Trong thời đại mà việc kinh doanh thành công không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc phần nhiều vào Marketing, lúc này đây, các công cụ Marketing hay còn gọi được gọi là Marketing tool được quan tâm hơn. Nếu bạn là Marketer đã từng nghe qua thuật ngữ này, nhưng vẫn chưa hiểu rõ thì hãy cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tìm hiểu ngay về các Marketing tool phổ biến hiện nay!
1. Marketing tool là gì?
Marketing tool là các công cụ, phương tiện hoặc kỹ thuật được sử dụng để quảng cáo, tiếp thị và quản lý các chiến dịch Marketing của một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Các Marketing tool có thể bao gồm các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên tạp chí, báo, truyền hình, hoặc các phương tiện truyền thông kỹ thuật số như Email Marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, website, SEO, PPC, Automation Marketing,… Ngoài ra, các công cụ khác như phân tích dữ liệu, khảo sát, tìm kiếm từ khóa, lên kế hoạch và đo lường cũng là những phần quan trọng trong Marketing tool.
2. Lợi ích của việc sử dụng Marketing tool
Tăng hiệu quả công việc
Marketing tool giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Với sự kết hợp giữa các công cụ truyền thông truyền thống và kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Hơn nữa, các công cụ Automation Marketing còn giúp doanh nghiệp phát triển các chiến dịch tiếp thị tự động, giảm thiểu sự phụ thuộc vào con người, tăng năng suất và hiệu quả công việc.
Nâng cao nhận thức thương hiệu
Sử dụng các Marketing tool sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tạo dựng được hình ảnh thương hiệu tốt hơn trong mắt khách hàng. Các công cụ truyền thông kỹ thuật số như quảng cáo trên mạng xã hội, tìm kiếm từ khóa, SEO, PPC hay Email Marketing,… đưa thương hiệu của doanh nghiệp đến gần hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo dựng được sự tin tưởng và thúc đẩy khách hàng thực hiện hành vi mua sắm.
Tăng tính tương tác với khách hàng
Doanh nghiệp có thể ứng dụng các Marketing tool để tương tác với khách hàng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Các công cụ như live chat, chatbot, Email Marketing, Social Media,… cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp, giúp tăng độ nhận diện và tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
Tối ưu chi phí quảng cáo
Với sự phân tích dữ liệu và khảo sát thông qua các Marketing tool, doanh nghiệp có thể chọn lựa các kênh quảng cáo hiệu quả, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và đạt được hiệu quả cao hơn. Hơn nữa, các công cụ đo lường giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả các chiến dịch, từ đó cải thiện và tối ưu hoạt động kinh doanh.
Giảm thời gian và tối ưu hóa quy trình
Các công cụ Marketing cho phép doanh nghiệp tự động hoá một số công việc và giảm thiểu thời gian cần thiết để thực hiện các hoạt động tiếp thị. Hơn nữa, các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý thông tin và tối ưu hóa quy trình tốt hơn.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Đây là một trong những lợi ích cốt lõi của đa số các Marketing tool. Các công cụ này hỗ trợ các doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt truy cập, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi,… và đánh giá hiệu quả để ứng dụng cho các chiến dịch tiếp theo.
3. Các công cụ và phần mềm Marketing tool hiệu quả
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều phần mềm cũng như các công cụ hỗ trợ Marketing hiệu quả, trong đó, thường được chia ra làm các phân loại phổ biến sau:
Các Marketing tool giúp phân tích dữ liệu
Đây là một dịch vụ miễn phí của Google, cung cấp các công cụ phân tích, giúp người dùng theo dõi, đánh giá và báo cáo về lượng truy cập trang web hoặc ứng dụng của họ. Các dữ liệu này có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng doanh số và hiệu quả tiếp thị, hoặc để phát triển chiến lược kinh doanh chi tiết hơn.
