Ngày nay, thông báo đẩy đã trở thành một công cụ quan trọng trong chiến lược tương tác với người dùng. Từ ứng dụng di động đến trang web, Push Notification (thông báo đẩy) đã trở thành một phương tiện không thể thiếu để thông báo về tin tức mới, sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc các sự kiện quan trọng. Trong bài viết này, cùng Nghề Nghiệp Việc Làm 24h tìm hiểu về Push Notification thông báo đẩy, những lợi ích mà chúng mang lại, cũng như các chiến lược để gửi thông báo đẩy hiệu quả và không làm phiền người dùng.
Push Notification thông báo đẩy là gì?
Thông báo đẩy (tiếng Anh: Push Notification) là những tin nhắn ngắn gọn được gửi trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web đến thiết bị di động hoặc máy tính của người dùng thông qua mạng Internet. Thông báo đẩy có thể được gửi ngay cả khi người dùng không mở ứng dụng.
Thông báo có thể bao gồm tin tức mới, cập nhật ứng dụng, thông báo từ mạng xã hội, thông báo từ email, hoặc các thông báo khác mà người dùng có thể quan tâm. Thông báo đẩy thường xuất hiện dưới dạng một hộp thoại nhỏ hoặc biểu tượng trên màn hình thiết bị, nhắc nhở người dùng về các sự kiện quan trọng hoặc tin tức mới.
Vì sao nên sử dụng thông báo đẩy (Push Notification)?
Có nhiều lý do khiến bạn nên sử dụng thông báo đẩy cho ứng dụng hoặc trang web. Dưới đây là một số lợi ích chính:
Tăng tỷ lệ tương tác với người dùng
Push Notification thông báo đẩy là cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của người dùng và khuyến khích họ mở ứng dụng hoặc trang web. Khi người dùng nhận được thông báo, họ có nhiều khả năng quay lại ứng dụng hơn so với khi họ không nhận được thông báo nào.
Cập nhật thông tin kịp thời
Bạn có thể sử dụng thông báo đẩy để thông báo cho người dùng về các tin tức, cập nhật, ưu đãi mới nhất nhanh chóng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các ứng dụng tin tức, bán hàng hoặc dịch vụ.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Thông báo đẩy có thể được sử dụng để nhắc nhở người dùng về giỏ hàng đang chờ thanh toán, giới thiệu các sản phẩm liên quan đến sở thích của họ hoặc khuyến khích sử dụng các tính năng mới của ứng dụng.
Tiết kiệm chi phí
So với các hình thức marketing truyền thống, thông báo đẩy có chi phí thấp hơn và hiệu quả cao hơn. Bạn không cần phải trả tiền cho mỗi lần hiển thị thông báo và bạn có thể tiếp cận trực tiếp với người dùng đã cài đặt ứng dụng của bạn.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Bạn có thể sử dụng thông báo đẩy để cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng. Ví dụ, bạn có thể gửi thông báo về các sản phẩm mà người dùng đã xem trước đây hoặc các ưu đãi phù hợp với sở thích của họ.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Thông báo đẩy là cách hiệu quả để duy trì liên lạc với khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt. Khi bạn thường xuyên gửi thông báo hữu ích và hấp dẫn, người dùng sẽ có thiện cảm với thương hiệu của bạn hơn.
Các loại Push Notification thông báo đẩy thường gặp
Web Push Notification – Thông báo đẩy website
Thông báo đẩy trên web là các tin nhắn được gửi tới người dùng khi sử dụng trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại. Những thông báo này ở phía trên hoặc phía dưới bên phải của màn hình máy tính, tùy thuộc vào hệ điều hành mà người dùng đang sử dụng. Với điện thoại, cách chúng xuất hiện khá giống với cách gửi thông báo đẩy từ ứng dụng. Loại thông báo này xuất hiện mặc định trên trình duyệt web của người dùng
Những thông báo này chủ yếu được các nhà tiếp thị sử dụng để tăng mức độ tương tác với trang web và khuyến khích khách truy cập tiếp tục quay lại, từ đó tăng chuyển đổi. Việc tạo thông báo đẩy web cho trang web khá dễ dàng, có thể được thực hiện ngay cả với những người có ít hoặc không có nền tảng kỹ thuật. Đây là lý do khiến thông báo đẩy trên web trở thành một công cụ hữu ích cho các nhà tiếp thị.
