Tiki tuyển dụng thường xuyên các vị trí nào? Quy trình tuyển dụng Tiki có khó không? Câu trả lời sẽ có trong bài viết sau của Nghề Nghiệp Việc Làm 24h.
Tiki – môi trường làm việc hấp dẫn trong ngành thương mại điện tử
Tiki là hệ sinh thái thương mại điện tử bao gồm các công ty thành viên:
- Công ty TNHH TI KI: đơn vị tổ chức, thiết lập sàn thương mại điện từ Tiki.vn.
- Công ty TNHH TikiNOW Smart Logistic: đơn vị cung cấp dịch vụ logistic, vận chuyển, bưu chính cho sàn Tiki.vn.
- Công ty TNHH MTV Tiki (Tiki Trading) đơn vị bán dịch vụ, hàng hoá trên sàn thương mại điện tử.
Tiki thành lập từ tháng 3 năm 2010. Năm 2018, Tiki được Anphabe bình chọn là top 1 nơi làm việc tốt nhất trong ngành thương mại điện tử. Năm 2019, Tiki được HR Asia bình chọn là top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á. Đến nay, Tiki vẫn là một trong những nơi làm việc được đánh giá cao bởi những yếu tố như:
- Đầu tư cho các hoạt động thể chất, tinh thần của nhân viên
- Đãi ngộ tốt (đặc biệt là các chính sách cho gia đình)
- Thời gian làm việc linh động
- Khuyến khích sự phát triển
Quy trình tuyển dụng Tiki
Quy trình tuyển dụng tại Tiki bao gồm các bước:
- Lọc hồ sơ, CV
Ứng viên có thể nộp hồ sơ cho từng vị trí cụ thể theo thông tin đăng ký trực tiếp trên website hoặc email.
Dù ứng tuyển vị trí part-time hay toàn thời gian, bạn đều cần chuẩn bị CV chỉn chu, chuyên nghiệp. Tiki đánh giá cao kinh nghiệm làm việc và sự nỗ lực của ứng viên.
- Phỏng vấn
Sau khi vượt qua vòng chọn lọc hồ sơ, các ứng viên tiềm năng sẽ được HR của Tiki liên hệ hẹn lịch phỏng vấn.
Với các vị trí liên quan tới công nghệ, ứng viên cần tham gia cả bài test về chuyên môn Nội dung thường là kiểm tra về coding algorithm, data structure và system design. Đôi khi ứng viên được yêu cầu xử lý luôn một vấn đề hoặc thiết kế system ngay trên bảng trắng trong quá trình phỏng vấn.
Do đó, bạn nên có sự chuẩn bị kỹ càng cả về kiến thức lẫn thái độ phỏng vấn để đạt được kết quả tốt nhất.
- Thử việc
Sau khi vượt qua vòng phỏng vấn và kiểm tra chuyên môn, ứng viên sẽ bước vào giai đoạn thử việc.
Các vị trí Tiki tuyển dụng
Nếu đang quan tâm tới các việc làm tại Tiki, sau đây các các vị trí Tiki tuyển dụng thường xuyên bạn có thể tham khảo.
Tiki tuyển dụng khối Engineering
Khối kỹ thuật của Tiki gồm các nhóm công việc liên quan đến sản phẩm, phát triển phần mềm, phân tích, tổng hợp dữ liệu …
- Product Manager: có nhiệm vụ phân tích, thiết kế sản phẩm dựa trên các nghiên cứu, giải quyết nhu cầu và vấn đề của thị trường, làm việc với các kỹ sư để thiết kế và ra sản phẩm. Vị trí tuyển dụng trong phòng Product Manager bao gồm:
+ Product Manager – Ticket Box
+ Product Manager – Consumer
+ Product Manager – Commercial
- Phát triển phần mềm: các kỹ sư trong nhóm phát triển phần mềm sẽ làm việc với đội nhóm kỹ thuật để hiểu được cấu trúc, các tính năng và yêu cầu của sản phẩm, đưa ra các giải pháp để thiết kế tính năng yêu cầu, đảm bảo chất lượng và độ vận hành ổn định của phần mềm phục vụ mục tiêu kinh doanh. Một số vị trí tuyển dụng trong nhóm phát triển phần mềm gồm:
+ iOS Engineer – Consumer (Junior, Senior);
+ Software Engineer_ Endpoint (Leader/ Senior)
…
- Dữ liệu: các chuyên viên tại nhóm dữ liệu phụ trách tổng hợp và phân tích các dữ liệu liên quan đến khách hàng, sản phẩm, các chiến dịch Marketing… xác định nhu cầu, insight khách hàng để đưa ra các khuyến nghị giúp cải thiện sự hài lòng, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm, đáp ứng mục tiêu kinh doanh. Vị trí tuyển dụng trong nhóm dữ liệu thường là chuyên gia Data Analyst.
Mỗi nhóm công việc trong khối kỹ thuật trên có các vị trí từ Fresher tới Senior hoặc quản lý theo các cấp khác nhau và chi tiết công việc theo sản phẩm hoặc đối tượng phụ trách khác nhau (Ticketbox, khách hàng, sản phẩm, thương mại hoặc phân theo ngành hàng…)
Chi tiết yêu cầu công việc được đăng tải chi tiết trên trang tuyển dụng của Tiki hoặc các trang tin tuyển dụng uy tín.
Rank lương cho các vị trí này ở mức trên 12 triệu đồng, lên đến 25 triệu đồng hoặc cao hơn. Mức lương cụ thể của từng công việc khác nhau tùy theo kinh nghiệm và vị trí.
Tiki tuyển dụng khối Business
Khối kinh doanh tại Tiki bao gồm các nhóm liên quan đến bán hàng, phát triển kinh doanh, Marketing, giao vận… Đây hầu hết là các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng.
Sales/Business Development/Partnership
Các vị trí tuyển dụng trong nhóm bán hàng, quan hệ đối tác và phát triển kinh doanh của Tiki thường gồm:
+ Key account (chuyên viên hoặc cấp senior…) và phân theo các ngành hàng cụ thể (hàng tiêu dùng, sức khoẻ, mẹ và bé, điện thoại, điện tử…).
+ Brand Partnership
+ Business Development
+ Sale Support
…
Mỗi vị trí có mô tả công việc chi tiết khác nhau, nhiệm vụ chung bao gồm:
- Nghiên cứu và phân tích xu hướng thị trường để khám phá, phát hiện cơ hội kinh doanh.
- Thực hiện, phân tích khách hàng, các thương hiệu đối tác để hỗ trợ họ phát triển việc kinh doanh trên sàn Tiki.
- Tham gia vào các chiến dịch sale, hỗ trợ các chiến dịch bán hàng của khách hàng, đối tác trên Tiki để đạt được mục tiêu kinh doanh chung.
- Tư vấn các chương trình bán, tăng cường sự gắn kết chặt chẽ giữa Tiki với khách hàng.
- Duy trì, quản lý các mối quan hệ với người bán hàng trên Tiki, đảm bảo sự hài lòng của đối tác, khách hàng.
Mức lương vị trí cho từng vị trí dao động từ 12 triệu đồng – 15 triệu đồng, lên đến trên 25 triệu đồng hoặc cao hơn tuỳ theo kinh nghiệm và vị trí làm việc.
Customer Services
Tiki tuyển dụng chăm sóc khách hàng để thực hiện các đầu việc sau:
- Kiểm soát chất lượng của dịch vụ dựa trên các tiêu chuẩn do Tiki đặt ra.
- Đánh giá mức độ hỗ trợ của các nhân viên CSKH qua kênh Facebook, điện thoại, Email, chat…
- Phân tích những phản hồi không hài lòng từ khách hàng để đưa ra phương án cải tiến.
- Dựa trên kết quả đánh giá, đưa ra các kế hoạch cải thiện chương trình đào tạo nhân sự nhằm nâng cao hiệu quả.
- Đánh giá chất lượng của các đối tác thuê ngoài liên quan đến nghiệp vụ CSKH.
Mức lương của chuyên viên chăm sóc khách hàng tại Tiki dao động từ 8 triệu đồng đến 12 triệu đồng tùy theo năng lực, kinh nghiệm và vị trí.
Marketing
Đội ngũ Marketing tại Tiki sẽ chịu trách nhiệm lên kế hoạch và thực thi các kế hoạch Marketing, truyền thông theo đúng mục tiêu, ngân sách nhằm đưa thương hiệu Tiki tới với đông đảo khách hàng hơn.
Các vị trí tuyển dụng trong nhóm marketing bao gồm:
+ Marketing Manager
+ Chuyên viên Digital Marketing
+ Chuyên viên Marketing Campaign and Feature
…
Mức lương của các vị trí trong nhóm Marketing ở mức trên 10 triệu đồng và có thể lên đến trên 20 triệu đồng tuỳ theo kinh nghiệm, năng lực và vị trí cụ thể.
Logistics
Đây là khối vận hành đảm bảo quá trình đầu cuối, giao vận hàng hoá cho sàn thương mại điện tử Tiki.vn. Các vị trí tuyển dụng trong khối logistics bao gồm:
+ Quản lý vận hành: điều phối ca làm việc, giám sát và quản lý quy trình nhập, xuất kho, kiểm tra chất lượng hàng hoá…
+ Tiki tuyển dụng shipper: Giao hàng Tiki tuyển dụng số lượng nhân viên lớn để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hoá theo đơn đặt của khách mua hàng.
+ Security, HSE (HSSE) Compliance and SOP: kiểm soát hoạt động liên quan đến HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) tại các khu vực trữ hàng hoá và giao vận, ngăn ngừa thất thoát COD và các hành vi nghi ngờ gian lận, mất tài sản, phối hợp cùng phòng ban liên quan để cải thiện quy trình vận hành (SOP), hạn chế sự cố, tai nạn hoặc rủi ro tại nơi làm việc…
+ Associate, Outbound Management: lập kế hoạch về năng suất lấy hàng, đóng gói đơn hàng của nhóm, đảm bảo tối ưu xử lý đơn hàng đúng thời gian, đảm bảo thời gian giải quyết, xử lý đơn, lên kế hoạch nhận và luân chuyển hàng hoá đúng lịch trình…
+ Nhân viên kho: Kho Tiki tuyển dụng số lượng lớn nhân viên tại nhiều địa điểm kho để giúp kiểm soát và xử lý hàng hoá trong kho, đóng gói, cất hàng, trả hàng… đảm bảo quy trình giao vận xuyên suốt.
Mức lương của các vị trí quản lý làm việc trong khối Logistics dao động trên 15 triệu đồng tuỳ theo kinh nghiệm và năng lực.
Lương cứng của nhân viên kho và giao hàng từ 5 triệu đồng đến 8 triệu đồng, chưa bao gồm các khoản hoa hồng, phụ cấp theo chính sách của Tiki. Tổng thu nhập ở mức trên 10 triệu đồng.
Tạm kết
Trên đây là những chia sẻ cơ bản của Việc Làm 24h về Tiki tuyển dụng – quy trình ứng tuyển, các khối làm việc và vị trí tham khảo. Chúc bạn sớm tìm được công việc ưng ý.
Xem thêm: VinFast tuyển dụng các vị trí nào? Quy trình tuyển dụng có khó không?
