Một trong những phương pháp hữu ích và được các nhà lãnh đạo và bộ phận quản lý nhân sự ưa chuộng trong việc huấn luyện nhân viên là sử dụng mô hình GROW. Mô hình này đã được chứng minh là đem lại kết quả tích cực trong việc đào tạo và phát triển nhân tài. Vậy mô hình GROW là gì? Áp dụng mô hình GROW như thế nào? Mời bạn đọc theo dõi qua bài viết dưới đây của Nghề Nghiệp Việc Làm 24h nhé!
Mô hình GROW là gì?
Mô hình GROW là một công cụ huấn luyện và phát triển cá nhân, được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản lý, đào tạo và phát triển con người. GROW là viết tắt của bốn bước quan trọng trong mô hình: Goal (Mục tiêu), Current Reality (Thực tại), Options (Giải pháp) và Will (Ý chí). Bằng cách áp dụng các bước này, mô hình GROW cung cấp khung làm việc giúp cá nhân hoàn thiện kỹ năng và đạt được mục tiêu.
Mô hình GROW có thể được hình dung như một kế hoạch cho một hành trình quan trọng. Với lộ trình có sẵn, bạn cần định hướng điểm đến (Goals) và xác định vị trí hiện tại (Current Reality) của bản thân. Qua đó, bạn đưa ra những tuyến đường khác nhau (Options) dẫn đến điểm đến cuối cùng. Trong suốt quá trình, tất cả mọi người phải phải chuẩn bị tinh thần sẵn sàng, dám đương đầu trước mọi trở ngại có thể xảy ra (Will).
Lưu ý rằng mô hình GROW nhấn mạnh nhiệm vụ cố vấn, hướng dẫn và huấn luyện của nhà lãnh đạo, không phải áp đặt lời khuyên lên bất kỳ ai.
Xem thêm: Kỹ năng lãnh đạo là gì? Kinh nghiệm phát triển kỹ năng lãnh đạo hiệu quả
Các bước áp dụng mô hình GROW đạt hiệu quả cao
1. Xác định mục tiêu
Bước đầu tiên của mô hình GROW là xác định rõ ràng mục tiêu cụ thể mà đội ngũ muốn đạt được. Thiết lập một mục tiêu SMART:
- Specific: Cụ thể.
- Measurable: Đo lường được.
- Achievable: Tính khả thi.
- Realistic: Thực tế.
- Timebound: Có thời hạn.
Mục tiêu được thiết lập phải tạo cảm hứng và thách thức tích cực nhằm giúp người được huấn luyện cam kết nỗ lực, phấn đấu, vượt qua những giới hạn và khám phá những tiềm năng mà họ có thể đạt được.
Tuy nhiên, mục tiêu cũng phải đảm bảo tính khả thi, không vượt quá khả năng của người được huấn luyện. Nếu mục tiêu quá khó hoặc không thực tế, có thể dẫn đến cảm giác thất vọng và chán nản.
Để xác định mục tiêu, bạn có thể trả lời những câu hỏi sau:
- Mục tiêu chính là gì?
- Mục tiêu này có ý nghĩa và quan trọng như thế nào?
- Mục tiêu này sẽ giúp nhân viên phát triển những kỹ năng nào?
- Làm thế nào bạn biết nhân viên đã đạt được mục tiêu?
- Liệu mục tiêu này có phù hợp với định hướng nghề nghiệp của nhân viên và mục tiêu chung của đội ngũ?
2. Đánh giá tình hình thực tế
Bước tiếp theo trong mô hình GROW là đánh giá tình hình hiện tại của từng cá nhân. Đánh giá này cần được thực hiện khách quan để nhà lãnh đạo có cơ hội hiểu rõ hơn về nhân viên và tình hình công việc của họ. Nhờ đó, nhà lãnh đạo có cái nhìn tổng quát về hiệu suất làm việc và kỹ năng của nhân viên.
Dưới đây là một số câu hỏi giúp bạn xem xét và đánh giá thực tế công việc:
- Điều gì đang xảy ra? Xảy ra khi nào và bao lâu?
- Kết quả của những điều đó là gì?
- Bạn làm gì để hướng đến mục tiêu đó?
- Liệu mục tiêu này có xung đột với các mục tiêu khác không?
Xem thêm: Tiết lộ 8 phương pháp đánh giá nhân sự cuối năm chính xác dành cho doanh nghiệp
3. Tìm kiếm giải pháp
Bước thứ ba của mô hình GROW là tìm ra các giải pháp khả thi để giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu phát triển cá nhân. Trong quá trình tìm kiếm giải pháp, người lãnh đạo cần tạo điều kiện cho nhân viên được thảo luận và trình bày giải pháp phù hợp. Điều này vừa khuyến khích nhân viên có cơ hội thể hiện tư duy cởi mở, khả năng sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề.
Dù vậy, dựa trên kinh nghiệm chuyên môn, người lãnh đạo vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra những gợi ý đầu tiên dựa trên mục tiêu đã định và tầm nhìn chiến lược của tổ chức. Điều quan trọng là người lãnh đạo chỉ cung cấp các hướng dẫn giúp nhân viên đi đúng hướng, chứ không thay họ đưa ra quyết định.
Ở bước này, mọi người có thể sử dụng các câu hỏi sau:
- Các bạn còn có thể làm được gì?
- Ưu và nhược điểm của mỗi giải pháp là gì?
- Những yếu tố nào mà bạn có thể đánh giá khả năng thành công của các giải pháp?
