Sales kit là vũ khí bán hàng quen thuộc với nhiều salesman. Vậy sales kit là gì, vai trò của sales kit cũng như các bước sáng tạo ra một bộ sales kit chốt đơn hiệu quả gồm những gì? Mời bạn cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tìm hiểu qua bài viết nhé.
Sales kit là gì?
Sales kit là bộ tài liệu sử dụng trong các hoạt động kinh doanh, bán hàng của doanh nghiệp. Sales kit là tập hợp toàn bộ tài liệu nhân viên sale cần mang theo khi gặp khách hàng.
Các tài liệu này có thể bao gồm thông tin giới thiệu sản phẩm cùng nhiều ấn phẩm khác đi kèm hỗ trợ đắc lực cho quá trình bán hàng, giúp khách hàng tham khảo và dễ dàng đưa ra quyết định.
Sales kit thường thiết kế dựa trên bộ nhận diện với logo, màu sắc và slogan của doanh nghiệp giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu. Bởi vậy, đây còn là phương tiện kết nối hình ảnh doanh nghiệp với khách hàng trực tiếp.
Bộ sales kit gồm những gì
Các thành phần của một bộ sales kit là gì? Đó là 8 món sau đây:
- Danh thiếp (name card): danh thiếp có ghi tên, chức danh, địa chỉ liên lạc giúp khách hàng có thể dễ dàng trao đổi với salesman khi cần tư vấn thêm hay ra quyết định mua hàng.
- Kẹp tài liệu (folder): là file đựng tài liệu dạng bìa cứng dùng để kẹp các tài liệu lại với nhau, sắp xếp chúng khoa học, giúp dễ lấy ra, dễ mang theo, tránh thất lạc, và giảm thời gian tìm kiếm. File kẹp tài liệu còn giúp người bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn khi tiếp xúc với đối tác, khách hàng.
- Hồ sơ năng lực (profile công ty): bản giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu hơn bạn là ai, doanh nghiệp bạn cung cấp các dịch vụ gì cũng như giúp nâng cao uy tín thương hiệu.
Xem thêm: Hồ sơ năng lực công ty là gì? Bật mí những gì bạn nên biết về hồ sơ năng lực công ty
- Hồ sơ sản phẩm (catalogue hoặc brochure): tài liệu tổng hợp danh mục các sản phẩm bạn đang cung cấp. Catalogue giúp khách hàng nắm được tổng quan về sản phẩm và dễ dàng tham khảo cũng như đưa ra lựa chọn.
Xem thêm: Khám phá tất tần tật brochure là gì và xu hướng thiết kế brochure hiện nay
- Bảng báo giá: bảng thông tin chi tiết về giá cả của từng sản phẩm, giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm, dễ dàng ra quyết định mua; đồng thời giúp người bán tiết kiệm được thời gian trao đổi.
- Hợp đồng hoặc mẫu Đơn đặt hàng: thông thường, đây là văn bản ghi lại những điều khoản thỏa thuận giữa đôi bên đã được soạn thảo sẵn theo format và các điều khoản của doanh nghiệp giúp cho quá trình mua bán thuận lợi hơn.
- Phong bì: dùng để chứa các tài liệu bảo mật chứa hình ảnh nhận diện của công ty khi gửi cho khách hàng, đối tác.
- Voucher: thông tin về chương trình khuyến mãi đi cùng sales kit giúp kích thích quá trình mua hàng.
Ngoài ra, bộ sales kit còn gồm nhiều tài liệu khác như: tờ rơi, hộp đựng name card, túi giấy, giấy tiêu đề thư… tùy theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.
Ngày nay, trong thời đại kinh doanh 4.0, bên cạnh các bộ sales kit in ấn, các doanh nghiệp còn thiết kế sales kit online để giới thiệu và gửi cho khách hàng mọi lúc mọi nơi. Bởi vậy, vai trò của bộ sales kit trong bán hàng càng không thể coi nhẹ.
Xem thêm: Chia sẻ cách thuyết phục khách hàng chốt đơn nhanh nhất cùng Việc Làm 24h
Vai trò của sales kit là gì?
- Thứ nhất, sales kit hỗ trợ salesman tăng hiệu quả bán hàng. Bởi, một bộ sales kit được chuẩn bị kỹ càng, tổng hợp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm cùng thiết kế đẹp mắt sẽ giúp tăng ấn tượng thương hiệu trong mắt khách hàng. Từ đó giúp salesman tư vấn bán hàng hiệu quả hơn.
- Thứ hai, sales kit giúp nhân viên bán hàng mới tìm hiểu sản phẩm nhanh chóng hơn mà không cần tìm hiểu toàn bộ quá trình sản xuất. Từ đó, salesman mới nhanh chóng bắt tay vào công việc và tự tin hơn khi tiếp xúc với khách hàng.
- Thứ ba, sales kit trình bày các thông tin về công ty và sản phẩm sinh động, bài bản, giúp dễ dàng thu hút và thuyết phục khách hàng hơn.
