppertainment là một khái niệm mới trong lĩnh vực bán lẻ và mua sắm, là cách doanh nghiệp kết hợp giữa việc mua sắm và giải trí để tạo ra các trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng. Tiềm năng phát triển của Shoppertainment:
- Thị trường Shoppertainment toàn cầu dự kiến đạt mức 1,2 nghìn tỷ đô la vào năm 2025.
- Riêng ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương, thị trường Shoppertainment được dự đoán sẽ đạt mức 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2025.
- 63% người tiêu dùng trên khắp thế giới bày tỏ mong muốn theo dõi nội dung Shoppertainment.
4 điểm đặc trưng của Shoppertainment là gì?
- Tương tác và giải trí: Thay vì chỉ đơn thuần mua bán sản phẩm, Shoppertainment biến việc mua sắm thành một hành trình đầy thú vị với các hoạt động giải trí đa dạng. Livestream bán hàng sôi động, minigame hấp dẫn, hay những màn trình diễn nghệ thuật ấn tượng là những điểm nhấn thu hút khách hàng, khiến trải nghiệm mua sắm trở nên sinh động và đáng nhớ hơn bao giờ hết.
- Sự độc đáo và mới mẻ: So với những phương thức mua sắm truyền thống, Shoppertainment mang đến sự khác biệt hoàn toàn. Các hoạt động giải trí sáng tạo, không gian mua sắm được thiết kế độc đáo và những chương trình khuyến mãi hấp dẫn tạo nên sức hút mãnh liệt, thu hút khách hàng khám phá và trải nghiệm.
- Tương tác thời gian thực: Shoppertainment diễn ra trong thời gian thực, cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với doanh nghiệp và người bán hàng. Khách hàng có thể bình luận, đặt câu hỏi, tham gia khảo sát,… trong suốt quá trình mua sắm tăng cường sự kết nối giữa hai bên.
- Kết nối và gắn kết: Thông qua các hoạt động tương tác, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Shoppertainment mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm vui vẻ, giải trí. Khách hàng không còn cảm thấy nhàm chán hay áp lực khi mua sắm mà thay vào đó, họ có thể tận hưởng những giây phút thư giãn và tận hưởng niềm vui mua sắm trọn vẹn.
Một số hoạt động Shoppertainment phổ biến
- Triển lãm thương mại kết hợp với các buổi biểu diễn nghệ thuật: Các nhãn hàng có thể tổ chức triển lãm sản phẩm kèm theo các buổi biểu diễn nghệ thuật như nhạc sống, múa, hoặc biểu diễn thời trang để tạo ra không khí sôi động và hấp dẫn cho khách hàng.
- Phát sóng bán hàng trực tiếp (livestream): Sử dụng các nền tảng trực tuyến để bán sản phẩm và trò chuyện trực tiếp với khách hàng, tạo cơ hội cho họ xem sản phẩm trong thời gian thực và tương tác trực tiếp với người bán hàng.
- Trò chơi và hoạt động tương tác trong cửa hàng: Tạo ra các trò chơi hoặc hoạt động tương tác như đố vui, cuộc thi, hoặc các góc chụp ảnh độc đáo trong cửa hàng.
- Sử dụng công nghệ mới như thực tế ảo VR, thực tế tăng cường AR, video 360°: Tận dụng công nghệ để mang lại trải nghiệm mua sắm độc đáo, cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực quan và chân thực hơn.
Shoppertainment bắt nguồn từ đâu?
Cụm từ “Shoppertainment” bắt đầu xuất hiện rầm rộ vào năm 2019, đánh dấu sự ra đời của xu hướng mua sắm hoàn toàn mới mẻ. Lazada, “ông lớn” thương mại điện tử Đông Nam Á, chính là “cha đẻ” của Shoppertainment khi họ cách mạng hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến với trọng tâm vào các sự kiện livestream, tính năng tương tác và trò chơi.
Lazada nhận thức rõ nhu cầu “xem ngay, mua ngay” của khách hàng trong kỷ nguyên số. Họ tiên phong áp dụng Shoppertainment, biến việc mua sắm thành một hành trình giải trí thực thụ. Các sự kiện livestream thu hút hàng triệu người xem, các trò chơi tương tác khơi gợi hứng thú và tính năng mua sắm trực tiếp giúp khách hàng dễ dàng sở hữu sản phẩm mong muốn.
Thành công vang dội của Lazada đã đặt ra tiêu chuẩn mới cho các nhà bán lẻ và doanh nghiệp thương mại điện tử trên toàn cầu. Họ nhận ra tiềm năng to lớn của Shoppertainment trong việc thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu.
Sự bùng nổ của Shoppertainment là minh chứng cho sức mạnh của giải trí trong việc kích thích nhu cầu mua sắm. Doanh nghiệp nào biết cách áp dụng Shoppertainment hiệu quả sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn và gặt hái được nhiều thành công trong kỷ nguyên số.
Lợi ích của Shoppertainment là gì?
Đối với doanh nghiệp
- Tăng lưu lượng truy cập, thu hút khách hàng tiềm năng: Shoppertainment thu hút khách hàng bằng những trải nghiệm giải trí, khiến họ dành nhiều thời gian hơn trên trang web hoặc cửa hàng, dẫn đến lượng truy cập tăng cao, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng và mở rộng cơ hội bán hàng.