4. Nâng cao tinh thần
Bước cuối cùng của mô hình huấn luyện GROW là nâng cao lòng quyết tâm, ý chí và cam kết biến những ý tưởng thành hành động. Ý chí là yếu tố quyết định giúp mỗi cá nhân vượt qua khó khăn và duy trì sự tập trung đạt được mục tiêu đã đề ra. Trong quá trình này, người lãnh đạo đồng hành cùng nhân viên, giúp họ lập kế hoạch hành động cụ thể và chặt chẽ.Những thành công của nhân viên trong quá trình thực hiện nên được ghi nhận và đánh giá cao, tạo động lực để nhân viên tiếp tục nỗ lực.
Đồng thời, người quản lý cần dự đoán và chuẩn bị sẵn sàng cho những khó khăn có thể xảy ra, sẵn sàng thay đổi và điều chỉnh theo tình hình thực tế. Đôi khi, một số giải pháp sẽ không phù hợp và cần thay đổi để đạt được mục tiêu. Nhờ đó, người quản lý có thể đảm bảo rằng quá trình hướng dẫn vẫn diễn ra hiệu quả.
Hãy hỏi nhân viên những câu sau:
- Bạn sẽ làm gì trong thời điểm hiện tại?
- Điều gì có thể gây cản trở bạn tiến hành công việc?
- Làm cách nào bạn vượt qua trở ngại đo?
- Việc này có giúp bạn đạt được mục tiêu không?
- Xác suất thành công có cao không?
- Bạn có muốn làm việc gì khác nữa?
Xem thêm: Lãnh đạo cần làm gì để đẩy hiệu suất nhóm lên đỉnh cao?
Một vài lưu ý khi áp dụng mô hình huấn luyện GROW
Có 3 điều mà nhà lãnh đạo cần lưu ý khi áp dụng mô hình huấn luyện GROW:
Thứ nhất: Nhận thức rõ vai trò trong mô hình GROW
Tùy vào vai trò của người lãnh đạo khi áp dụng mô hình GROW, mỗi cách tiếp cận sẽ có những nhiệm vụ cụ thể sau:
Người huấn luyện: Vai trò của người huấn luyện là hỗ trợ và gợi mở người được huấn luyện tư duy, trình bày ý kiến và chủ động đưa ra những quyết định tốt nhất dựa trên hiểu biết và kinh nghiệm của chính mình. Trong quá trình này, người huấn luyện luôn duy trì vai trò lắng nghe, đồng cảm và tôn trọng quan điểm của người được huấn luyện.
Người lãnh đạo: Vai trò của người lãnh đạo vừa bao quát nội dung của người huấn luyện vừa cung cấp kiến thức chuyên môn, phương pháp tiếp cận và các chiến lược để nhân viên lựa chọn giải pháp tốt nhất. Mặc dù vẫn lắng nghe và đưa ra đánh giá ý kiến của nhân viên, nhà lãnh đạo đóng vai trò hướng dẫn và cung cấp định hướng, nhằm đảm bảo quá trình áp dụng mô hình GROW đi đến mục tiêu chung của tổ chức.
Xem thêm: Bật mí 5 kỹ năng quản lý cần có để trở thành một nhà lãnh đạo thành công, trách nhiệm
Thứ hai: Nhà quản lý là người đầu tiên thực hành mô hình GROW
Nhà lãnh đạo có thể tự thực hành mô hình GROW vào công việc của bản thân, sau đó đúc kết những điều cốt lõi để truyền tải cho nhân viên. Bằng cách này, nhà lãnh đạo có cơ hội làm quen với quy trình và thiết lập phương pháp hiệu quả nhất để sử dụng trong quá trình huấn luyện nhân viên trong tương lai.
Thứ ba: Nâng cao kỹ năng cốt lõi của một nhà huấn luyện thực thụ
Có 2 kỹ năng cốt lõi mà nhà lãnh đạo cần thực hiện xuyên suốt trong quá trình đào tạo, huấn luyện nhân viên: kỹ năng đặt câu hỏi và kỹ năng lắng nghe. Những câu hỏi được đặt ra khéo léo vừa giúp nhân viên mở rộng tầm nhìn và thúc đẩy tư duy sáng tạo, vừa giúp nhà lãnh đạo khám phá sâu hơn vấn đề cốt lõi. Trong khi đó, kỹ năng lắng nghe giúp nhà lãnh đạo tập trung vào người được huấn luyện, tạo điều kiện tốt nhất khuyến khích người được huấn luyện phát triển.
Thứ tư: GROW là một mô hình huấn luyện linh hoạt
Các giai đoạn của GROW không bị ràng buộc vào việc phải tuân theo một trình tự nhất định. Người lãnh đạo có thể bắt đầu từ bất kỳ giai đoạn nào thích hợp và thực hiện các giai đoạn linh hoạt theo mục tiêu cụ thể. Bên cạnh đó, mỗi cá nhân có những nhu cầu và mục tiêu riêng, mô hình GROW cho phép điều chỉnh quá trình huấn luyện để phù hợp với từng cá nhân cụ thể.
Kết luận
Hy vọng những thông tin hữu ích mà Việc Làm 24h chia sẻ trên đã giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của mô hình huấn luyện GROW. GROW không chỉ giúp nhà lãnh đạo trở thành nhà huấn luyện tài ba mà còn tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân. Với mô hình GROW, việc đào tạo và huấn luyện trở thành một sứ mệnh đầy ý nghĩa, cùng nhà lãnh đạo đồng hành và hỗ trợ nhân viên chinh phục những đỉnh cao mới trong sự nghiệp.
Xem thêm: 10 cách xây dựng chiến lược tuyển dụng tối ưu, giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp
