Trong thời đại công nghệ số, mạng xã hội đã trở thành kênh kết nối và thu hút lượng người dùng khổng lồ. Nắm bắt xu hướng này, SMO chính là hoạt động không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing của các doanh nghiệp. SMO là gì? Làm thế nào tối ưu SMO? Điểm khác biệt giữa SEO và SMO là gì? Bài viết dưới đây của Nghề Nghiệp Việc Làm 24h sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc này!
SMO là gì?
SMO (Social Media Optimization) là chiến lược tối ưu hóa mạng xã hội nhằm thu hút traffic, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy mục tiêu kinh doanh. SMO tập trung vào việc sáng tạo, phát triển, tối ưu nội dung và quảng cáo trên mạng xã hội nhằm tăng cường tương tác, thu hút khách hàng truy cập trang web từ những nguồn khác ngoài công cụ tìm kiếm.
Lý do doanh nghiệp nên đầu tư vào SMO là gì?
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet kéo theo lượng người dùng khổng lồ, SMO giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả.
Tăng tương tác: SMO giúp doanh nghiệp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua việc tạo ra nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội. Qua đó, doanh nghiệp có thể truyền đạt đúng thông điệp cốt lõi và thu hút nhiều người quan tâm hơn.
Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Việc tương tác trực tiếp và thường xuyên trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng.
Tăng hiệu quả SEO: Hỗ trợ chiến lược SEO, gia tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm.
Tối ưu chi phí tiếp thị: So với các phương tiện tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, radio, hoặc báo chí,… SMO thường có chi phí thấp hơn. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí tiếp thị trong khi vẫn đạt được kết quả tương tự hoặc cao hơn.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Các nền tảng mạng xã hội cung cấp nhiều công cụ phân tích khác nhau, cho phép doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu suất, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị.
Phân loại SMO
SMO được chia thành 2 loại chính, cụ thể như sau:
Nhóm 1: Các công cụ truyền thông xã hội của chính doanh nghiệp, bao gồm:
- Các nút chia sẻ nội dung.
- RSS feeds (Really Simple Syndication).
- Tạo ra các cuộc bình chọn hoặc thăm dò ý kiến để tăng tương tác hoặc thu thập thông tin khách hàng.
- Các nguồn tin tức, sự kiện liên quan đến doanh nghiệp từ các bên uy tín.
- Đăng tải hình ảnh, video và nhiều nội dung khác được thêm vào các bài viết đăng trên website.
Nhóm 2: Các hoạt động, nội dung và quảng bá thông qua phương tiện xã hội, tận dụng sức mạnh cộng đồng trên các kênh khác:
- Các bài viết blog.
- Tham gia các Group – nhóm cộng đồng.
- Bình luận trên các bài viết.
- Thông báo trạng thái cập nhật về sự kiện, chương trình khuyến mãi hoặc thông tin mới của doanh nghiệp.
Các yếu tố quan trọng khi tối ưu SMO là gì?
Dưới đây là các yếu tố tác động đến việc tạo và điều chỉnh nội dung trên các mạng xã hội
- Nội dung được tối ưu hóa bằng cách kết hợp nội dung gốc (do doanh nghiệp tạo) và nội dung được tuyển chọn (do người khác tạo) phù hợp với khách hàng mục tiêu.
- Nội dung thu hút và thay đổi liên tục dưới dạng các hình ảnh, video ngắn, infographic,…
- Thiết kế website thân thiện với người dùng và dễ dàng chia sẻ trên các mạng xã hội.
- Tập trung vào các từ khóa quan trọng nhằm thể hiện thông điệp doanh nghiệp.
- Gắn kết với khách hàng: Nội dung được xuất bản trên các trang xã hội phải giải quyết vấn đề của khách hàng kịp thời.
- Phân tích dữ liệu: Doanh nghiệp sẽ dựa vào dữ liệu chi tiết về lượt thích, bình luận, chia sẻ,… để đánh giá nội dung và điều chỉnh chiến dịch tiếp thị phù hợp.
Cách tối ưu SMO như thế nào?