Desktop Push Notifications – Thông báo đẩy trên màn hình
Không giống như thông báo đẩy trên web, thông báo đẩy trên màn hình chỉ xuất hiện trên màn hình của người dùng. Những thông báo này chủ yếu xuất hiện bởi các phần mềm bạn đã cài đặt trên máy tính để bàn của mình. Thông báo đẩy trên máy tính khá khó xây dựng so với thông báo đẩy trên web và cũng cần có sự trợ giúp của các kỹ sư lập trình.
Mobile App Push Notifications – Thông báo đẩy ứng dụng di động
Tương tự như thông báo đẩy trên máy tính, thông báo đẩy ứng dụng di động cũng được kích hoạt bởi ứng dụng hiện có/đã tải xuống trên thiết bị của bạn. Khi người dùng mở ứng dụng, số nhận dạng duy nhất sẽ được đăng ký cho cả ứng dụng và thiết bị bằng dịch vụ thông báo đẩy của hệ điều hành. Những ID này cũng được chia sẻ với chủ sở hữu ứng dụng, sau đó họ tạo và gửi thông báo đẩy theo cách thủ công nhằm mục đích tăng mức độ tương tác của khách hàng.
Thông báo đẩy có thể được hiển thị ở 3 vị trí trên điện thoại của bạn — màn hình khóa, banner và trung tâm thông báo. Android có cài đặt mặc định cho phép người dùng chọn tham gia hoặc không tham gia nhận thông báo thủ công. iOS không cho phép ứng dụng gửi thông báo cho người dùng cho đến khi họ đồng ý nhận tin nhắn. Thông báo đẩy ứng dụng trên thiết bị di động, tương tự như thông báo đẩy trên máy tính, khá khó tạo khi so sánh với thông báo đẩy trên web và cần có sự trợ giúp của lập trình viên.
Push notifications on wearables – Thông báo đẩy trên thiết bị đeo
Thông báo đẩy giờ đây cũng có thể được gửi trên các thiết bị đeo. Nếu bạn để ý, những người đeo đồng hồ thông minh có thể nhận được thông báo trên thiết bị đeo . Các thiết bị này được đồng bộ hóa với điện thoại thông minh, cho phép thiết bị đeo hiển thị thông báo trực tiếp từ ứng dụng di động.
Vì kích thước màn hình của thiết bị đeo nhỏ hơn so với điện thoại thông minh nên thông báo đẩy trên thiết bị đeo ngắn hơn và rõ ràng hơn thông báo trên thiết bị di động.
Các loại chiến dịch Push Notification Thông báo đẩy thường gặp
Mọi người đều yêu thích những thông báo được sáng tạo đặc biệt dành cho họ. Khách hàng có nhiều khả năng nhấp vào những tin nhắn khơi gợi sự quan tâm và cảm xúc của họ. Những thông báo này giúp người dùng luôn cảm thấy được chú ý, mang tính giải trí hoặc thúc đẩy họ hành động:
Rich Push Notification – Thông báo đẩy phong phú
Sử dụng thông báo đẩy thêm hình ảnh, biểu tượng cảm xúc và tối đa 2 CTA
Thông báo đẩy phong phú khác với thông báo đẩy tiêu chuẩn vì cho phép bạn thêm tối đa 3 liên kết có thể click. Nếu bạn có nhiều trang đích, nhiều CTA có thể giúp bạn thu hút người dùng tốt hơn. Loại này cũng giúp bạn hiểu CTA nào mà người dùng thấy thú vị nhất và nhấp vào.
Xem thêm: CTA là gì? Bỏ túi 4 tips tạo CTA thu hút và hiệu quả hiện nay
Bạn chỉ có thể viết rất nhiều thông tin với chiến dịch thông báo này. Hình ảnh và video cung cấp ngữ cảnh cho người dùng hiểu cũng như tăng sức hấp dẫn trực quan cho thông báo.