- Cuối cùng, khách hàng có thể chưa quyết định mua khi trao đổi với nhân viên bán hàng mà cần thêm thời gian suy nghĩ. Khi đó Sales kit đóng vai trò là tài liệu quan trọng giúp khách hàng tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm để họ ra quyết định.
5 bước thiết kế bộ sales kit chốt đơn hiệu quả
Như vậy, các bước để tạo nên một bộ sales kit là gì? Làm sao để thiết kế sales kit đúng chuẩn và hỗ trợ chốt sale hiệu quả nhất? Việc Làm 24h mời bạn cùng tìm hiểu 5 bước sau:
- Bước 1: Xác định rõ mục tiêu, yêu cầu của bộ sales kit
Đối tượng khách hàng sales kit nhắm tới là ai? Họ quan tâm điều gì? Nếu đó là những bà nội trợ, bạn không thể đưa quá nhiều thông số kỹ thuật phức tạp. Nếu khách hàng thuộc phân khúc cao cấp, bộ sales kit cần thể hiện được sự chuyên nghiệp, chỉnh chu, sang trọng.
Nếu thế mạnh của sản phẩm là những chỉ số vượt trội về an toàn khi sử dụng, hãy ưu tiên trình bày nổi bật.
Nếu khách hàng quan tâm sự đa dụng, đừng ngần ngại kể ra trên 60 công dụng khác nhau gói gọn trong một sản phẩm với mức giá rất phải chăng.
Tóm lại, bạn cần hiểu rõ bộ sales kit đó hướng về ai và điều gì sẽ thu hút họ.
- Bước 2: Lên ý tưởng
Mỗi thương hiệu có cá tính riêng. Không có quy chuẩn nào khi thiết kế sales kit. Việc thiết kế này phụ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ cũng như thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải tới khách hàng.
Từ định hướng nội dung ban đầu, bạn sẽ dựa trên nhân khẩu học, tâm lý học để chọn ý tưởng bố cục, màu sắc thiết kế phù hợp.
- Bước 3: Xây dựng các nội dung chi tiết
Một bộ sales kit với mẫu mã đẹp sẽ thu hút khách hàng chú ý nhưng để khách hàng thực sự lật từng trang, đào sâu vào chi tiết chính là nội dung hấp dẫn.
Bạn cần lên dàn ý các nội dung muốn nói, rà soát theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo đúng và đủ. Các đề mục trong bộ sales kit cũng cần bám sát vào concept thiết kế cùng như có sự liên kết chặt chẽ.
Lưu ý rằng, nội dung cần ngắn gọn, rõ ràng nhưng vẫn đảm bảo làm rõ ưu điểm nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bước 4: Thiết kế
Bộ sales kit có bắt mắt, thu hút khách hàng hay không phụ thuộc chính ở khâu thiết kế. Bạn có thể tham khảo các mẫu sales kit template để học hỏi thiết kế. Tuy nhiên, các thương hiệu cần sáng tạo, tìm tòi ra nhiều mẫu thiết kế mới lạ để tạo ra dấu ấn riêng. Từ đó, khách hàng nhớ đến doanh nghiệp dễ dàng hơn.
- Bước 5: Hoàn thiện và xuất bản
Khâu cuối cùng để hoàn thành bộ sales kit là tiến hành xuất bản.
Với doanh nghiệp bán hàng offline, bộ sales kit sẽ được in ra. Bạn cần kiểm tra chắc chắn về chính tả, nội dung lẫn hình thức trước khi in. Kế đó, đảm bảo bản in có chất lượng giấy, màu sắc và hình ảnh tốt. Cầm trên tay sales kit, khách hàng sẽ đánh giá về độ chuyên nghiệp, chỉnh chu của một công ty. Do đó, hãy chắc chắn không có lỗi sai nào bị bỏ sót ở khâu in ấn này.
Với doanh nghiệp chào hàng online, sales kit là tài liệu số đem đến ấn tượng quan trọng. Hãy đảm bảo việc lưu file sao cho khi gửi qua email hoặc các kênh chat, chất lượng hình ảnh vẫn đảm bảo, các phần văn bản không bị lỗi font. Đồng thời, cần chắc chắn khách hàng của bạn sẽ luôn mở và xem được file sales kit dễ dàng.
Xem thêm: Chốt sale là gì? Bỏ túi bí kíp chốt sale thần tốc khiến khách hàng không thể chối từ
Tạm kết
Trên đây là những tóm lược ngắn gọn của Việc Làm 24h về sales kit là gì cũng như các bước để sở hữu một bộ sales kit như ý.
Trong thị trường cạnh tranh, mọi điểm chạm với khách hàng đều có thể là vũ khí giúp bạn nổi bật hơn đối thủ. Bộ sales kit cũng vậy. Bài viết hy vọng giúp bạn hiểu và sáng tạo nên những bộ sales kit đậm chất riêng của doanh nghiệp, gây ấn tượng tốt với khách hàng, và trở thành công cụ đắc lực giúp salesman tự tin hơn.
Xem thêm: Giải mã tính cách INTP: Nhà tư duy INTP phù hợp với nghề nghiệp nào