- Nâng cao nhận thức thương hiệu, xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng có trải nghiệm mua sắm tích cực và thú vị, họ sẽ có ấn tượng tốt về thương hiệu và có xu hướng quay lại mua sắm nhiều hơn.
- Tăng doanh số bán hàng, thúc đẩy lợi nhuận: Shoppertainment khơi gợi hứng thú mua sắm của khách hàng, khiến họ có xu hướng mua nhiều sản phẩm hơn và chi tiêu nhiều tiền hơn. Doanh nghiệp áp dụng Shoppertainment hiệu quả sẽ gặt hái được doanh số bán hàng cao và gia tăng lợi nhuận.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu ấn tượng: Shoppertainment giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo, sáng tạo và thu hút, khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Đối với người tiêu dùng
- Mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị: Thay vì chỉ tập trung vào việc mua bán sản phẩm, Shoppertainment mang đến những nội dung giải trí như video, game, livestream,… khiến khách hàng cảm thấy thích thú mua sắm hơn.
- Tạo cảm giác hứng khởi, thoải mái khi mua sắm: Khi mua sắm trong bầu không khí vui vẻ, giải trí, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và có xu hướng mua sắm nhiều hơn.
- Giúp người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp: Shoppertainment cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm thông qua tương tác trả lời câu hỏi, giúp họ dễ dàng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Shoppertainment TikTok hiệu quả ra sao?
TikTok – nền tảng mạng xã hội đình đám với những video ngắn đầy sáng tạo, đang bùng nổ trong lĩnh vực bán lẻ nhờ ứng dụng Shoppertainment hiệu quả.
Nắm bắt tâm lý khách hàng
- Hiểu rõ xu hướng “xem – mua” của người dùng: TikTok tập trung vào các video ngắn, thu hút và dễ tiếp cận, phù hợp với thói quen lướt web và mua sắm nhanh chóng của khách hàng hiện đại.
- Tận dụng sức mạnh cộng đồng: Nền tảng cộng đồng năng động, sáng tạo của TikTok là môi trường lý tưởng để lan truyền thông điệp thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Đa dạng hóa chiến dịch Shoppertainment
- Livestream bán hàng: Tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và tạo hiệu ứng FOMO thúc đẩy mua sắm.
- Video quảng cáo sáng tạo: Sử dụng các định dạng video bắt trend, hài hước, âm nhạc sôi động để thu hút sự chú ý.
- Thử thách hashtag: Khuyến khích người dùng tham gia sáng tạo nội dung, lan tỏa thương hiệu và tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh mẽ.
- Hợp tác với KOL/Influencer: Tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
Xem thêm: KOL và KOC là gì, tưởng lạ hóa ra lại quen đến thế!
4 bước áp dụng Shoppertainment hiệu quả
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng
- Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu áp dụng Shoppertainment: Tăng nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng hay xây dựng lòng trung thành khách hàng.
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Nhu cầu, sở thích, hành vi mua sắm của họ để lựa chọn hình thức Shoppertainment phù hợp.
Bước 2: Lựa chọn hình thức Shoppertainment
- Doanh nghiệp có thể lựa chọn các hình thức Shoppertainment đa dạng như: Livestream bán hàng, video quảng cáo sáng tạo, thử thách hashtag, hợp tác với KOL/Influencer, tổ chức sự kiện,…
- Tận dụng công nghệ livestream, AI, VR/AR để nâng cao hiệu quả Shoppertainment.
Bước 3: Tổ chức và triển khai chiến dịch Shoppertainment
- Lập kế hoạch chi tiết cho chiến dịch Shoppertainment: Xác định thời gian, nội dung, ngân sách, kênh truyền thông,…
- Hợp tác với các đơn vị chuyên nghiệp để tổ chức và triển khai chiến dịch hiệu quả.
Bước 4: Đo lường và đánh giá hiệu quả
- Theo dõi lượt xem, tương tác, doanh số bán hàng,… để đánh giá hiệu quả.
- Phân tích dữ liệu để điều chỉnh chiến lược phù hợp, tối ưu hóa hiệu quả.
Shoppertainment là xu hướng mua sắm kết hợp giải trí, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo, thú vị và đầy cảm hứng cho khách hàng. Doanh nghiệp biết cách áp dụng Shoppertainment hiệu quả sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn, thu hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu thành công. Bạn có thể áp dụng Shoppertainment ngay hôm nay để mở rộng cơ hội kinh doanh nhé!
Hy vọng bài viết trên đã cho bạn hiểu hơn về Shoppertainment là gì và những lợi ích mà xu hướng mua sắm này mang lại. Hãy theo dõi Nghề Nghiệp Việc Làm 24h thường xuyên để cập nhật những thông tin và quy định nghề nghiệp mới nhất nhé!
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn cung cấp công cụ tạo CV online với hàng trăm mẫu CV hoàn toàn miễn phí. Ngoài nội dung đúng chuẩn dựa theo vị trí công việc và lĩnh vực ứng tuyển, các bạn có thể thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước.
Xem thêm: Bí quyết lên kịch bản livestream cho người mới bắt đầu
