Gamification là gì? Các lưu ý khi ứng dụng Gamification trong Marketing

Trong chúng ta, ai cũng đã từng một lần tham gia Minigame của các nhãn hàng, thương hiệu trên các nền tảng online như Facebook, website,… hoặc offline tại các booth bán hàng ở các trung tâm thương mại, siêu thị. Động lực tham gia vào các trò chơi đó có thể là do phần thưởng giá trị hoặc cảm giác thích thú khi chiến thắng. Và trong Marketing, tất cả những hoạt động trên được gọi là “Gamification”. Vậy cụ thể Gamification là gì? Cách ứng dụng Gamification như thế nào? Hãy cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tìm hiểu ngay trong bài viết bên dưới nhé!

1. Gamification là gì?

Gamification nghĩa là gì? Gamification có gốc từ là “game” trong tiếng Anh, nghĩa là “trò chơi”, vậy Gamification chính là việc trò chơi hoá một hoạt động nào đó.

Cụ thể, Gamification là quá trình áp dụng yếu tố của trò chơi và cách thức chơi trò chơi vào các hoạt động khác nhau nhằm tăng cường sự tham gia và tương tác của người tham gia. Gamification có thể áp dụng cho nhiều loại hoạt động, từ giáo dục và đào tạo, quảng cáo và tiếp thị, đến công việc và cuộc sống hàng ngày.

Gamification thường sử dụng các cơ chế thưởng để khuyến khích người tham gia thực hiện các hành động mong muốn. 

Gamification có thể giúp tăng cường sự hứng thú của người tham gia, giúp họ thực hiện các nhiệm vụ một cách hiệu quả hơn.

Vậy Gamification Marketing là gì?

Gamification Marketing là một phương pháp tiếp thị và quảng cáo bằng cách sử dụng các yếu tố của trò chơi để tăng cường sự tham gia và tương tác của khách hàng. Đây là một cách tiếp cận khác biệt so với các phương pháp truyền thống, giúp tạo ra những trải nghiệm thú vị và độc đáo cho người dùng.

Gamification Marketing khuyến khích khách hàng tiếp tục tham gia và tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu. Ví dụ, các chương trình khách hàng thân thiết thường tặng khách hàng điểm thưởng hoặc giảm giá để khuyến khích họ mua hàng thường xuyên.

Xem thêm: Tất tần tật các vị trí công việc SEO phổ biến và lộ trình thăng tiến 

2. Lợi ích của việc ứng dụng Gamification là gì?

Tăng tương tác và sự trung thành của khách hàng

Gamification có thể giúp tạo ra một trải nghiệm tương tác thú vị và hấp dẫn cho khách hàng, tăng khả năng gắn kết và trung thành của họ với thương hiệu.

Tăng hiệu quả quảng cáo

Ứng dụng Gamification vào Marketing có thể giúp thu hút sự chú ý của khách hàng đến các chiến dịch quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

Tạo dựng thương hiệu

Gamification giúp tăng độ nhận diện thương hiệu thông qua các trò chơi, thử thách và sự kiện đặc biệt.

Nghiên cứu thị trường và thu thập dữ liệu khách hàng

Gamification là một phương án thu thập dữ liệu về khách hàng, từ đó giúp Marketer hiểu rõ hơn về những gì khách hàng muốn và tạo ra các chiến dịch tiếp thị phù hợp hơn.

Tăng hiệu quả bán hàng

Gamification trong Marketing còn có thể giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách khuyến khích khách hàng mua hàng thông qua các chương trình thưởng và các ưu đãi đặc biệt.

3. Trong Marketing các hình thức Gamification là gì

Sau khi tìm hiểu về Gamification là gì cũng như các lợi ích mà hình thức này mang lại, dưới đây là một số dạng Gamification phổ biến: 

• Trò chơi tương tác: Tạo ra các trò chơi yêu cầu sự tương tác của người dùng như Minigame trả lời câu hỏi, trò chơi trực tuyến vòng quay may mắn liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Chương trình thưởng: Tạo ra chương trình thưởng với các cấp độ khác nhau dựa trên các hoạt động khách hàng thực hiện, ví dụ như số lần mua hàng hoặc chia sẻ sản phẩm trên mạng xã hội.
• Các thử thách và nhiệm vụ: Tạo ra các thử thách và nhiệm vụ để khuyến khích khách hàng tham gia và hoàn thành, ví dụ như chụp ảnh sản phẩm và đăng lên mạng xã hội, các thử thách review sản phẩm đã mua,…
• Sự kiện đặc biệt: Tổ chức các sự kiện đặc biệt liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, ví dụ như cuộc thi hoặc triển lãm tạo ra sự quan tâm và tăng tương tác của khách hàng.
• Hệ thống điểm thưởng: Tạo ra hệ thống điểm thưởng để khách hàng tích lũy điểm thông qua các hoạt động mua sắm hoặc chia sẻ thông tin về sản phẩm của bạn.
• Các cuộc thi và giải đấu: Tổ chức các cuộc thi và giải đấu với giải thưởng hấp dẫn để thu hút khách hàng tham gia và tăng tương tác.