Đôi khi, từ ngữ không truyền tải được cảm xúc mong muốn, đặc biệt là khi bạn phải tuân thủ các giới hạn ký tự do Google Cloud Manager (GCM) đặt ra. Đây là nơi biểu tượng cảm xúc phát huy tác dụng. Các emoji luôn sự quyến rũ và sức ảnh hưởng riêng. Với một loạt biểu tượng cảm xúc hiện có được sử dụng ngày nay, thông báo đẩy có thể truyền tải chủ đề và thông điệp chỉ bằng một cái nhìn thoáng qua.
Abandoned cart push notifications – Thông báo đẩy giỏ hàng bị bỏ rơi
Đôi khi, khách hàng thêm thứ gì đó vào giỏ hàng và để nó ở đó vì nhiều lý do như phí vận chuyển quá đắt, thời gian giao hàng lâu hoặc lỗi thanh toán. Nhắm mục tiêu những khách hàng không hoàn tất giao dịch mua hàng thông qua thông báo bỏ giỏ hàng bằng các cách sau:
- Hoàn tất mua những món đang bị bỏ qua: Lên lịch gửi một loạt thông báo tự động vào khoảng thời gian tối ưu cho đến khi họ hoàn tất giao dịch mua hàng.
- Gửi thông báo đến đúng đối tượng mục tiêu: Tạo danh sách động gồm những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất quy trình thanh toán. Mỗi chiến dịch có thể có đối tượng tùy chỉnh, dựa trên các thuộc tính người đăng ký khác nhau mà bạn chọn. Phân loại dựa trên vị trí, nền tảng, thiết bị của họ và nhiều yếu tố khác.
- Theo dõi số liệu kết quả: Không chỉ đưa khách truy cập quay lại giỏ hàng bị bỏ rơi mà còn theo dõi xem có bao nhiêu người trong số họ đã hoàn tất mua hàng và chuyển đổi thành khách hàng bằng cách theo dõi tổng số thông báo đã gửi, số lần nhấp và tỷ lệ nhấp chuột cho mỗi chiến dịch.
For-your-information (FYI) notifications – Thông báo đẩy cung cấp thông tin
Bạn muốn cho người dùng biết về tin tức thịnh hành ngành du lịch? Tương tự, bạn có thể gửi tin nhắn về dự báo thời tiết mới nhất, cập nhật về chứng khoán, thay đổi về thương hiệu, cập nhật về lĩnh vực họ quan tâm. Nếu loại này phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn, hãy bắt đầu gửi ngay hôm nay.
Triggered push notifications – Thông báo kích thích
Tạo các loại chiến dịch khác nhau dựa trên kế hoạch tiếp thị tổng thể – chiến dịch mở hoặc chiến dịch đóng. Chiến dịch kết thúc mở cho phép bạn gửi một loạt thông báo mà không cần kích hoạt thoát. Khi người đăng ký nhận được tất cả thông báo trong chuỗi bạn đã lên kế hoạch, chiến dịch sẽ kết thúc. Chiến dịch đóng là nơi bạn đặt ra mục tiêu trước và khi người đăng ký của bạn hoàn thành hành động, họ sẽ thoát khỏi chiến dịch. Họ không còn nhận được các thông báo còn lại trong chuỗi nữa.
- Cá nhân hóa giao tiếp tự động của bạn: Thêm cảm xúc vào thông báo đẩy theo lịch trình của bạn. Tạo các thuộc tính tùy chỉnh khác nhau và tương tác với cá nhân người đăng ký.
- Xác định đối tượng mục tiêu của bạn: Tạo các nhóm người đăng ký mục tiêu tùy chỉnh nếu bạn đã nghĩ đến một nhóm đối tượng cụ thể.
- Xác định các điều kiện nhận thông báo: Đây là điểm bắt đầu để bất kỳ ai trở thành một phần trong kênh của bạn. Dựa trên các trang được người dùng truy cập, hãy xác định ai đủ điều kiện nhận hàng loạt thông báo. Ngoài ra, hãy đặt các mục tiêu đóng vai trò là điểm thoát cho các chiến dịch. Điều này có nghĩa là người đăng ký sẽ chuyển đổi và thoát khỏi chiến dịch ngay khi họ đạt được mục tiêu. Chọn hành động cuối cùng hoặc trang đích mong muốn nơi bạn muốn hành trình của người mua kết thúc.
- Xác định các bước hoàn thành chiến dịch: Bộ mục tiêu có thể được xác định là một cú nhấp chuột vào một thành phần CSS cụ thể. Đây là điểm mà người đăng ký chuyển đổi và thoát khỏi chiến dịch khi họ thực hiện hành động mong muốn. Bạn có thể đặt cổng thanh toán từ giỏ hàng làm một trong những trình kích hoạt thoát. Điều này hoàn thành chiến dịch cho hành trình của người mua.
- Xếp hàng thông báo: Tạo ra hành trình liền mạch của người mua bằng cách xếp hàng một loạt thông báo có thông điệp bạn muốn truyền tải – lên lịch gửi chúng sau một khoảng thời gian nhất định khi người đăng ký tham gia. Bạn cũng có thể chỉ định khoảng thời gian giữa mỗi thông báo được gửi.
- Theo dõi từng chiến dịch bằng báo cáo chuyên sâu: Theo dõi số lượng người đăng ký đã chuyển đổi và tỷ lệ chuyển đổi. Đi sâu vào từng thông báo được gửi, số lần nhấp chuột và tỷ lệ nhấp chuột của họ.
Reminder – Thông báo nhắc nhở
Hồ sơ người dùng trên cổng thông tin tìm việc của bạn chưa đầy đủ? Có phải người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng và rời khỏi trang web mà không mua hàng không? Hãy gửi lời nhắc tới người dùng để họ không bỏ lỡ những cơ hội thú vị, xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Interest-Based Geo-location Notifications – Thông báo sở thích dựa trên vị trí địa lý dựa trên sở thích
Những loại thông báo này rất phù hợp để thông báo đối tượng hẹn hò phù hợp hoặc các cửa hàng lân cận. Ví dụ: nếu bạn muốn gửi cho người dùng các ưu đãi về nhà hàng ăn ngon, hãy gửi cho họ thông tin cập nhật dựa trên sở thích của họ ở khu vực hiện tại Một ví dụ điển hình khác về thông báo sở thích theo vị trí địa lý là các ứng dụng hẹn hò như Tinder và Bumble.
Mobile-Friendly Push Notifications – Thông báo đẩy thân thiện với thiết bị di động
Người dùng có chủ yếu tương tác trên điện thoại di động của họ không?Thông báo đẩy thân thiện với thiết bị di động cho phép bạn gửi tin nhắn đẩy ngay tới trình duyệt di động của người dùng mà không cần phải đầu tư xây dựng ứng dụng!
Time-bound notifications – Thông báo có giới hạn thời gian
Gửi thông báo đẩy có giới hạn thời gian để tạo cảm giác cấp bách cho người dùng. Bạn có thể gửi cho họ thông báo về ưu đãi trong thời gian giới hạn, ngày hết hạn sắp đến, đợt giảm giá chớp nhoáng. Người dùng của bạn sẽ háo hức nắm bắt cơ hội và tận dụng ưu đãi.
Đối với các thông báo có giới hạn thời gian, bạn phải đặt thời hạn ngừng thông báo sau khi hết thời gian ưu đãi để người dùng không nhấp vào tìm ưu đãi đã hết hạn.
Transactional push notifications – Thông báo giao dịch
Thông báo giao dịch là cách để cập nhật cho người dùng về trạng thái giao dịch mới nhất của họ. Đây có thể là trạng thái đăng ký, chi tiết về đơn đặt hàng, các khoản thanh toán đã thực hiện,…
Thông báo đẩy giao dịch đóng vai trò là kênh thông tin liên lạc được tùy chỉnh và cá nhân hóa với người dùng mục tiêu của bạn.
Cách gửi Push Notification hiệu quả
Để xây dựng chiến dịch Push Notification thông báo đẩy thành công, bạn cần chú trọng vào các yếu tố sau:
1. Xác định mục tiêu chiến dịch
- Tăng tỷ lệ mở ứng dụng: Thu hút người dùng quay lại ứng dụng thường xuyên hơn.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khuyến khích người dùng thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng, đăng ký dịch vụ…
- Thu hút khách hàng mới: Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tăng nhận thức về thương hiệu.