1. Thiết kế website chuyên nghiệp
Bạn có thể thu hút lượng người dùng truy cập website nếu giao diện trang web hấp dẫn và thân thiện. Do đó, bạn nên tập trung vào thiết kế giao diện, xây dựng nội dung và tương tác với người dùng.
Để mang đến trải nghiệm hấp dẫn cho người dùng, giao diện trang web nên được thiết kế bắt mắt bằng cách kết hợp màu sắc, hình ảnh, đồ họa, video,… chất lượng cao. Nội dung trên trang web cũng cần thú vị và mang đến giá trị hữu ích.
Bạn nên tạo điều kiện để người dùng tham gia vào website thông qua các form liên hệ, bình luận,… Người dùng có thể tương tác và chia sẻ ý kiếnhữu ích cho doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý đến tốc độ tải trang để mang đến trải nghiệm người dùng tốt nhất.
2. Nội dung chất lượng
“Content is King”, nội dung bài đăng trên mạng xã hội chính là yếu tố quan trọng trong chiến lược tối ưu hóa SMO. Một nội dung không đem lại giá trị hữu ích khó có thể tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng, Do đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu để mang đến nội dung phù hợp, hấp dẫn và kết nối với khách hàng của mình. Khi sử dụng hình ảnh, đồ hoạ, video,… bạn nên chú trọng chất lượng và tùy chỉnh phù hợp với từng nền tảng.
3. Sử dụng hashtag để tối ưu SMO là gì?
Tương tự SEO, từ khóa là yếu tố quan trọng khi triển khai SMO. Bạn có thể sử dụng các hashtag để người dùng tìm kiếm nội dung và thông tin liên quan dễ dàng. Hãy nghiên cứu và chọn các từ khóa hashtag cụ thể, giúp bạn tiếp cận gần hơn đối tượng mục tiêu. Số lượng hashtag cũng nên vừa đủ theo quy định mỗi nền tảng, đừng cố nhồi nhét quá nhiều.
Xem thêm: Hashtag là gì? Bật mí cách gắn và đo lường hashtag mang lại hiệu quả cao
4. Điều hướng nội dung
Các nội dung nên thống nhất và mang dấu ấn riêng để không trùng lặp trên các nền tảng mạng xã hội. Nội dung cần cung cấp các thông tin, dữ liệu, hình ảnh liên quan hợp lý và định hướng rõ ràng để người dùng tiếp tục khám phá các nội dung khác.
5. Tích hợp mạng xã hội vào trang web
Để chiến lược SMO đạt hiệu quả cao, bạn nên tích hợp các nền tảng mạng xã hội phù hợp vào website. Người dùng có thể sử dụng các liên kết đăng nhập dễ dàng, doanh nghiệp cũng có thể nâng cao khả năng tương tác với khách hàng.
6. Profile nền tảng mạng xã hội rõ ràng
Profile là điều đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi tìm hiểu các trang mạng xã hội. Có 3 yếu tố bạn cần xem xét khi tối ưu hồ sơ mạng xã hội, đó là hình đại diện, tiểu sử và tên người dùng. Hình đại diện phải trực quan và dễ nhận biết, logo công ty hoặc biểu tượng mà người dùng có thể phân biệt với các thương hiệu khác dễ dàng.
Phần tiểu sử nên được viết ngắn gọn và lôi cuốn với các từ khóa phù hợp. Bạn cũng có thể chèn liên kết trang web để người dùng có thể truy cập và tìm hiểu bất cứ lúc nào. Tên người dùng nên ngắn gọn, dễ nhớ và nhất quán với tất cả tài khoản mạng xã hội khác.
7. Đánh giá của khách hàng
Những đánh giá của khách hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dùng khác. Khi khách hàng để lại những đánh giá tích cực, đó chính là bằng chứng hữu hiệu nhất để gia tăng niềm tin vào thương hiệu của bạn. Những đánh giá không tốt sẽ khiến khách hàng chối từ bạn.
Hãy gửi lời cảm ơn khách hàng về những phản hồi tích cực. Trường hợp khách hàng chưa hài lòng, hãy phản hồi nhanh chóng và tìm hiểu nguyên nhân để đưa ra giải thích thỏa đáng.