4. Những lưu ý khi áp dụng Gamification là gì?

Dù lĩnh vực hay hình thức áp dụng của Gamification là gì thì bạn cũng nên lưu ý một số vấn đề sau để ứng dụng phương pháp này thành công: 

• Nên chọn hình thức Gamification phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Không phải tất cả các hình thức Gamification đều phù hợp cho tất cả các sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Cần xác định rõ mục tiêu của chương trình Gamification và đảm bảo rằng hình thức đó phù hợp với mục tiêu mà bạn đề ra trong chiến lược Marketing.
• Nên tạo ra các phần thưởng hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tham gia và chia sẻ.

• Cần đảm bảo rằng các quy tắc, quy định của chương trình Gamification rõ ràng và công bằng để tránh gây ra sự bất hòa hoặc phàn nàn từ phía khách hàng.
• Cần đảm bảo tính liên tục của chương trình Gamification trong Marketing, đồng thời cung cấp cho khách hàng các hoạt động và nhiệm vụ mới để khuyến khích họ tiếp tục tham gia.
• Nên sử dụng các công cụ và phần mềm Gamification để quản lý và thu thập dữ liệu về hoạt động của khách hàng để cải thiện chương trình trong tương lai.
• Hãy đảm bảo rằng chương trình Gamification tạo ra giá trị thực cho khách hàng, để từ đó giúp tăng tương tác trong chiến lược Marketing, cũng như đạt được doanh thu khi bán hàng. 

5. Một số chiến dịch Gamification Marketing mà bạn có thể tham khảo

Khái niệm Gamification là gì đã được nhiều doanh nghiệp trên thế giới biết đến từ lâu và đã áp dụng thành công trong các chiến dịch quảng bá của họ. Dưới đây là một số chiến dịch Gamification Marketing mà bạn có thể tham khảo: 

• Nike+ Run Club: Nike+ Run Club là một ứng dụng giúp người dùng theo dõi quãng đường, thời gian và tốc độ khi chạy. Ứng dụng cũng cung cấp các thử thách và mục tiêu để khuyến khích người dùng tập luyện thường xuyên hơn.

• Starbucks: Starbucks đã thực hiện chiến dịch Gamification với ứng dụng Starbucks Rewards. Khách hàng có thể tích điểm để đổi lấy các ưu đãi và phần thưởng. Họ cũng có thể tham gia các hoạt động như chơi trò chơi trên ứng dụng để kiếm thêm điểm.

• McDonald’s: McDonald’s đã áp dụng Gamification trong chiến dịch “Peel Play Win” của mình. Khách hàng mua sản phẩm McDonald’s sẽ nhận được các phiếu dán có thể được sử dụng để chơi trò chơi trên ứng dụng McDonald’s. Người chơi có thể kiếm được các giải thưởng như sản phẩm miễn phí hoặc ưu đãi.

• Duolingo: Duolingo là một ứng dụng học ngôn ngữ trực tuyến. Ứng dụng sử dụng các hoạt động Gamification như điểm số, màn chơi, các cấp độ khác nhau và hệ thống thưởng để khuyến khích người dùng học tập và tiếp tục sử dụng ứng dụng.

• Volkswagen: Volkswagen đã sử dụng chiến dịch Gamification để khuyến khích người dùng tải xuống ứng dụng Think Blue Challenge. Ứng dụng cung cấp các thử thách và hoạt động xanh như lái xe tiết kiệm nhiên liệu, chăm sóc môi trường và đóng góp cho cộng đồng. Người dùng tích điểm và nhận được các phần thưởng như giải thưởng và ưu đãi từ Volkswagen.

• H&M: H&M đã thực hiện chiến dịch Gamification với ứng dụng H&M Club. Khách hàng tích điểm bằng cách mua sắm tại cửa hàng và đổi lấy các phần thưởng và ưu đãi. Họ cũng có thể tham gia các hoạt động như chơi trò chơi trên ứng dụng để kiếm thêm điểm.

• Coca-Cola: Coca-Cola đã thực hiện chiến dịch Gamification với ứng dụng Coca-Cola Freestyle. Khách hàng có thể tùy chọn các loại đồ uống và tùy chỉnh theo sở thích của mình trên máy pha trộn Coca-Cola Freestyle. Họ cũng có thể tham gia các hoạt động trên ứng dụng để kiếm thêm điểm và phần thưởng.

• Subway: Subway đã thực hiện chiến dịch Gamification với ứng dụng Subway MyWay Rewards. Khách hàng có thể tích điểm bằng cách mua sản phẩm tại cửa hàng và đổi lấy các ưu đãi và phần thưởng. Họ cũng có thể tham gia các hoạt động như chơi trò chơi trên ứng dụng để kiếm thêm điểm.

Tạm kết

Sự kết hợp giữa Gamification và Marketing đã tạo ra nhiều chiến dịch quảng cáo thành công, giúp thúc đẩy tương tác và tăng doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để áp dụng Gamification thành công trong Marketing, các doanh nghiệp cần lưu ý và tuân thủ những nguyên tắc cơ bản như đưa ra mục tiêu rõ ràng, tạo ra trải nghiệm tương tác thú vị, cung cấp phần thưởng hấp dẫn và không quá chú trọng vào việc khuyến khích người dùng tiêu thụ sản phẩm.

Mong rằng với những chia sẻ xung quanh chủ đề về Gamification là gì của Việc Làm 24h trên đây có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về hình thức này để có thể ứng dụng thành công trong các hoạt động Marketing. Đừng quên đón đọc các bài viết hữu ích khác, cùng các cơ hội làm việc chất lượng tại Việc Làm 24h nhé!

Xem thêm: Không thể bỏ qua phễu Marketing nếu muốn nổi danh trong nghề