2. Xác định đối tượng mục tiêu
- Phân loại theo nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, vị trí, thu nhập,…
- Phân loại theo hành vi: Lịch sử mua hàng, tương tác với ứng dụng, sở thích cá nhân,…
- Phân loại theo kênh: Người dùng iOS, Android, web,…
3. Cá nhân hóa thông báo
- Sử dụng tên người dùng: Tạo cảm giác gần gũi và thu hút sự chú ý.
- Gợi ý sản phẩm phù hợp: Dựa trên lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web.
- Gửi thông báo theo ngữ cảnh: Vị trí, thời điểm, sự kiện,…
4. Gửi thông báo vào thời điểm thích hợp
- Tránh giờ nghỉ ngơi: Ban đêm, sáng sớm, hoặc giờ cao điểm.
- Phân tích múi giờ: Gửi thông báo phù hợp với thời gian hoạt động của người dùng.
- Lựa chọn thời điểm tương tác cao: Khi người dùng thường xuyên mở ứng dụng.
Lưu ý tránh gửi với tần suất quá dày đặc sẽ khiến người dùng cảm thấy bị làm phiền và tắt thông báo.
5. Sử dụng nội dung hấp dẫn
- Ngắn gọn, súc tích: Dễ đọc và hiểu trong thời gian ngắn.
- Hình ảnh, video, emoji: Tăng tính thu hút và thu hút sự chú ý.
- Nội dung cấp bách: Khuyến khích hành động ngay lập tức.
6. Tạo thông báo tương tác
- Cho phép trả lời tin nhắn: Tăng tương tác và hỗ trợ khách hàng.
- Cài đặt nút CTA (Call to Action): Hướng dẫn người dùng thực hiện hành động mong muốn.
- Cung cấp thông tin hữu ích: Tạo giá trị cho người dùng.
7. Sử dụng A/B testing
- Thử nghiệm các phiên bản thông báo: Nội dung, hình ảnh, thời điểm gửi.
- Xác định phiên bản hiệu quả nhất: Dựa trên tỷ lệ mở, click chuột, chuyển đổi.
8. Theo dõi hiệu quả chiến dịch
- Công cụ phân tích: Tỷ lệ mở, CTR.
- Điều chỉnh chiến dịch: Dựa trên dữ liệu thu thập được.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm một số mẹo sau:
- Sử dụng emoji để thu hút sự chú ý: Emoji có thể giúp thông báo của bạn nổi bật hơn và thu hút sự chú ý của người dùng.
- Tạo cảm giác cấp bách: Sử dụng các từ ngữ như “ngay bây giờ”, “hàng ngày”, “hạn chế” để khuyến khích người dùng mở ứng dụng ngay lập tức.
- Tập trung vào lợi ích: Nhấn mạnh những lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi mở ứng dụng.
- Gửi thông báo theo ngữ cảnh: Gửi thông báo dựa trên vị trí, hành vi hoặc sở thích của người dùng.
- Cung cấp giá trị: Đảm bảo rằng thông báo của bạn cung cấp giá trị cho người dùng, chẳng hạn như thông tin hữu ích hoặc ưu đãi hấp dẫn.
Hiểu rõ và áp dụng các cách thức trên giúp bạn xây dựng chiến dịch Push Notification thông báo đẩy hiệu quả, thu hút và giữ chân người dùng, đồng thời đạt được mục tiêu marketing đề ra.
Với khả năng truyền đạt nhanh chóng và hiệu quả, thông báo đẩy không chỉ giúp tăng tương tác của người dùng mà còn cung cấp một cách tiếp cận độc đáo để kết nối và tương tác với khách hàng và người dùng. Vieclam24h.vn chúc bạn sẽ thiết lập được các chiến dịch gửi Push Notification thông báo đẩy thành công vang dội.
Bên cạnh đó, Vieclam24h.vn hiện đã có tính năng tạo CV cực đơn giản với hàng ngàn mẫu CV ấn tượng, đầy đủ thông tin giúp bạn dễ dàng ghi điểm tuyệt đối với nhà tuyển dụng trong lần gặp đầu tiên. Truy cập ngay để thỏa sức sáng tạo CV cá nhân với chức năng tùy chỉnh màu sắc, nội dung, bố cục,… để tìm việc nhanh chóng tại môi trường làm việc mơ ước nhé.
Xem thêm: Google Lens là gì? Biến camera điện thoại thành trợ lý đắc lực cho công việc