Xem thêm: Feedback là gì? Tiết lộ 7 bước tiếp nhận và phản hồi feedback khách hàng đúng chuẩn
8. Hợp tác truyền thông
Một cách hiệu quả để chiến dịch SMO đạt hiệu quả cao là hợp tác truyền thông với những người có ảnh hưởng, các influencers, KOLs hay KOC,….
9. Theo dõi và phân tích dữ liệu
Thu thập và phân tích dữ liệu cho phép bạn xác định cơ hội tối ưu SMO nói riêng và điều chỉnh chiến dịch Marketing tổng thể trên các nền tảng mạng xã hội. Thông qua cách người dùng tương tác, bạn có thể xác định sở thích, nhu cầu và hành vi của họ trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau.
Một trong số công cụ theo dõi và phân tích dữ liệu trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến hiện nay có thể kể đến Meta Business Suite của Facebook. Bạn có thể quản lý bài đăng và theo dõi các chỉ số cụ thể. Bạn cũng có thể giám sát hiệu suất các bài đăng, hình ảnh, video trước đó và và đánh giá nội dung nào cần được triển khai trong thời gian tiếp theo.
Điểm khác biệt giữa SEO và SMO là gì?
| SEO (Search Engine Optimization) | SMO (Social Media Optimization) |
|---|---|
| Tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo,… | Tối ưu hóa cho các mạng xã hội TikTok, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn,… |
| Mục tiêu tăng cường hiển thị website trên kết quả tìm kiếm tự nhiên (Onpage + Offpage). | Mục tiêu nâng cao sự hiện diện của thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội (Onpage). |
| Tập trung vào từ khóa, cấu trúc website, Backlink và nội dung,… | Tập trung vào chia sẻ các nội dung giá trị, tương tác với người dùng và xây dựng mạng lưới quan hệ |
| Nghiên cứu vi tìm kiếm của người dùng để lập từ khoá phù hợp. | Nghiên cứu những nội dung mà khách hàng quan tâm. |
| Cần phân tích thị trường, nghiên cứu từ khóa và cải thiện cấu trúc trang web. | Tạo và chia sẻ nội dung, tăng tương tác với người dùng và quản lý mạng xã hội. |
| Ảnh hưởng đến thứ hạng trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic Search). | Ảnh hưởng đến lượng truy cập, tương tác và khả năng nhận biết thương hiệu trên các mạng xã hội. |
| Kết quả xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tự nhiên hoặc quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm. | Kết quả xuất hiện trong dòng thời gian hoặc trang cá nhân của người dùng trên mạng xã hội |
SEO và SMO là hai phương pháp có sự hỗ trợ lẫn nhau, giúp nâng cao hiệu quả của website hoặc thương hiệu trực tuyến. Các chiến lược SMO sẽ góp phần thúc đẩy SEO và đồng thời, chiến lược SEO sẽ hỗ trợ SMO xây dựng trang web chất lượng cao. Doanh nghiệp nên kết hợp tối ưu SEO và SMO để mang lại hiệu quả tiếp thị tốt nhất.
Kết luận
Bên cạnh kỹ thuật SEO – tối ưu công cụ tìm kiếm thì SMO – tối ưu mạng xã hội cũng là một phần không thể thiếu trong chiến lực marketing. Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, SMO chính chìa khóa giúp doanh nghiệp mở ra cánh cửa tiếp cận khách hàng tiềm năng và gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Hy vọng bài viết trên của Vieclam24h.vn đã giúp bạn nắm rõ SMO là gì và cách tối ưu mạng xã hội hiệu quả. Chúc các bạn thành công.
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn hiện đã có tính năng tạo CV cực đơn giản với hàng ngàn mẫu CV ấn tượng, đầy đủ thông tin giúp bạn dễ dàng ghi điểm tuyệt đối với nhà tuyển dụng trong lần gặp đầu tiên. Truy cập ngay để thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước nhé.
Xem thêm: SEO Audit là gì? Hướng dẫn 4 bước SEO Audit chuyên nghiệp từ A đến Z
