KOC, hay còn gọi là Key Opinion Consumer, đang trở thành một xu hướng mới trong Marketing hiện đại. Với tính xác thực và hiệu quả chi phí, KOC là nhân tố thay đổi cách tiếp cận người tiêu dùng, đặc biệt trong thời đại số hóa. Bài viết này của Việc Làm 24h sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về KOC, vai trò của nó trong Marketing, sự khác biệt giữa KOC và KOL, đồng thời cách tận dụng xu hướng này để tối ưu hóa chiến dịch Marketing.
KOC là gì? Vai trò của KOC là gì

KOC là gì?
KOC (Key Opinion Consumer) là một khái niệm khá mới trong lĩnh vực marketing. Khác với KOL (Key Opinion Leader) – những người nổi tiếng hoặc có sức ảnh hưởng rộng, KOC là những người tiêu dùng thông thường, nhưng có khả năng tạo ảnh hưởng mạnh mẽ đến cộng đồng và người tiêu dùng xung quanh họ nhờ vào sự tín nhiệm và uy tín.
Điều đặc biệt của KOC chính là sự chân thật và gần gũi mà họ mang lại. Không giống như KOL, những người có thể bị cho là không trung thực trong việc quảng bá sản phẩm, KOC không bị ràng buộc bởi hợp đồng quảng cáo lớn. Họ chỉ đơn giản là những người tiêu dùng chia sẻ cảm nhận về sản phẩm và dịch vụ yêu thích, chính vì vậy, sẽ dễ dàng nhận được sự tin tưởng cao từ cộng đồng.
Vai trò của KOC trong tiếp thị hiện đại
Trong lĩnh vực marketing ngày nay, ảnh hưởng của KOC không thể xem nhẹ. khi chính là cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng thông qua các đánh giá thực tế, nhận xét trung thực và chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm. Đặc biệt, lúc KOC chia sẻ những trải nghiệm của mình, họ không chỉ quảng bá sản phẩm, mà còn giúp xây dựng lòng tin cho thương hiệu.
Ngoài ra, KOC cũng hỗ trợ các thương hiệu tiếp cận những nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, nhờ vào sự tương tác chặt chẽ trong cộng đồng người tiêu dùng.

Sự khác nhau giữa KOL và KOC
Nhiều người có thể nhầm lẫn giữa KOC và KOL, nhưng thực tế, đây là hai khái niệm khác biệt rõ rệt trong marketing.
KOC và KOL: Sự bổ trợ hay thay thế?
KOL (Key Opinion Leader) là những người có ảnh hưởng lớn, thường là người nổi tiếng, chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Họ có lượng người theo dõi khổng lồ và có thể tiếp cận tệp đối tượng khách hàng rộng lớn. Tuy nhiên, họ có thể không luôn luôn được người tiêu dùng tin tưởng như KOC.
Trong khi đó, KOC là những người tiêu dùng bình thường, có ảnh hưởng mạnh mẽ trong các cộng đồng nhỏ nhưng có mức độ tin cậy cao hơn. KOC có thể không sở hữu số lượng người theo dõi lớn, nhưng lại có sự kết nối mạnh mẽ với đối tượng tiêu dùng mục tiêu.
Ưu và nhược điểm của KOC so với KOL
Ưu điểm của KOC:
- Tính xác thực cao hơn nhờ vào những trải nghiệm thực tế.
- Chi phí hợp tác thấp hơn so với KOL.
- Tiếp cận được các nhóm khách hàng nhỏ nhưng chất lượng.
Nhược điểm:
- Lượng người tiếp cận thấp hơn so với KOL.
- Chưa được nhiều thương hiệu chú trọng, mặc dù đang là xu hướng.
>>> Xem thêm: KOL là gì? Các bước trở thành KOL chuyên nghiệp.
Lợi ích của KOC trong Marketing