Công cụ này sử dụng dữ liệu độc đáo để phân tích hành vi, thói quen mua hàng và phản hồi, từ đó cung cấp thông tin chi tiết về mỗi khách hàng. Điều này giúp các Marketer, chủ sở hữu doanh nghiệp và quản lý website hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với trang web của họ, từ đó phát triển chiến lược Marketing và kinh doanh phù hợp hơn.
Ngoài ra nếu so với Google Analytics thì Kissmetrics sẽ có một vài điểm nổi bật hơn như:
- Liên kết dữ liệu phù hợp với người dùng thực
- Xem toàn bộ hành trình khách hàng của người dùng trên các thiết bị
- Chỉ rõ “điểm dừng” của khách hàng khi xem trang web của bạn
- Được hỗ trợ trực tiếp từ các tư vấn viên
Trong lĩnh vực Digital Marketing, SEMrush được xem là một trợ thủ đắc lực khi công cụ này hỗ trợ phân tích chỉ số website của mình và cả đối thủ. Nó cung cấp cho người dùng một bộ công cụ đa chức năng để phân tích và theo dõi vị trí từ khóa trên các công cụ tìm kiếm, kiểm tra sự cạnh tranh của các đối thủ, tìm kiếm cơ hội quảng cáo trực tuyến và phân tích lưu lượng truy cập website.
Các Marketing tool giúp phân tích từ khoá
Đây là một công cụ của Google AdWords, được thiết kế để giúp người dùng tìm kiếm từ khóa phù hợp và đề xuất chiến lược quảng cáo trên Google. Công cụ này cho phép người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, hiển thị số lượng tìm kiếm hàng tháng và tính cạnh tranh giữa các từ khóa đó trên Google.
Công cụ này sử dụng Google Autocomplete và các trang web khác để tạo ra một danh sách các từ khóa liên quan đến từ khóa chính được nhập vào, rồi từ đó cung cấp cho người dùng một số lượng lớn các từ khóa đề xuất với các ý tưởng phong phú và đa dạng.
Đây cũng là một công cụ miễn phí của Google cho phép người dùng xem xu hướng tìm kiếm của từ khóa trên trình duyệt này trong một khoảng thời gian. Nó cho phép người dùng so sánh xu hướng tìm kiếm của nhiều từ khóa khác nhau và xem những thay đổi về mức độ phổ biến của chúng trong suốt nhiều năm qua. Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng bộ từ khoá phù hợp với xu hướng và sản phẩm, dịch vụ của mình.
Các Marketing tool hỗ trợ tạo nội dung
Công cụ trực tuyến này cho phép người dùng tìm kiếm các nội dung phổ biến nhất trên mạng xã hội và các trang web khác dựa trên từ khóa hoặc tên người dùng. BuzzSumo sẽ hiển thị các bài viết, video, hình ảnh và các loại nội dung khác liên quan đến từ khóa cụ thể. Bên cạnh đó, công cụ cũng có thể chọn lọc những loại nội dung được nhiều người quan tâm, từ đó giúp bạn tạo ra những nội dung phù hợp với thị yếu hơn.
Được mệnh danh là một công cụ đa chức năng dành cho dân content, có thể tạo ra những sản phẩm hình ảnh, video thể hiện nội dung bạn mong muốn truyền tải. Canva có thể tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau, bao gồm thiết kế cho các mạng xã hội, thiết kế banner quảng cáo, hình nền cho trang web, thiết kế bìa sách, thiết kế thiệp và thiết kế Infographic,…
Các Email Marketing tool
Khi thực hiện Email Marketing, MailChimp sẽ cho phép người dùng tạo và gửi các email đến khách hàng cũ cùng như các khách hàng mới, tiềm năng của doanh nghiệp. Công cụ này cung cấp một giao diện đơn giản để tạo ra các mẫu email đẹp mắt và hiệu quả, đồng thời cũng hỗ trợ bạn tạo ra danh sách gửi thư và quản lý các chiến dịch tiếp thị bằng email.
Đây là một công cụ kết hợp giữa Email Marketing và Automation Marketing, cho phép người dùng tạo và gửi email đến khách hàng một cách tự động để chăm sóc khách hàng cũng như phân tích cụ thể dữ liệu trong một chiến dịch Marketing về tỷ lệ mở email, số lần nhấp chuột,… Bên cạnh đó, GetResponse còn cung cấp nhiều tính năng tiên tiến khác để tăng hiệu quả của chiến dịch Marketing như: hosting cho webinar, landing page, cung cấp các tính năng liên quan đến quản lý quan hệ khách hàng.
Các Marketing tool quản lý khách hàng
Được phát triển bởi công ty NextTech, NextCRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ để quản lý thông tin khách hàng, tối ưu hóa quá trình bán hàng và tăng tương tác với khách hàng, từ đó, giúp nâng cao chất lượng phục vụ.
Công cụ này là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến được phát triển bởi Salesforce.com, Inc. Salesforce cung cấp một số tính năng như quản lý khách hàng, quản lý dịch vụ sau bán hàng, quản lý bán hàng, quản lý Marketing và phân tích dữ liệu khách hàng. Các tính năng này giúp cho doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, cải thiện quá trình bán hàng và tăng tương tác với khách hàng.
Đây là một ứng dụng đám mây được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các hoạt động bán hàng và tiếp thị của họ. Zoho CRM cung cấp các tính năng quan trọng như quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý dữ liệu khách hàng, quản lý dịch vụ sau bán hàng, quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng. Điều này giúp các doanh nghiệp xây dựng quan hệ tốt hơn với khách hàng, giảm thiểu thời gian chăm sóc và tăng doanh số bán hàng.
Cần lưu ý gì khi sử dụng Marketing tool?
Khi sử dụng các công cụ marketing, cần lưu ý những điều sau:
- Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi sử dụng bất kỳ công cụ marketing nào, hãy xác định rõ mục tiêu của bạn, như tăng lượng truy cập website, tăng số lượng khách hàng mới, tăng doanh số bán hàng,… Điều này sẽ giúp bạn lựa chọn được công cụ phù hợp.
- Hiểu rõ tính năng của mỗi công cụ: Nghiên cứu kỹ về từng công cụ marketing để biết các tính năng, ưu nhược điểm của chúng. Điều này sẽ giúp bạn sử dụng công cụ hiệu quả hơn.
- Tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật: Khi thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng, hãy đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
- Giám sát và đo lường hiệu quả: Định kỳ theo dõi và đánh giá hiệu quả của các công cụ marketing. Điều chỉnh hoặc thay đổi nếu cần thiết để đạt được mục tiêu.
- Kết hợp các công cụ marketing: Không nên sử dụng chỉ một công cụ marketing mà hãy kết hợp nhiều công cụ khác nhau để đạt được hiệu quả tốt nhất.
- Đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả: Đào tạo nhân viên để họ biết cách sử dụng các công cụ marketing một cách hiệu quả.
Tạm kết
Ngày nay, các Marketing tool (hay các công cụ Marketing) đã hỗ trợ rất nhiều trong việc triển khai, quản lý, thực hiện và theo dõi các chiến dịch truyền thông tiếp thị. Mong rằng với những chia sẻ về các phần mềm, công cụ về Marketing của Nghề Nghiệp Việc Làm 24h có thể giúp các bạn Marketer biết thêm và ứng dụng các Marketing tool để dễ dàng thực hiện các chiến dịch thành công.
Đừng quên đón đọc các bài viết hữu ích khác tại Nghề Nghiệp Việc Làm 24h nhé!
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn cung cấp công cụ tạo CV online với hàng trăm mẫu CV hoàn toàn miễn phí. Ngoài nội dung đúng chuẩn dựa theo vị trí công việc và lĩnh vực ứng tuyển, các bạn có thể thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước.
Xem thêm: Social Media Marketing là gì? Làm thế nào để trở thành một marketer thành công?
