TikTok là một trong những nền tảng mạng xã hội hàng đầu về phát triển nội dung video. Với hệ thống mạng lưới người dùng rộng khắp, TikTok có trụ sở văn phòng tại nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam. Bạn đang muốn tìm kiếm cơ hội làm việc tại một công ty nổi tiếng trên thế giới? Tham khảo ngay bài viết từ Nghề Nghiệp Việc Làm 24h để hiểu hơn về các vị trí TikTok tuyển dụng.
Giới thiệu về TikTok
TikTok là nền tảng phát hành video ngắn được thành lập năm 2017 bởi Trương Nhất Minh – nhà sáng lập ByteDance. Nền tảng này cung cấp cho người dùng các video ngắn trung bình từ 3 đến 60 giây với nội dung đa dạng. Hiện nay, nền tảng đã phát triển rộng khắp thế giới. TikTok có văn phòng tại nhiều thành phố lớn như New York, Lon Don, Berlin, Tokyo, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul… Tại Việt Nam, văn phòng TikTok đặt tại TP.HCM.
Với khối lượng nội dung lớn, TikTok cần số lượng nhân viên lớn hỗ trợ cho công tác kiểm duyệt, phát triển nội dung, chăm sóc khách hàng, quản lý hệ thống, phát triển nhân sự… nhằm đảm bảo nền tảng vận hành tốt, tuân thủ đúng theo các quy định của nước sở tại.
Môi trường làm việc tại TikTok
Là một công ty về công nghệ tương đối trẻ (mới chỉ thành lập chưa đầy 10 năm) nhưng TikTok đã trở thành một trong những “kỳ lân” lớn nhất trên thế giới.
Ưu điểm lớn của TikTok là môi trường trẻ, mở, cho phép nhân viên thoải mái trình bày quan điểm, sáng tạo ý tưởng, ít các thủ tục duyệt, trình lên nhiều cấp như tại nhiều tập đoàn lớn khác. Hệ thống tinh gọn giúp nhân sự mới dễ dàng bắt nhịp, cách các phòng ban làm việc vô cùng đơn giản, giúp công việc vận hành trơn tru.
Tại TikTok, ngôn ngữ chính sử dụng trong công việc là tiếng Anh. Ngoài ra, có thêm ngôn ngữ tiếng Trung sẽ là điểm cộng khi bạn làm việc với các đối tác hoặc quản lý người Trung Quốc.
Khi tuyển dụng, TikTok không yêu cầu quá khắt khe về ngành học. Hiệu quả của nhân sự được đánh giá qua năng lực làm việc. Phần lớn các vị trí chỉ yêu cầu bằng cử nhân hoặc cao đẳng trở lên (với vị trí fresher). Bạn có thể xem chi tiết về yêu cầu trên website tuyển dụng của TikTok – nơi đăng tải rất nhiều vị trí TikTok đang tuyển trên toàn thế giới. Ngoài ra, ứng viên có thể ứng tuyển qua LinkedIn hoặc các trang tin tuyển dụng uy tín.
CV ứng tuyển tại TikTok yêu cầu trình bày bằng tiếng Anh. Đồng thời, tùy theo vị trí, quy trình phỏng vấn có thể từ 3 đến 7 vòng (vòng phỏng vấn online, phỏng vấn cùng HR, phỏng vấn chuyên môn, vòng deal lương, phỏng vấn với nhân sự cấp cao…).
Khi ứng tuyển tại TikTok là bạn chỉ nên tìm hiểu kỹ 1-2 vị trí phù hợp nhất. Đồng thời, bạn chuẩn bị kỹ cho các vòng phỏng vấn bằng cách luyện tập những câu hỏi phỏng vấn thường gặp. Đặc biệt, TikTok đánh giá cao các ứng viên có sự chủ động, cầu tiến, sáng tạo và năng lực giải quyết vấn đề. Do đó, bạn nên đặt mình vào vị trí công việc đang ứng tuyển để tìm ra các vấn đề hiện có và đưa phương án giải quyết.
Các vị trí TikTok tuyển dụng tham khảo
TikTok tuyển dụng Intern
TikTok tuyển thực tập sinh tại nhiều vị trí khác nhau như HR, Admin, E-commerce, Marketing, Content Operation, Sales, Livestream operation…
Mỗi vị trí có yêu cầu cụ thể về công việc. Điều kiện để ứng tuyển thực tập tại TikTok là khả năng sử dụng tiếng Anh tốt, có thể làm việc 3-4 ngày mỗi tuần trong ít nhất 3 – 6 tháng.
Mức lương cho thực tập sinh dao động từ 2 triệu đồng đến 3 triệu đồng hoặc cao hơn tuỳ theo vị trí. Ngoài ra, ứng viên được hướng dẫn những kỹ năng quan trọng, tham gia vào công việc thực tế và các dự án với quy trình chuyên nghiệp, hỗ trợ đóng dấu chứng nhận thực tập sau khi kết thúc thực tập. Bạn sẽ có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu đã từng thực tập với kết quả tốt.
TikTok tuyển dụng chăm sóc khách hàng
Vị trí chăm sóc khách hàng (E-Commerce Service Specialist) thường ưu tiên các nhân sự Fresher, có thể là sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp hoặc mới tốt nghiệp.
Nhiệm vụ của vị trí chăm sóc khách hàng TikTok bao gồm:
- Quản lý khách hàng/người bán/nhà sáng tạo nội dung.
- Tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề phát sinh, cung cấp giải pháp phù hợp.
- Tóm tắt lại thành Q&A (câu hỏi và giải pháp) và lưu trữ vào kho công cụ quản lý kiến thức.
- Phản ánh kịp thời những sự cố rủi ro cao lên cấp trên để xử lý.
- Phối hợp cùng các đơn vị khác để giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả.
- Phản hồi nhanh chóng với các thắc mắc của khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ lâu dài với người bán để phát triển vững chắc nền tảng TikTok E-commerce.
Yêu cầu cho vị trí này:
- Tốt nghiệp bậc học từ Cao đẳng trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 2 năm trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Sẵn sàng học hỏi.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Chủ động, cầu tiến.
- Làm việc dưới áp lực.
- Phản hồi nhanh trong môi trường công việc năng động.
- Có khả năng phản ứng linh hoạt với những tình huống khẩn cấp.
- Có tư duy về làm việc với khách hàng.
- Thành thạo Microsoft Word và Excel.
- Có thể làm việc theo ca 8 tiếng/ngày và 5 ngày mỗi tuần (trong đó làm việc 3 ngày tại công ty và 2 ngày ở nhà).
Mức lương của vị trí này dao động từ 7.5 triệu đến 8 triệu mỗi tháng.
TikTok tuyển dụng kiểm duyệt nội dung (Content Moderators)
Kiểm duyệt nội dung là một trong những vị trí TikTok thường xuyên tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm cao và phù hợp với fresher hoặc sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp. Mức lương của vị trí này tuỳ theo đơn vị và mảng phụ trách mà có thể dao động trung bình đến 10 USD mỗi giờ. Ngoài ra, nhân sự làm việc theo ca hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 tại văn phòng công ty.
Nhiệm vụ chính của vị trí kiểm duyệt nội dung gồm:
- Đảm bảo các nội dung hiển thị trên nền tảng an toàn với người xem, tuân thủ theo đúng thuần phong mỹ tục, đạo đức và pháp luật Việt Nam.
- Chịu trách nhiệm về phát triển, duy trì tiêu chuẩn về an ninh cho cộng đồng online.
- Cải thiện các chiến lược quản lý nội dung cho dạng video ngắn
Yêu cầu đối với vị trí kiểm duyệt nội dung:
- Tốt nghiệp tối thiểu bậc học Đại học trở lên.
- Yêu thích các video trên nền tảng TikTok.
- Học hỏi nhanh chóng.
- Giao tiếp tiếng Anh
- Tỉ mỉ, chú ý tới các chi tiết
- Có sự kiên trì và cẩn thận để đảm bảo tiêu chuẩn công việc.
- Bạn có sự nhạy cảm và hiểu biết về văn hóa và các vấn đề thời sự toàn cầu/khu vực.
- Hiểu biết về luật và quy định trên Internet sẽ là một điểm cộng tốt.
- Có kinh nghiệm trong môi trường BPO / dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
TikTok tuyển dụng QA (Quality Assurance Specialist)
Nhiệm vụ của nhân viên QA ở TikTok gồm:
- Đảm bảo quy trình và chất lượng làm việc dựa trên mô hình kinh doanh, hợp tác giữa các khu vực khác nhau.
- Thực hiện các chiến lược tổng quan với các quy trình, công cụ hoặc hệ thống kiểm soát công việc hiệu quả hơn, đáp ứng mục tiêu đề ra.
- Tiếp cận các vấn đề chất lượng, phân tích nguyên nhân gốc rễ, đề xuất insight, phát triển giải pháp cải tiến và hợp tác với các team vận hành khác.
- Nghiên cứu và tìm hiểu về mong đợi của khách hàng, tìm ra các giải pháp thoả mãn sự mong đợi đó.
- Cung cấp kế hoạch đào tạo cá nhân và đội nhóm đáp ứng yêu cầu công việc.
- Chủ động xác định, giải quyết các vấn đề gây ảnh hưởng tới việc cung cấp dịch vụ.
- Hỗ trợ cho các dự án đặc biệt, nâng cao kết quả kinh doanh, bao gồm việc hỗ trợ phân tích nguyên nhân dẫn tới các chỉ số công việc kém hoặc cung cấp các công cụ theo phân công của quản lý.
- Làm việc với các SOP, hệ thống đào tạo và vận hành để tối ưu các quy trình.
- Duy trì báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/nửa tháng với đội nhóm.
Yêu cầu của vị trí QA tại TikTok gồm:
- Tốt nghiệp bậc Đại học trở lên hoặc có kinh nghiệm làm việc thực tế tương đương.
- Có kinh nghiệm trong việc xây dựng, quản lý và duy trì mối quan hệ với nhóm nội bộ qua việc sử dụng dữ liệu để phân tích, giải quyết vấn đề.
- Định hướng làm việc với con người, tự tạo động lực cho bản thân, tinh thần cầu tiến.
- Làm việc độc lập.
- Làm việc nhóm và phối hợp tốt với các phòng ban khác.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực e Commerce hoặc các nền tảng bán hàng trực tuyến.
Lời kết
Vieclam24h.vn đã chia sẻ tới bạn những thông tin cơ bản về môi trường làm việc cũng như các vị trí TikTok tuyển dụng thường xuyên. Đừng quên theo dõi Vieclam24h.vn để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích về nghề nghiệp cũng như môi trường làm việc tại các công ty lớn.
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn cung cấp công cụ tạo CV online với hàng trăm mẫu CV hoàn toàn miễn phí. Ngoài nội dung đúng chuẩn dựa theo vị trí công việc và lĩnh vực ứng tuyển, các bạn có thể thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước.
Xem thêm: Tổng hợp các cách tăng follow TikTok chính thống và hiệu quả