Sự nổi bật của KOC không chỉ nằm ở khả năng xây dựng lòng tin mà còn ở những lợi ích mà nó mang lại cho chiến dịch Marketing.
Tính xác thực: Yếu tố tạo niềm tin từ người tiêu dùng
Sự chân thật của KOC chính là yếu tố quan trọng tạo nên niềm tin từ phía người tiêu dùng. KOC không bị ràng buộc bởi hợp đồng quảng cáo, họ chia sẻ cảm nhận thật về sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng. Điều này giúp người tiêu dùng cảm thấy gần gũi và dễ dàng tiếp nhận thông điệp từ KOC hơn.
Hiệu quả chi phí: Giải pháp tối ưu cho ngân sách Marketing
Một trong những lợi thế lớn của KOC là chi phí hợp tác thấp hơn nhiều so với KOL. Thương hiệu có thể hợp tác với một KOC mà không cần chi trả khoản phí lớn cho những chiến dịch quảng cáo truyền thống. Điều này giúp các thương hiệu tiết kiệm ngân sách và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Tăng doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi
KOC giúp thương hiệu không chỉ xây dựng lòng tin mà còn thúc đẩy việc mua sắm từ khách hàng tiềm năng. Nhờ vào những lời khuyên chân thành và trải nghiệm thật, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu từ các chiến dịch KOC thường cao hơn so với các chiến dịch quảng cáo truyền thống.
Xu hướng KOC trong thương mại điện tử tại Việt Nam
Kể từ khi KOC bắt đầu nổi lên, ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đã chứng kiến một sự thay đổi lớn. Các nền tảng bán hàng trực tuyến như Lazada, Shopee và Tiki đều đã tận dụng sự ảnh hưởng của KOC để cải thiện doanh thu và nâng cao tương tác với khách hàng. Thông qua việc chia sẻ đánh giá trên các nền tảng này, KOC góp phần làm tăng sự tin tưởng của khách hàng vào nhiều sản phẩm bán trên các trang thương mại điện tử.
Cách bắt đầu một chiến dịch Marketing KOC hiệu quả
Nếu bạn đang muốn triển khai một chiến dịch Marketing KOC cho thương hiệu của mình, đây là một số bước quan trọng để bắt đầu.
Lựa chọn KOC phù hợp với thương hiệu
Lựa chọn KOC phù hợp là bước đầu tiên và quan trọng nhất. KOC không cần phải có hàng triệu người theo dõi, nhưng họ cần có sự kết nối và ảnh hưởng trong cộng đồng mục tiêu . Hãy tìm những KOC có phong cách, quan điểm và giá trị phù hợp với thương hiệu của bạn.
Cách xây dựng nội dung cho chiến dịch KOC
Nội dung mà bạn cung cấp cho KOC phải đơn giản, chân thật và phù hợp với phong cách của họ. Đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải một cách tự nhiên và không bị ép buộc. KOC có thể chia sẻ cảm nhận của họ về sản phẩm, dịch vụ thông qua video, bài viết hoặc hình ảnh.
Đo lường và theo dõi hiệu quả chiến dịch
Một chiến dịch KOC hiệu quả cần phải có sự theo dõi và đo lường thường xuyên. Bạn nên sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi số lượng lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi và sự tương tác từ người tiêu dùng.
Cần tố chất và điều kiện gì để trở thành KOC?

Để trở thành một KOC thành công, bạn cần có những tố chất và điều kiện nhất định.
Yếu tố cần thiết: Uy tín, sự chuyên môn và khả năng giao tiếp
Đầu tiên, bạn cần xây dựng uy tín trong cộng đồng của mình. KOC phải là người có chuyên môn và khả năng giao tiếp tốt. Ngoài ra, cũng có thêm khả năng chia sẻ và diễn đạt những ý tưởng của mình một cách rõ ràng và thuyết phục.
Những điều kiện để KOC thành công trong ngành
Ngoài việc có uy tín và chuyên môn, KOC còn cần có khả năng tiếp cận và kết nối với cộng đồng mục tiêu. Điều này đòi hỏi bạn phải chủ động trong việc tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng.
Xu hướng chuyển dịch từ KOL sang KOC tại Việt Nam
Trong vài năm gần đây, chúng ta đã chứng kiến một sự chuyển dịch mạnh mẽ từ KOL sang KOC tại Việt Nam.
Nguyên nhân chuyển dịch
Lý do chính cho sự chuyển dịch này chính là sự gia tăng nhu cầu về tính xác thực trong các chiến dịch quảng cáo. Người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh và có xu hướng tin tưởng những đánh giá thực tế từ những người tiêu dùng bình thường hơn là những KOL.
Tác động của KOC đến ngành Marketing
Sự xuất hiện và phát triển của KOC đã giúp các thương hiệu mở ra hướng đi mới trong cách thức tiếp cận khách hàng. Thay vì chỉ phụ thuộc vào những KOL nổi tiếng, nhiều thương hiệu còn tận dụng sức mạnh của KOC để kết nốin khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và hiệu quả.
Một số câu hỏi thường gặp về KOC
KOC phù hợp với những ngành nào?
KOC phù hợp với nhiều ngành, đặc biệt là thương mại điện tử, thời trang, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Các sản phẩm đòi hỏi tính xác thực cao và có sự kết nối mạnh mẽ với cộng đồng tiêu dùng sẽ là lựa chọn lý tưởng để triển khai chiến lược Marketing KOC.
KOC có phải là nghề nghiệp lâu dài?
Mặc dù KOC có thể trở thành một nghề hấp dẫn, nhưng nó yêu cầu sự chăm chỉ và không ngừng phát triển bản thân. Nếu không duy trì được uy tín cá nhânvà kết nối với cộng đồng, bạn sẽ khó duy trì sự nghiệp này lâu dài.
Kết luận
KOC ngày càng trở thành một công cụ marketing không thể thiếu trong chiến lược quảng bá sản phẩm. Những ưu thế về tính xác thực, hiệu quả chi phí và khả năng tiếp cận cộng đồng nhỏ nhưng chất lượng đã giúp KOC được nhiều thương hiệu lựa chọni. Nếu đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược Marketing, bạn đừng bỏ qua việc tìm kiếm các KOC chuyên nghiệp để tăng mức độ tin cậy của sản phẩm với người tiêu dùng.
Hãy ghé thăm Việc làm 24h để tham khảo các bài viết có chủ đề tương tự!